互联网的全球性、交互性和及时性等特性给受众调查方法注入了新的血液，网上调查作为一种基于互联网平台的回收信息的全新方式，越来越受到许多评估研究机构和媒介机构的关注、运用。基于互联网的调查优势，出现了一些专门从事网上调查的媒体和网站，如CNNIC（中国互联网络信息中心）。一些比较大的门户网站也为此专门开辟了相应的调查频道。

目前，网上受众调查主要有两种情况：一是大众传媒在自己的网站推出调查；二是委托专业的网上调查网站或其他网站的网上调查频道进行调查。调查的方式一般为在线答卷提交，也有在线下载问卷，然后通过电子邮件的方式提交的。

1.与传统的受众调查相比，网上调查的优势明显

（1）不受时空的限制，方便易行，便于进行跨地域性的大规模调查，还可及时反映受众一个瞬态的情况。

（2）回收问卷简单快捷，周期短，成本低。只需简单点击鼠标的操作，就可以完成问卷的发放和回收。

（3）被调查者可根据主观意愿选择是否进行答卷，这样可以在一定程度上保证调查结果的可靠性。在传统调查中，一般是调查者主动向被调查者提出问题或要求，而在网上是被调查者主动参与。事实证明，在线调查作为一种新型的调查方式，已经受到网民的普遍认同。

（4）被调查者隐匿性好。在网上，被调查者的隐匿性好，这一特点使被调查者的心理戒备大大降低，其答案更具真实性。(www.daowen.com)

2.网上调查的局限性

（1）调查样本不具代表性

网络决定了网上调查的对象是上网的那部分受众，尽管这部分受众人数不少，而且在不断增加，但是这部分受众的年龄结构、知识结构、性别比例、社会层次等都比较单一。例如，这部分受众多为青少年，其中多为男性等。因此，在说服力和完全的可信度方面，网上调查尚有欠缺。

（2）数据准确性遭到质疑

网络具有开放性和自由性特点，很容易被某些人作为弄虚作假的工具，对被调查者回答问卷的行为还缺乏有效的监督手段。随着网上调查越来越受到人们的重视，从技术层面进行“打假”的任务也越来越重。因此，网上调查得到的资料和数据都只能称为原始数据，必须经过论证分析，辨别真伪。

网上调查的产生和兴起是网络时代的必然趋势和结果。在看到其快捷、超越时空的优点的同时，也要认识到其缺陷和不足。按照相关的法律法规，从技术手段上扬长避短，提高网上调查的科学性、可靠性和权威性。目前网上调查还处于起步阶段，随着互联网的继续发展、网民队伍的继续壮大，将有越来越多的专业媒体机构和研究者涉足网上调查，网上调查的理论和实践都有待进一步发展。