上帝赋予我们耳朵，就是让我们能够通过声音来感知这个世界，而不仅仅是用作接受声音的器官。学会聆听，对一些过度外向的人来说是一门艰难的课程。

我们通常都会发现，许多外向的人有很多朋友，但是贴心的却不多。外向，可以拓宽一个人的交际范围，给人留下深刻的映象。但是外向也应该有度的限制，当别人需要一个善解人意的聆听者指点时，我们必须学会聆听，并将他述说的内容加以整理思考，适当的时候简洁地表达出你的意见，真正的朋友是善解人意的知心朋友，而不是滔滔不决的演讲者。只有你理解别人，别人才会理解你，这是相互的。

下面，我们来看看如何在一些方面运用好你的耳朵。

1、 在沟通过程中如何运用倾听艺术？

有些人担心自己的沉默寡言会影响人际关系，因为他们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上，要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话，只要学会聆听即可。

聆听是指用心倾听，这是一种友好的表现，是内涵的一种修养。会暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地去体会说话者的内心世界与感受，听者与说者的结合，双方更能相互了解并从中得到新的知识。

通常聆听者对提建议这种事情会格外谨慎小心。别人跟你谈话时，他会感激你提供的建议，但大部分人还是希望你静静地听，因为他希望你帮助他把问题理清楚，而使他更容易作出决定。心理学家在分析了“代沟”以后提出：年轻人的抱怨，并不是一些伪善、说谎或祖先传下来的种种问题，而是他们无法和长辈谈话，从而难于建立起一种亲密的关系。为什么呢? 他们会回答：“长辈与我们交谈，好像总在教训我们。”

要建立良好人际关系、加深友谊最重要的规则是：学会闭紧你的嘴巴。没有比泄漏私人的秘密更容易破坏友谊了。如果你泄漏别人的秘密，人们就不会认为你是可靠的人。因为你既能泄漏别人的秘密，当然也会泄漏他的秘密。(www.daowen.com)

2、 怎样才能成为一个受欢迎的听众

首先就是，不光要对别人的话题感兴趣，还要对他本人表示关注。在他和你谈话的时候， 你应该平视而不是直视对方，通过目光与对方交流。这样才会让对方认为你是一个可以信赖的人，一个值得与他交心的人。

其次，对方和你交谈时，你一定不要走神。否则，当对方想听听你对他的话有何看法时， 你可能就无从说起了，这给他的感觉自然是很不舒服的。

在听他说话的过程中，不时地说上一两句赞美或赞同的话是必要的，但是在不十分理解的情形下，也要问一下为什么，如此更可以表明你对他谈话的热心。然而，无论如何你不可以接过话茬自顾自地滔滔不绝，除非对方的意思已经表达明确，只想听听听你的论断。

还有一点需要记住的是，别管对方说了什么不切实际的话语，你都不要试图纠正他，这样只会引起他反感。对方又不是在宣读法庭判决书，对错与否，有什么要紧？要知道对方跟你交谈，他并不需要让你充当裁判者，他只想发泄一下自己的情绪，你只管认真听就是了。 不要总想证明自己正确，从而成为一个不受欢迎的错误的倾听者。

有时候你会碰到这样一些人，他总是三番五次地跟你谈同一件事，尤其是他们自认为很可笑的一件趣闻。他们这么做或者是无心的，或者是有意的。但他们认为那类“逸闻”有必要让你听听。这时，你可能感觉很乏味，想要岔开他的话题。但是，你要切记，千万不要这么做，作为一名优秀的听众，有时需要你表现出难得糊涂的美德。当然，如果对方的谈话实在没什么新意，而且还有流于低俗的可能，你就应该机智地引到其他话题，这不光是替自己解围，也是避免对方陷入“窘境”。

总之，虽然热情地谈吐能为你赢来好人缘，但是倾听更是一门艺术，要学会自己掌握并灵活运用，这样高明的倾听才能为你留住真友情！