理论教育 康养旅游住宿:了解伤残病医养客人的消费心理

康养旅游住宿:了解伤残病医养客人的消费心理

时间:2023-10-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:森林康养、温泉康养、中医药康养和医养小镇成为他们的首选。(三)感受性消费心理伤残病医养客人在身体上已形成不可避免的非健全状态,他们对康养住宿产品的选择更加注重心理上的感受和体验,他们希望自己能像正常人一样被看待,希望像正常人一样生活,正常人现有的身心状态是伤残病医养客人正努力渴望得到的。

康养旅游住宿:了解伤残病医养客人的消费心理

(一)专业性消费心理

伤残病医养客人由于自身的因素,在选择康养住宿产品时有着明显的消费偏好,他们注重康养住宿的功能性和专业性,注重医养的专业水平,注重生活中的养生常识。如:有研究表明,室内温度过高或者过低会增高糖尿病患者的死亡率,室内温度低于18℃成为9%苏格兰人罹患高血压的危险因素。此类研究数据是伤残病医养客人的重要关注点,他们的消费选择完全倾向于康养主题住宿在医养方面的专业程度,康养社区或主题住宿的基础医疗设施设备、具有相关专业背景的服务人员、从业人员的专业背景和基本素养均是专业性的体现。

(二)保健性消费心理

伤残病医养客人由于其身体的特殊状况,消费态度较为谨慎,他们选择的消费产品功能性强,具有明显倾向性,他们的消费主要围绕身心保健。此类客人往往能够承受较高的消费,但对消费的功效性较为挑剔。他们的消费不追求物超所值,但求物有所值,促进身心健康成为他们最迫切的消费需求,产品的保健性首当其冲。森林康养、温泉康养、中医药康养和医养小镇成为他们的首选。

(三)感受性消费心理(www.daowen.com)

伤残病医养客人在身体上已形成不可避免的非健全状态,他们对康养住宿产品的选择更加注重心理上的感受和体验,他们希望自己能像正常人一样被看待,希望像正常人一样生活,正常人现有的身心状态是伤残病医养客人正努力渴望得到的。此类客人看重康养住宿的从业者对他们的服务态度和言行举止,看重从业人员的道德素养和职业修养,在消费选择上会比较看重网评和亲友评价。

(四)重环境性消费心理

伤残病医养客人对康养住宿的环境非常重视,他们希望康养的地方环境优美,有较高的植被覆盖率,空气质量高,周围有美丽的景观,且安静、舒适。这些外部环境有利于帮助他们放松和减压,减少他们对身体伤残病状态的消极情绪。高质量的环境也能对他们人体免疫系统的健康维护起到积极的作用,有数据表明,通过呼吸自然环境中植物挥发性芳香类物质具有预防癌症发生及发展的效应,应充分发挥环境的医疗功效。

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