(一)康养旅游住宿是康养旅游产品的重要组成部分
“养生之诀,当以善睡居先。”这是明末清初著名的戏剧理论家和养生学家李渔在其著作《闲情偶寄》中提出的。李渔认为:“睡能还精,睡能养气,睡能健脾益胃,睡能坚骨壮筋。” 康养旅游住宿服务,就是要为旅游者提供优质的睡眠服务条件,满足旅游者对高质量睡眠的要求。
康养旅游者在旅游目的地停留时间较长,其中,住宿服务是康养客群在旅游过程中所享受时间最长的服务项目。在康养服务设施方面,现代的康养旅游住宿产品,打破了传统酒店业整齐划一、呆板、单调的客房设计,通过整体的设计、装修、布局,以及设施设备专配等方面的创新,将居住与健康联系在一起,将文化与艺术融为一体,把普通的客房变成风格各异、灵动、个性的康养旅游住宿服务产品,以满足不同类型康养消费者的需求。一些接待企业通过设置独立的康养空间,如温泉疗养区、中医理疗按摩区、健康体检区等,为住宿客人提供全方位的康养服务。可以说,康养旅游住宿服务已成为康养旅游产品的重要组成部分。
(二)康养旅游住宿服务质量,直接影响康养旅游的整体质量(www.daowen.com)
康养旅游者在旅游目的地停留过程中,往往希望在住宿方面能有宾至如归的温馨感,有居家的舒适与安全感。宜居的环境,独具特色的客房,配套的康养设施,是优质住宿体验的重要基础,如易于操作的按摩设备,水温适宜的客房内的温泉水,都会提升住客的满意度;而服务人员温馨、贴心的服务更是住宿服务的重中之重,会给顾客留下深刻的印象。对康养旅游者而言,外出旅游不仅要赏心悦目,更要养身、养神。只有硬件设备质量上乘,软件服务优秀贴心,才能让康养旅游者真正满意。
(三)优质的康养旅游住宿服务可以吸引更多的忠实消费者
健康是人们永恒的追求,因此康养旅游重游率高。旅游者在选择康养旅游目的地时,不同于一般旅游目的地的网红酒店,后者往往被游客打卡之后,名气逐渐被新网红替代,生命周期短。而那些旅游体验佳、口碑好的康养旅游住宿服务接待点,会经过消费者的口口相传,变成大家认可和首选的名店。品牌的忠实拥护者,也往往是康养旅游住宿企业的“形象大使”和“推广大使”,其宣传效果优于广告,更利于产品的销售。
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