1.复杂性

旅游目的地接待服务贯穿旅游者游览的全过程，旅游者在旅游目的地活动与周边部门、旅游产业发生各种关系，其旅游接待服务呈现复杂性与综合性。旅游接待服务的综合性和无形性也决定了其复杂性。同时，旅游接待服务强调细节化、人性化、标准化等，其服务构成和要素经过分解后，其复杂性将直接影响旅游接待服务质量。以旅行社服务为例，其服务可分解为旅游宣传、旅游信息推广、旅游咨询接待、旅游业务合同签订、旅行服务预订、导游服务、履行合同约定、旅游投诉处理、旅游服务反馈等，其各个环节都涉及旅游产业其他部门。

2.细节化

细节决定成败，旅游目的地接待服务极其重要又极其复杂，这就决定了旅游目的地接待服务需注重细节，每一个环节、每一道服务程序、每一位旅游从业者都要能从细节出发，塑造精品化旅游产品、细节化旅游服务。

3.人性化(www.daowen.com)

旅游目的地服务体系建设应坚持以人为本，始终为旅游者、当地居民、旅游经营者服务。在旅游服务设施、旅游服务细节、旅游服务质量等方面，均应以人为核心，从旅游者的需要出发，设计贴近旅游者实际需求的项目和服务，方便旅游者开展旅游活动。近年来，国家旅游局（现文化和旅游部）开展“厕所革命”，加快推进旅游厕所建设与改造，加强旅游厕所的管理与维护，全面提升旅游业品质，不断满足广大游客的需求，并制定了《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018—2020）》，要求旅游厕所规划和设计要体现人性化，方便游客。

4.满意程度最大化

旅游目的地服务体系建设坚持以人为本，是为了实现旅游者满意程度最大化。从需求与供给的角度来说，旅游目的地服务最终的目的是满足不断增长的旅游需求，以此来获得盈利。只有旅游者的旅游需求充分获得满足，才能实现旅游目的地系统盈利最大化。因此，旅游者满意程度最大化也是旅游目的地接待服务体系重要特征之一。