（一）防骚扰的概念

康养旅游住宿在安全管理方面也包括防骚扰。骚扰是在他人不情愿的情况下，通过语言或身体行动进行冒犯或侮辱的行为，使他人不得安宁。作为康养旅游住宿的从业者，应该了解防骚扰的措施，要保护住店客人，防止住店客人被骚扰是康养旅游住宿企业的安全保卫职责。

（二）骚扰的常见类型

康养旅游住宿常见的骚扰有打扰别人，不被允许时悄悄靠近当事人。比如有一定知名度的公众人物就容易被骚扰，未在当事人同意下，强行对当事人采访、曝光、拍照后放到网络流传；另外一类为女性客人被骚扰，女客人在康养活动中，如健身、美容、美体、汤浴时受到骚扰，或是被偷拍照片和视频传播至网络等；还有住店客人被其他客人打扰，如噪声干扰、二手烟味侵扰等。康养旅游住宿客人多为长住客，客人大多希望养心、养身、养神。让客人远离骚扰，在宁静和安全的环境中实现康养需求，这是每一个康养旅游住宿从业者的基本职责。

（三）防骚扰的措施(www.daowen.com)

（1）要有法律意识，寻求法律援助，用法律手段保护客人的合法权益，必要时可直接报警。

（2）对康养旅游住宿客人的信息严格保密，做好安保工作。严禁外来人员或住店客人对其他客人进行骚扰，对一些重要的贵宾应该采取更严格的防范措施，增加安保人员，避免对当事人进行违背意愿的采访、拍照、曝光等事件发生。

（3）对于康养活动场所，如健身房、瑜伽房、美容美体房、汤池房和SPA按摩等场所，应该配齐安防设备，做好遮挡和防护，保护好客人的隐私。员工应该保持敏锐的观察力，做好安保工作，保护好女性顾客不被骚扰，提高防范意识，落实防范措施。

（4）康养旅游住宿区域应该均为无烟区，若有客人不遵守规定，在公共场所吸烟，应该及时阻止；如必配少量吸烟客房时，应将吸烟区和无烟区房间分开，避免烟味侵扰到其他客人；在公共区域应该小声说话，禁止大声喧哗，如果遇到大声喧哗或噪声骚扰到其他客人应该及时阻止。