本章重点

康养客房设备的维护与保养是维持设备良好性能、延长设备使用寿命的必要工作，重点掌握客房的常规设备设施与康养专用设施设备的维护与保养。

学习要求

通过本章内容的学习，学习者能够了解康养客房设备的维护与保养的意义，掌握常规设施设备及专用设施设备的日常维护方法与保养措施，并能按照要求做好客房设备设施的维护保养工作。

本章思维导图(www.daowen.com)

情景导入

2021年3月19日晚19时30分左右，吴女士在某康养酒店客房内健身锻炼，当她踏上了跑步机开始跑步时，跑步机突然出现故障，吴女士被转动的皮带甩出并摔倒。经诊断，吴女士左肱骨近端骨折，医院当即对其实施了内固定手术。经司法鉴定，其已构成十级伤残。吴女士认为，跑步机在有人使用的情况下突然出现故障，导致自己当场摔伤，带给自己身体的伤害，这是酒店的责任，遂起诉到法院寻求赔偿。法院认为，酒店是服务性企业，吴女士作为消费者在客房内健身，酒店应尽合理限度范围内的安全保障义务，其存在过错，应当承担赔偿责任。

酒店未对康养客房内的运动器械进行有效的维护，导致器械出现故障，致使吴女士摔倒致伤，除了经济赔偿外，还对酒店声誉造成较大影响，教训真是深刻。

做好康养客房设施设备的维护与保养工作，可以使设备保持良好的运营状况，从而增强客人的体验性，实现康养客房的康养功能。设备得以精心维护也可以延长使用寿命，从而降低购置与大修设备的成本，提高酒店的盈利水平。因此，康养旅游住宿从业人员必须掌握设施设备的保养知识，养成良好的使用和保养习惯，做好设施设备的保养工作。