旅游目的地人力资源开发应从人和目的两个角度进行考虑,针对人的方面,应遵循以人为本和保障员工长期利益的原则,针对目的地方面,应遵循充分考虑内外部环境变化、确保人力资源保障和立足本地的原则。
1.以人为本原则
树立以人为本管理思想,人在经济发展中属于最活跃的因素,是一个企业取之不尽用之不竭的资源。因此,旅游目的地在制定发展战略目标时,要把人力资源放在优先发展的位置,要深刻意识到人才在社会生活和经济生活中的基础性、战略性和决定性的作用,要深刻认识到人才竞争的紧迫感和重要性,这就要求旅游目的地把吸引人才、培养人才、用好人才作为一项重大的战略任务抓紧抓好,树立人才意识,完善人力资源管理体制。
2.保障员工长期利益原则
人力资源规划不仅是面向旅游目的地的规划,而且是面向旅游目的地工作人员的计划。旅游目的地的发展和工作人员的发展是互相依托、互相促进的关系。如果只考虑旅游目的地的发展需要,而忽视了工作人员的发展,则会有损旅游目的地战略发展目标的达成。优秀的人力资源规划,一定是能够使旅游目的地工作人员得到长期利益的规划,一定是能够使旅游目的地和工作人员共同发展的规划。
3.充分考虑内部、外部环境的变化原则(www.daowen.com)
旅游目的地人力资源规划,只有充分地考虑了内外环境的变化,才能适应需要,真正做到为旅游目的地的发展目标服务。内部变化主要是指旅游目的地发展模式的变化、旅游目的地开发方式的变化、旅游目的地发展战略的变化、旅游目的地员工的流动变化等;外部变化主要是指消费市场的变化、政府有关人力资源政策的变化、人才市场的变化等。为了更好地适应这些变化,在人力资源规划中应该对可能出现的情况做出预测和风险衡量,最好能有面对风险的应对策略。
4.确保人力资源保障原则
旅游目的地的人力资源保障问题,是旅游目的地人力资源规划中应解决的核心问题。它包括人员的流入预测、流出预测、人员的内部流动预测、社会人力资源供给状况分析、人员流动的损益分析等。只有有效地保证对旅游目的地的人力资源供给,才可能进行更深层次的人力资源管理与开发。
5.立足本地原则
优质的旅游目的地人力资源规划,必须是有旅游目的地当地人员参与的。人力资源开发立足本地,可以达到人员队伍稳定、企业经济实惠、本地经济得到带动发展的多重效果。当然,少数紧缺专业本地一时没有,从外地引进是必要的,这并不与立足本地原则相矛盾。
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