旅游服务具有服务的无形性、不可储存性、不可转移性、生产和消费的同时性、服务质量的不稳定性等共同特点，同时旅游目的地服务体系也具有其自身特征，包括综合性、系统性、需求导向、统筹规划等特征。

1.综合性

旅游的综合性决定了旅游者在旅游活动过程中的复杂性和综合性。旅游者的旅游活动涉及多个产业部门、多个社会经济体系环节，旅游活动的复杂性决定了旅游目的地服务的综合性。旅游目的地服务覆盖面广、过程复杂，从旅游核心服务体系到旅游保障服务体系，再到旅游支撑服务体系，从旅游服务系统横向涉及面到纵向涉及过程，综合了国民经济的各大产业部门和社会管理系统。

2.系统性

旅游目的地服务体系建设是一个系统过程，系统内部要素全面，单个要素和功能需健全，系统内部各要素之间相互影响、相互制约，需研究系统内部要素之间的内在联系，更好地构建部门健全、内部结构优化、功能完善、运行良好的旅游目的地服务体系。例如，旅游公共服务体系是旅游目的地服务体系的重要组成内容，是其系统的组成要素之一。旅游公共服务中的信息服务网络构建、旅游安全与社会安全环境、各项旅游政策与社会管理政策等，相互影响、相互作用，单个要素内部影响因素之间也是相辅相成，共同构建目的地旅游公共服务体系运行。(www.daowen.com)

3.需求导向

旅游目的地满足旅游者各项需求、完成旅游者旅游体验。旅游目的地服务是为旅游者提供的，需要以旅游者需求来建设目的地服务系统。根据不断变化的旅游需求，来决定旅游目的地服务体系中的各要素系统的配置，淘汰落后服务配置，引进先进旅游服务理念与服务配套设施。例如，进入大休闲旅游时代，自驾游、自助游、房车游、康体游、养生游等新型旅游形式不断出现，旅游目的地也要根据不同旅游需求和旅游形式进行调整和完善服务体系。

4.统筹规划

旅游目的地统筹规划是指旅游目的地服务体系建设不仅要遵从市场原则、旅游需求导向原则，更需要进行科学的统筹规划，避免因追逐市场利益的过度建设，尽量减少浪费重复建设，或形成旅游目的地服务体系中企业间恶性竞争。特别是作为主导旅游目的地保障服务体系建设的政府部门，以及旅游支撑服务体系中的各种行业组织，应进行积极地统筹规划，使旅游目的地服务体系有序、健康地发展。