项目干系人是指能影响以及会受到或自认为会受到项目影响的个人、群体或组织。干系人包括所有项目团队成员，以及组织内外部与项目有利益关系的实体。项目管理团队必须明确项目干系人，确定其需求和对项目的影响力。为了项目的成功，项目经理应该针对项目的要求管理干系人对项目的影响。

图2-9所示展示了干系人与项目的关系。不同干系人在项目中的责任和职权各不相同，并且可随项目生命周期的进展而变化。项目经理需要持续地去识别各种干系人，有的干系人可能从偶尔参与变为长期参与，有的则可能中途离开团队，有的仅仅提供资金、政治或其他不可或缺的支持。项目经理在整个项目生命周期中需要特别关注那些起决定性作用或对项目有重大影响的关系人，平衡干系人的要求、需求、渴望和利益关系，保持其稳定性，避免对整个项目造成影响。

图2-9　干系人与项目的关系

以下是一个项目中可能存在的干系人。

1．发起人

发起人是为项目提供资源和支持的个人或团体，负责为成功创造条件。发起人可能来自项目经理所在组织的内部或外部。从提出初始概念到项目收尾，发起人一直都在推动项目的进展，包括游说更高层的管理人员，以获得组织的支持，并宣传项目可能给组织带来的利益。在整个启动过程中，发起人始终领导着项目，直到项目正式批准。发起人对制订项目初步范围与章程也起着重要的作用。对于那些超出项目经理控制范围的事项，将向上汇报给发起人。发起人可能还参与其他重要事项，如范围变更审批、阶段末评审等，以及当风险很大时对项目是否继续进行做出决定。项目发起人还要保证项目结束后项目可交付成果能够顺利移交给相关组织。

2．客户和用户

客户是指将要批准和管理项目产品、服务或成果的个人或组织。用户是指将要使用项目产品、服务或成果的个人或组织。

3．卖　方(www.daowen.com)

卖方又称为供应商、供方或承包方，是根据合同协议为项目提供组件或服务的外部公司。

4．业务伙伴

业务伙伴是与本企业存在某种特定关系的外部组织，这种关系可能是通过某个认证过程建立的。业务伙伴为项目提供专业技术支持或填补某种空白。

5．组织内的团体

组织内的团体是受项目团队活动影响的内部干系人。例如，市场营销、人力资源、法律、财务、运营、制造和客户服务等业务部门，都可能受项目影响。它们为项目执行提供业务环境，项目活动又对它们产生影响。因此，在为实现项目目标而共同努力的过程中，业务部门和项目团队之间通常都有大量的合作。为了使项目成果能顺利移交并生产或运营，业务部门可以对项目需求提出意见，并参与项目可交付成果的验收。

6．职能经理

职能经理是在行政或职能领域（如人力资源、财务、会计或采购）承担管理角色的重要人物。职能经理配有固定员工，以开展持续性工作；对所辖职能领域中的所有任务有明确的指挥权。职能经理可为项目提供相关领域的专业技术，或者，职能部门可为项目提供相关服务。

7．其他干系人

其他干系人，如采购单位、金融机构、政府机构、主题专家、顾问和其他人，是指可能在项目中有财务利益、可能向项目提供建议，或者对项目结果感兴趣的组织或个人。