防偷盗是康养旅游住宿安全管理的重要内容，客房区域、公共区域和员工活动区域均要加强内部安全的思想教育、警示教育，增强员工工作责任心；还要完善员工内部管理制度和规定，防止在康养旅游住宿区域内发生偷盗案件。

（一）常发生的偷盗事件类型

康养旅游住宿接待点地理位置大多在森林、户外营地、特色小镇、沙滩小岛等处，不法分子容易在这些较偏僻的地方实施偷盗作案。发生的案件类型主要有：

（1）第一类是康养住宿内部员工在客用区域或员工区域进行盗窃。如果内部管理松懈混乱，不加强员工的思想教育、法制教育等，就容易出现内部员工利用工作之便实施盗窃行为，这种案件应该引起重视。

（2）第二类是住店客人中存在一些不法分子，如偷偷进到其他宾客的房间进行盗窃。

（3）第三类是非住店客人混入康养住宿内的区域进行盗窃，这种是康养住宿盗窃案件中常发生的类型。主要表现为：

①不法分子在康养住宿的公共区域，如大堂、餐厅、SPA、温泉、花园、室外跑道等处进行作案。特别是不注意照看自己行李、包裹和贵重物品的客人最容易成为他们的目标。这类案件通常是团伙作案，有明确的分工。

②冒充住店客人，偷听到住店客人信息，谎骗服务人员的信任，进入客人的房间进行盗窃作案。

③冒充访客混进住店客人房间盗窃作案。

（二）盗窃的预防和处理

1.加强各区域钥匙的管理

住宿钥匙分为紧急钥匙、总钥匙、住客房钥匙、楼层部分区域万能钥匙、公共区域万能钥匙。康养旅游住宿的门锁系统均要求智能化，开锁痕迹也会记录在门锁系统里。

（1）加强对各区域钥匙的管理，使用、领用、还回均要登记签字。

（2）工作人员只能在上班的时候领取，下班前必须交回，不能随身带走。若违反规定，钥匙遗失或私自借用他人，要承担过失责任。(www.daowen.com)

（3）前台应该严格执行“一客一证”登记制度，制房卡或发钥匙时应认真，不能出错。给客人房卡时，不能说出房号，而应该指给客人看，告知客人妥善保管，如遗失及时告知前台人员将之前的房卡进行作废处理。

2.预防员工盗窃

（1）规范员工管理制度，要特别对储物室做好监控管理。做好物品台账记录，至少每月盘点一次。若发现物品账目有差异或短缺，可能是偷盗的征兆，应及时调查清楚。

（2）人事招聘时应该对入职员工的背景了解清楚，过去是否有前科或劣迹记录，可向公安机关请求查阅。

（3）加强各区域的摄像监控力度，有利于防止偷盗事件发生。摄像监控对偷盗行为有震慑力。

（4）加强对员工的法治培训，提高他们遵纪守法的自觉性。住宿业员工多，流动性大，应要求佩戴工牌，以便识别身份。

（5）防止员工携带物品离开康养旅游住宿服务区域，员工进出应该主动接受安全警卫的检查。

3.客人盗窃事件的预防

（1）客房当班人员应保持警觉，掌握客人出入情况，严格做好来访登记记录，注意观察进出康养旅游住宿服务区域的客人和携带物品的客人。

（2）房间信息、住客信息应该严格保密。

（3）客房服务人员在整理房间时，楼层区域钥匙不能放在行李车上，要妥善保管，随身携带。

（4）加强楼层巡视工作，提醒客人把房门关好。

（5）加强监控区域的管理，确保监控正常工作。加强康养旅游住宿外围环境的监控摄像布防，特别是较隐蔽的区域，要增加摄像头；康养住宿内外围摄像头布置应该无死角；加强保安人员的巡查和对监控的管理，发现异常，立即上报处理。