（一）细分市场——发现创新开发新产品

通过市场细分，发现创新开发新产品，是提高竞争力的有效途径。在目标市场营销中，营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，为每个目标市场开发相应产品和制订营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略，造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富，顺应了旅游者的多样化需求。

可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数，对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求，并通过调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。

（二）旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验

“创新战略”一个很重要的提升点就是价值创新。为游客创造全新体验也是一种价值创新。体验就是“以身体之，以心验之”，它注重感觉和自身的参与，从感性的角度认识事物，是主体和客体的相互融合，并且能够对个体产生特别影响。

旅游者花费了时间、经历，想要得到的就是体验。有了深度的体验，旅游者才会对这个地方产生深刻的印象，对旅游产品才会有深度的认识，而不只是拍拍照片、走马观花式的经历，这是“以人为本”、尊重个体的表现。如何实现旅游体验？体验设计是一种价值创新的方法，用设计好的环境、背景、服务、产品，把旅游者布置在其中，让他们在旅游的过程中与场景合为一体，最终使旅游者感受到美好的体验，达到“人景合一”的效果。(www.daowen.com)

体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围等模式。为了塑造最优的旅游体验，旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化，以正面线索强化主题印象，淘汰消极印象，提供纪念品并重视对游客的感官刺激，这样才能使游客产生与众不同的体验，并不断为游客带来新鲜的旅游感受，满足其个性化需求。主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉，对应主要客源市场的需求，凸显个性、特色与新奇。要整合多种感官刺激，调动游客的参与性。

（三）旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道

我们从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程，从中找寻产品创新之道，一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节，也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。

产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要，纵观目前旅行社产品的研发，很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发，至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多数旅行社认为的旅游产品研发以消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点，以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点。这就是旅行社所认知的产品过程。其实不然，一个极具独特价值的产品，一个投入巨资推广的产品，如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制，给企业带来的损失也是无法估量的（据统计，70％的广告收益取决于咨询人员的专业程度）。如果一个备受青睐的产品、一项备受好评的服务，恰逢售后服务跟进的最佳时机却戛然而止，这将会给企业品牌的提升和消费者忠诚度的培养造成多大的资源浪费呢？