（一）桑拿浴的概念

桑拿浴，原意是指芬兰式的蒸汽浴，现在则泛指蒸汽浴，指在封闭的小房间内用加热的湿空气对人体进行理疗的过程，已有2 000多年的历史。

（二）桑拿浴的类型

桑拿浴分为干桑拿和湿桑拿两种。

干桑拿也叫芬兰浴。洗芬兰浴时，客人坐在木结构的浴室内根据自己的需要向桑拿炉内烧着的灼热的石头上淋水，水迅速蒸发成灼热的蒸汽，在灼热的蒸汽环境中，客人体内的水分迅速变成汗液排出体外。

湿桑拿起源于土耳其，所以又称为土耳其浴，沐浴时，需要不断往散热器上淋水，或是根据需要控制专用的蒸汽发生器开关，使浴室内充满浓重的湿热蒸汽，其湿度极大。客人置身其间，仿佛置身于热带雨林中，在又湿又热的浴室里，只需很短时间，客人就会大汗淋漓，浑身轻松。(www.daowen.com)

（三）桑拿与蒸汽浴服务的特点

1.专业性

桑拿与蒸汽浴服务的突出特点是对服务人员的专业知识和技能要求比较高，因此服务人员要严格执行蒸汽房、所用器械、更衣室、按摩浴衣的清洁整理规范和标准，避免存在任何事故隐患；准确、清楚地回答客人提出的有关问题，为客人提供热情、周到的优质服务。而一旦出现较严重的服务事故，将给客人造成难以弥补的身心伤害，也会极大损害客人的权益和酒店的形象。

2.人性化

在给客人提供桑拿服务的过程中，服务人员要主动转换角色，把客人当成自己的家人、亲人，用心、用情关照客人，帮助客人做出合适的消费选择，让客人感受到舒适、方便和浓浓的人情味。例如，提醒客人蒸桑拿的次数不能过于频繁，每周最好不要超过两次，每次最长时间不超过1小时。发现有饮酒或是有高血压、糖尿病、皮肤病的客人想要蒸桑拿，要及时委婉劝阻。