当出现学生课堂问题行为时，教师如何进行课堂控制，这就涉及到教师进行课堂控制的多种手段。一般地说，教师的控制手段包括：作为一种硬控制方式的课堂纪律；作为一种软控制方式的课堂气氛；依靠教师权威；作为课堂控制保障的奖惩措施。

教师先要对学生问题行为进行评估，这种评估至少要认真分析以下几方面：

（1）程度——对其他学生的活动或对课堂教学的影响程度？

（2）持续时间——这种行为持续了对久？

（3）频率——这种行为对长时间发生一次？

（4）背景——行为发生的背景是否清楚，是否合于情理？

（5）联系——这一行为的发生是否还与其他特定的行为有关？

（6）普遍性——这一行为是否在很多情况下发生？

（7）正常性——这一问题行为是否偏离同年岭的人的行为标准？

（8）对他人的影响——这一行为是怎样干扰俩他人的？

（一）课堂控制中两种主要的方法 (www.daowen.com)

20世纪50年代以来，在教育社会学研究中，对于教师的“中止授课”行为（主要是“训斥”）进行了不少研究。凯恩斯（1981）在研究后提出，教师的中止授课行为需要考虑以下几点：中止授课行为应明确、坚决（即我认为不应如此），而不应是粗暴的、或带威胁性；中止授课行为应准确地表明哪个学生在受责备，并应强调所要求的正确行为，而不应强调出现的消极方面；中止授课行为应有一个中心任务（要做什么），而不应把重点放在不允许的行为上；教师应避免采取生硬、不冷静的中止授课行为。

惩罚（punishment）是教师经常采用的另一种控制手段。实施惩罚可以达到各种目的。首先，它通过制止不良行为或鼓励理想行为，使一个人立即改正自己的行为；其次是威慑，惩罚就是希望制止不良行为的产生或重犯；第三，惩罚也有利于课堂整体秩序的形成，从而以实现教学目的；但是在实际的课堂中，惩罚也有一种出于报复的目的实现。惩罚的形式通常有两种：挫折型和痛苦型。

（二）教师的印象管理技巧

印象管理的观点来自加拿大社会学家戈夫曼关于日常生活的社会学分析。课堂教学是一种在有形界限内有组织的社会生活，教学活动也是一门表演的艺术。戈夫曼在谈到如何防止互动中因偶然事件导致的“表演崩溃”时，提出了表演者必须具备的若干品性以及为保证演出可以采取的若干措施。一般来说，这些品性和措施也适合于教师处理课堂问题。

1.维持教师集体内部的高度团结。

2.教师应具备一定的表演技巧。

3.教师要尽量控制教学程序的严密性。

4.教师应尽量做到后台与前台行为的一致。

5.教师必须密切注意学生的暗示，修正自己的行为。