旅游目的地人力资源体系是一个综合性体系，旅游目的地人类资源的构成主要包括政府和企业两方面的人力资源，且旅游三要素（旅游资源、旅游者和旅游业）所需的人力资源面向的对象是有差异的，所以本书将从面向旅游目的地、面向旅游业、面向旅游者和面向旅游资源这四个方面的人力资源进行体系构建。虽然面向四个不同方面的人力资源看似所负责的对象不同，但他们之间相互关联、不可分割。

（一）面向旅游目的地人力资源体系

旅游目的地所在的政府相关职能部门需要建立一支具备领导、协调、财务、统计、监管、规划等专业知识的人才队伍。各级部门领导应具备综合管理、协调各部门和企业之间关系的能力。各部门工作人员应具备财务、统计、国土规划、职能监管等一项或多项专业才能。各级政府职能部门工作人员的专业素养的高低决定了旅游目的地政策制定、任务推进、市场监管、创新改革等措施的成功与否及效率的高低。

面向旅游目的地的人力资源还包括旅游景点管理人员和基础设施管理服务人员。旅游景点管理人员包括具备管理才能和自然科学、人文社会科学知识的专业人员，管理人员需要对景点负责，也需要和旅游目的地所在政府职能部门进行沟通联系，执行政府部门的政策和任务，为旅游目的地全面发展献言献策。基础设施管理服务人员主要包括城市交通、通信、供水供电、医疗保健、安全保障等方面的专业人才，其主要职能是为旅游目的地的健康发展提供专业服务，保障旅游目的地平稳安全的发展。

（二）面向旅游业的人力资源体系

根据国际标准产业分类法，旅游业主要由三个部分构成：旅行社、交通客运业和以酒店为代表的住宿业。随着我国旅游业的发展，根据我国目前的经济管理体制，旅游业主要包括以下六类企业：旅行社业、住宿业、交通运输业、旅游景区、娱乐行业、旅游用品和纪念品销售行业。根据旅游业构成体系，面向旅游业的人力资源体系清晰可见。(www.daowen.com)

旅行社人力资源包括高层管理人员和财务、人力资源、宣传公关、办公室、计划联络、接待服务、票务等管理部门及业务部门的工作人员。住宿业人力资源包括酒店和餐饮业高级管理人员、前厅、客房、餐饮、康乐、财务、公关、销售、人力资源、安保等部门的经理、主管和基层员工。交通运输业人力资源包括高层管理人员和调度、票务、财务、人力资源、销售等部门的工作人员。

（三）面向旅游者的人力资源体系

面向旅游者的人力资源范围较广，既包括政府部门相关人员，又包括各旅游企业的从业人员。政府部门面向旅游者的人力资源主要是指接受和处理旅游者投诉、建议、信访等方面的人员。各旅游企业面向旅游者的人力资源包括接待部门经理、销售、导游、安全保障、服务等直接和旅游者接触的工作人员。

（四）面向旅游资源的人力资源体系

面向旅游资源的人力资源主要是指具有自然科学或人文社会科学专业知识的人员，主要职责是对旅游资源进行调查、评价、开发和保护。根据国家标准《旅游资源分类、调查与评价》，可将旅游资源分为地文景观、水域景观、生物景观、天象与气候景观、建筑与设施、历史遗迹、旅游购品和人文活动这八个主类。所以面向旅游资源的人员必须具备地理、生物、大气、考古、历史、建筑等专业技能中的一种或多种。