旅游市场的分类,就是根据国境、地理、消费、旅游目的地、旅游组织等因素,对旅游市场所做的类别归纳和细分。在全球旅游市场中,任何一个旅游目的地或旅游供应商都没有能力占领全球市场并满足所有的旅游需求,因而对旅游市场进行分类将有利于旅游目的地和旅游企业正确地选择自己的目标市场,并采取相应的旅游市场开发策略。
1.按国境划分旅游市场
一般分为国内旅游市场和国际旅游市场。国内旅游市场是指一个国家国境线以内的市场,即主要是由本国居民在国内各地进行的旅游行为;国际旅游市场是指国境线以外的市场,即是指某一个国家接待境外旅游者到本国各地旅游,或者组织本国居民到境外进行的旅游行为。通常,在国内旅游市场上,旅游者是本国居民,主要使用本国货币支付各种旅游开支,并自由地进行旅游而不受国界的限制,因而大力发展国内旅游不仅容易可行,而且能对国内商品流通、货币回笼等起到促进作用。在国际旅游市场上,由于旅游者是其他国家或地区的居民,使用的是其他国家的货币支付旅游开支,往往涉及货币兑换、旅游护照、旅游目的地国家的签证许可等问题,因而国际旅游市场与国内旅游市场相比要复杂得多。
2.按地域划分旅游市场
按地域划分旅游市场,是以现有及潜在的客源发生地为出发点,根据对旅游者来源地或国家的分析而划分旅游市场。世界旅游组织根据世界各地旅游业发展的情况和客源集中度,将世界旅游市场划分为欧洲、美洲、亚太地区、非洲和中东等区域性市场。从这些区域性市场的发展来看,在过去的几十年中,欧美经济发达国家一直占据着国际旅游市场的先导地位,其他区域旅游市场所占的市场份额相对较小;根据世界旅游组织的预测,进入21世纪,随着世界经济重心逐步向亚太地区转移,世界旅游中心也在发生转移,亚太地区正在逐步成为新的世界旅游市场中心。
3.按旅游目的地划分旅游市场
由于旅游者对旅游产品的需求目的不同,从而形成了各不相同的旅游细分市场。旅游行业以往根据旅游目的地和性质,将旅游市场划分为观光旅游市场、文化旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。当前除了以上的传统旅游市场外,又出现了一些新型的旅游市场,例如,满足旅游者健康需求的体育旅游市场;满足旅游者业务发展需求的修学旅游市场;满足旅游者个性需求的探险旅游市场、美食旅游市场和惊险游艺旅游市场等。随着人类对生活质量的不懈追求和科技进步推动旅游生产方式的日益改进,将来必然还会萌发出更多的旅游消费倾向,产生更多的旅游细分市场。
4.按消费划分旅游市场
根据旅游者的消费水平,一般可将旅游市场划分为豪华旅游市场、标准旅游市场和经济型旅游市场。现实生活中,由于人们的收入水平、年龄、职业以及社会地位、经济地位的不同,其旅游需求和消费水平各不相同,从而对旅游产品的要求也不一样。(www.daowen.com)
通常,豪华旅游市场的主体是社会的上层阶层,他们一般对旅游价格不敏感,而希望旅游活动能最大限度地满足他们的旅游需求,在旅游活动中,他们更加喜欢和具有相同的社会地位和经济地位的人在一起旅游。
标准旅游市场的主体是中产阶层,他们既注重旅游价格,又注重旅游活动的内容和质量。从世界旅游业的发展规律看,标准旅游市场构成了现代旅游市场的主体。
经济型旅游市场的主体是那些收入水平或社会地位较低的旅游者,他们更关注旅游价格的变化,倾向于选择物美价廉的旅游产品。
旅游组织和经营者应该根据其提供的旅游产品的等级,科学地进行市场分析和定位,选择适当的目标旅游市场,并努力提升自身对旅游市场的吸引力和竞争能力。
5.按旅游组织方式划分旅游市场
根据旅游的组织方式,可将旅游市场划分为团体旅游市场和散客旅游市场。团体旅游一般是指人数在15人以上的旅游团队,其旅游方式以包价为主,包价的内容通常包括旅游产品基本部分,如食、住、行、游、购、娱,也可以是基本部分中的某几个部分。旅行社以优惠的旅游价格分别购买各单项旅游产品,然后组织成旅游线路产品再出售给旅游者,因而团体包价旅游的旅游价格一般比较便宜。同时,由于旅行社提前会安排好活动日程,旅游者参加团队旅游也会省去行程中的诸多麻烦,而且包价旅游的内容灵活多样,因而受到旅游者的广泛欢迎。对于团队旅游而言,旅游市场的营销主体应该是旅行社。
散客旅游主要是指个人、家庭及15人以下的自行结伴的旅游活动。散客旅游者可以按照自己的意向自由安排活动内容,也可以向旅行社购买其中的单项旅游产品或者旅游线路中的部分项目,其特点是自主自助、灵活方便。散客旅游的主要缺点是旅游者要自己解决行程中的交通、住宿和就餐等问题,各种单项旅游产品的价格也比旅行社团体包价旅游的价格要昂贵。随着现代旅游业的发展,国际上散客旅游比重迅速增加,而团体旅游比重大幅度下降,散客旅游已经成为国际旅游市场发展的一种趋势。
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