（一）进行市场调研，确定客源市场

市场调研就是以科学的方法，有目的、系统地收集、整理、统计和分析有关信息资料，为旅游产品寻求市场机会，确定产品定位，制定正确的战略战术。信息与资料的收集有利于旅游产品营销策划的控制、实施、修正和调整，以便其更好地结合市场环境和产品自身条件，最大限度地发挥优势去满足服务对象（即目标市场）的需求欲望，从而协助旅游目的地合理地按照旅游者的需求对目标市场进行细分。

伴随着国民旅游普遍化、多元化的发展，中医药旅游、养生保健游、体育健身游、户外探险游、工业遗产游、会展奖励旅游、研学旅行与修学旅游等新型旅游产品的蓬勃发展，自驾游、房车游、邮轮游艇旅游、低空飞行旅游等的发展也是热闹非凡。

（二）运用整合营销

整合营销又称“整合营销传播”，是指综合运用各种市场营销方法和营销工具，全面加强产品的营销推广，发挥营销的整体效应和综合作用，从与消费者沟通的本质意义上展开营销活动，将品牌、理念、市场、产品、价值、网络、促销和服务整合成一体，发挥更具实力的效果。整合营销传播的中心思想是：通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，并与高强冲击力的要求相结合，形成促销高潮。

旅游产品应在细分市场的基础上，实施“统分结合”“共性与个性结合”的整合营销策略，建立共同承担市场责任的机制，联合相关企业策划、包装和联合营销富有竞争力的特色旅游产品；进行专项市场开发，适应、引导和创造重点客源地、重点客源人群的需求，构筑旅游产业持续快速发展的客源基础；进一步通过改变旅游产品结构来改变客源结构，带动旅游消费转型，从而为旅游企业创造更好的市场空间和赢利机会。

（三）突破行政壁垒，促进区域旅游合作

旅游业的相关部门应该努力消除地方保护和行业封锁，限制低水平建设及重复建设，培育有利于旅游业持续发展的一体化市场和优良的旅游大环境。具体来讲，要加强区域间交通建设、城市文化建设、媒体合作、导游培训与执业管理、旅游投诉处理等方面的合作；联手开发旅游产品，共同开拓旅游市场，共享旅游信息，引导和促进旅游企业的联合；共同开展市场调研、制定促销宣传方案，并进行相互宣传，等等。

同时，还应打破区域壁垒，与周边地区联手，共同拓展旅游市场，共创在全国乃至世界都颇具影响的黄金旅游线，以开拓国内外旅游市场，争取更多的客源。突破行政区划界限，打破行政壁垒，冲破地区封锁，实施无障碍旅游，形成若干个动力强、联系紧密的经济圈和经济带，把区域旅游合作作为促进区域协调发展的重要举措。(www.daowen.com)

（四）积极建立完备的旅游产品售后服务体系

旅游产品售后服务体系的建立对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应该包括：对旅游者关于售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以在进行旅游产品营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础。这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

（五）实施“互联网+旅游营销”战略

与传统媒体相比，互联网媒体具有即时性、互动性、便捷性等优势，已被旅游营销广泛运用。互联网媒体在旅游营销上的运用，大致有以下几个方面：一是制作网站，目前中国的各级旅游主管部门、各旅游目的地基本都有自己的旅游网站，旅游企业也大多有自己的网站；二是在专门网站、旅游专业网站、旅游电子商务平台上投放广告，包括近几年兴起的定向投放；三是制作开发手机App、智慧导游等进行宣传；四是利用社交网站设立官方账户、策划话题进行事件营销。

“互联网+”时代下的旅游营销平台，如图10-2所示。

图10-2　“互联网+”时代下的旅游营销平台