（一）物品管理内容

物品管理内容包括编制康养旅游住宿物品采购计划、制定物品使用和管理制度。

1.编制物品采购计划

各部门提出物品采购计划，应根据需要确定采购的数量、规格、型号等，向财务部及采购部申请。特别是采购康养设备或产品，采购时应由使用部门提出申请，如理疗、按摩、健身、休闲、户外运动、亲子、冥想、禅修、瑜伽、医疗类等器材或产品的采购。

2.制定物品使用和管理制度

制度的建设有利于管理的规范，物品管理制度包括：物品分级归口管理制度，物品管理岗位职责制度，设备、工具使用保养制度，安全操作规范和各项规章制度。制度一旦定下来，就应该照章执行，不得违反，若违反，必须惩罚。

（1）加强物品的日常管理。为满足客人的需要，应该在物品日常管理上下功夫。及时供应需要的用品，同时也要减少浪费。

（2）物品根据需要更新。应满足客人的需求，要实时调整物品，根据时代新概念，客户新要求，淘汰客户不喜欢的物品，同时也要遵循绿色投入、绿色配置的原则。

（二）物品的管理办法

康养旅游住宿物品种类繁杂、价值差异大，很多物品重复使用率高，必须采用规范合理的管理方法。物品分类登记，做好消耗登记和储备发放管理工作，有效控制物品消耗，发挥使用效率，达到降低成本、提高经济效益的目的。

1.核定物品需求量

业务部门根据自身经营状况提出物品需求计划，由财务部及采购部综合考虑后确定。采购物品包括电脑网络、电器音响、家具用品、康养类设施和器材、卫生清洁用品、低值易耗品、客房布草用品等。客房物品采购应该按照康养住宿的等级、标准来分别核定物品的规格、质量、品种、价格、数量，根据统一原则，申请采买。

2.物品进行分类和编号

为了统一管理，应该对物品进行分类、编号和登记。物品管理和使用人员应该对采购的物品的质量、数量、规格、价值等严格审查。分类、编码后，要建立台账和编码贴，记下品种、规格、数量、价格、型号、所在位置、由哪个部门人员负责等信息。

3.分级归口管理(www.daowen.com)

分级就是根据康养旅游住宿的管理体制，采购部门、主管部门、使用部门、具体管理人员层级管理。每一级都应该有专人负责，建立台账记录。各层级管理都应备份分类明细表，定期盘点、复查核对物品具体数量和规格，确保物品有效使用。如客房的房间电器、康养类器材归具体的楼层管理，要落实到具体的服务人员。

4.易耗物品消耗数量定额管理

低值易耗品需求量大，价值较低，难以控制，容易造成浪费和管理混乱。对此应该实行规定每楼层每日、每周、每月的客房物品使用消耗量，进而达到计划管理、节能降耗的目的。

5.建立健全完善的岗位职责制度

岗位职责是权、责、利共同结合，明确各部门、各岗位的权利，也要明确各岗位管好用好物品的责任。

（三）康养旅游住宿常见的设施和管理办法

（1）健身房：康养旅游住宿会配备很多专业健身器材，如力量训练设施、脚踏车、跑步机、划船机、椭圆机等。在使用这些健身器材时，必须要在专业的健身教练指导后，再让客人单独使用。应该安排专人定期对设备进行保养和维护。

（2）游泳区域：康养旅游住宿会配备多个室内外泳池，并有桑拿房、蒸汽房、冷泳池、恒温水池等多种配置。游泳池区域的管理主要为日常清洁、日常使用规范、定期保养等。日常清洁应该按照公共区域游泳池的清洁和消毒流程执行。

（3）按摩区域：一般有室内的按摩房和户外按摩帐篷，有按摩椅、按摩工具等，应对按摩设施设备进行日常维护和保养。

（4）锻炼区域：有各类锻炼的用房，如舞蹈房、瑜伽房、普拉提房等，也可多功能使用。这类锻炼用房需要日常保养，相应设备按照使用注意事项进行维护。户外的各类锻炼场地也要定期保养和维护，这样可以延长使用期限。

（5）水疗区域：包括水疗泡池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等设施。这类设备管理需要按照标准操作，除了常规维护保养外，还应定期对其进行专门的维保工作。

（6）美容美发区域：有身体、面部、美容、美发、修指（趾）甲等用房和设施设备，管理办法通常应该是分层级归口管理。

（7）体检、疗养中心：有健康体检、医疗、疗养相关设施设备，这些设备通常价值较高，使用和保养应该专业化，通常应该由供应设备的单位进行专业维护。