理论教育 康养旅游住宿服务:客房清洁整理顺序

康养旅游住宿服务:客房清洁整理顺序

时间:2023-10-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:另外,康养酒店具有难以避免的季节性,可根据淡旺季的不同差异来确定客房的清扫顺序,既要满足住店客人的需要,又要保证客房的正常出租,确保住宿接待企业的收益。挂有“请即清扫”牌子或亮着“请即打扫”指示灯的房间,或者客人口头要求打扫的房间,应优先安排清洁整理。(二)旺季客房清洁整理的顺序康养酒店在旺季期间房源紧张,为了客房能尽快出租,可按照以下顺序对房间进行清洁整理:空房。

康养旅游住宿服务:客房清洁整理顺序

康养客房的清扫顺序不是一成不变的,应视客情而定。服务人员在了解自己所负责清扫的客房状态后,应根据用房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代决定当天客房的清扫顺序。

服务人员在确定对客房清扫的顺序时,应考虑以下几点:一是要满足住客的需要,根据住客具体或特殊需求决定客房清扫顺序;二是要有利于客房的销售,提高客房的出租率;三是要方便服务人员操作,提高工作效率;四是要有利于客房设备用品的维护和保养。综合考虑以上几点,客房清扫整理的选房顺序并没有绝对的标准,往往是根据具体情况制定,灵活调整。另外,康养酒店具有难以避免的季节性,可根据淡旺季的不同差异来确定客房的清扫顺序,既要满足住店客人的需要,又要保证客房的正常出租,确保住宿接待企业的收益。

(一)淡季客房清洁整理的顺序

(1)请立即打扫房。挂有“请即清扫”牌子或亮着“请即打扫”指示灯的房间,或者客人口头要求打扫的房间,应优先安排清洁整理。

(2)总台或领班指示打扫的房间。

(3)VIP(Very Important Person,VIP)房。也称贵宾房,该房间的住客是非常重要的客人,应重视对其服务,所以要尽快安排打扫。

(4)普通住客房(Occupied,OCC)。这类客房是客人正在使用的房间,可趁客人不在房间时再进房打扫。

(5)走客房(Check Out,CO)。表示客人已结账离开的客房,这类客房应尽快清扫整理出来,以便尽快出租,提高饭店经济收益。

(6)空房。

(二)旺季客房清洁整理的顺序(www.daowen.com)

康养酒店在旺季期间房源紧张,为了客房能尽快出租,可按照以下顺序对房间进行清洁整理:

(1)空房。

(2)走客房。

(3)挂“请即打扫”牌子的房间。

(4)总台或领班指示打扫的房间。

(5)VIP房间。

(6)客人不在房间的住客房。

(7)客人在房间的住客房。

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