（一）评估者的心理

1.自尊心理。

是指评价者努力正确把握评价标准，正确使用评价方法，正确实施评价程序，力求获得正确的评价结果，以显示自己的尊严的心理状态。这是大多数评价者常见的心理状态。评税员知道他们的评税义务非常繁重。能否开展高质量的日常考核任务，获得适当的考核结果，不仅关系到能否落实考核目标。适当的评价也是基本理论素养、专业能力和业务流程心态的主要体现。因此，评价者一直在用标准化来规范自己，以达到最高水平。

自尊在评价活动中的表现是：（1）坚持原则。评价工作应按照评价计划规定的原则进行，评价活动和对象不应以个人好恶和兴趣来对待。（2）实事求是。收集评价信息，对评价信息进行整理和测量，坚持以事实为依据，以评价标准为标准，对评价对象得出结论，不听信偏见，不混杂个人感情。（3）敢于批评评价活动中不准确的方法，坚持正确的方法。

2.先入为主的心理

在文化教育评价中，主观假设是心理状态在一定程度上会损害评价者对评价目标的正确评价。主观的心理假设是通过可视化的现象在评估者的大脑中，由外部和非预期的条件引起的。其特点主要表现在：（1）注意表面现象。一所学校如考核、考核人员进入学校，如果看到学校优美的环境，就打出“热烈欢迎考核”的口号，校长的语言生动流畅，会给评价者以“这所学校很好”的印象，这种印象可能对学校的人事考核有何评价影响。（2）注意偶然现象。偶然现象可能会导致评价者对评价目标的正确评价产生负面影响。例如，在评价音乐教师的教学过程中，由于某些独特的原因，课程的教学内容较差，评价者往往认为教师的教学水平较低。其实，老师的班级标准并不低。

3.附和权威心理

在评估过程中，一些评估人员在对评估结论提出异议时，往往是理解或“权威”领导的意见和态度，因为知道自己的意见与自己的意见不一致，甚至知道领导或“权威”的意见不正确，也应该违背自己的意愿，使自己的结论与“权威”的意见相一致。

4.从众心理

从众是一种心理状态，在这种心理状态下，评价者不敢为自己辩护，“随大流”。从众的原因有很多，因人而异。有的缺乏自信，总认为大多数人的观点比自己更正确；有的在“安全考虑”上，尽量使自己的观点与大多数人一致，以免成为“头鸟”的枪口；为了“团结”，有些人尽量避免自己的意见与别人的意见分歧太大，以免影响他们的团结。

5.晕轮效应

晕轮效应实际上是一种“泛化到整体”的社会认知现象。比如，我们在评价一个老师时，一旦听到老师受到表扬，就会认为老师各方面都很好。即使我们在评估中发现了一些问题，我们也会采取宽容的态度。相反，当他们听说老师受到惩罚时，他们会认为老师很差。即使在评价中发现了一些优势，他们也会认为评价结果不应该太高。

6.类群心理

类群心理是指评价对象与评价对象之间存在着一种同类型、同专业、同地域的群体关系，甚至存在着亲疏的关系，这些复杂的关系可能会导致不公正的评价结果，对于比自己“强者”可能因嫉妒而有意压低其评估结果，对于“弱者”，他们更可能有同情心而故意降低要求。如果群体心理严重失控，评价活动可能扭曲，评价结论可能严重变质。(www.daowen.com)

7.顺序效应

顺序效应是指由于不同的评价顺序而影响评价目标评价结果的心理状态。顺序效应主要有两种方式。

（1）先严心理。先严心理学的表现是在评价开始时掌握标准过于严格，导致评价结果偏低。造成这一现象的原因，一开始是因为评价者对评价标准不熟悉，坚持“严格把握评价标准”，在改进评价的思想上会严格把握标准，甚至抱着“宁严不宽”的评价工作思路，自然掌握标准就会偏严，可能到后期就会思想麻痹，同时也会产生疲劳，所以有可能放松标准，降低要求。

（2）先宽心理。先宽心理的表现是与先严心理对立的。评价开始时，掌握的标准程度较低，评价结果较高。之所以出现这种情况，是因为在评价之初，评价者对评价标准不熟悉，怕标准掌握得严，评价结果低，评价对象不会接受。因此，他们抱着“试试看”和“不要自找麻烦”的想法来进行评估，所以自然会降低要求。

（二）评估者的心理调控

1.通过提高评估人员的素质、能力进行调控

（1）当组织评估一支员工团队时，必须首先基于对日常任务的评估，然后选择具有适当规格的员工来进行日常任务的评估。评估人员将在适当的文化教育下具有适当的政治方向和较强毅力，较高的政策标准，一定的教育工作经验，掌握教育信息化和基本的理论标准，具有一定程度的协调工作能力、优秀的个人素质，掌握当代教育评价的基础理论，从技术应用上掌握一些评价方法，有优异的表现。

（2）通过培训和评估实践，提高评估人员的素质。评估人员应接受培训和评估，以确保他们正确掌握规范，从而合理摆脱主观假设、晕轮效应和顺序效应。要对考官进行道德教育，用组织纪律和标准遏制群众心理状态，顺应权威心理状态。组织内部自我评价是组织全体员工的共同任务，每个人都是评价者。因此，有必要完善文化教育评价的基本理论和技术力量，对全体教职工的评价方法、评价观念进行塑造，提高评价者的素质。

2.通过完善规章制度加以调控

教师要不断完善考核管理计划，严格执行规范的考核程序，按规定行事，对违反考核组织纪律的人员进行处罚。这也是一种有效的预防措施，可防止危及正常评估活动的开展的行为。

3.通过心理“换位”使评估者自觉进行调控

在评价主题活动中，评价者起着评价者和被评价目标两个角色。它以评价者的观点为基础，客观公正地进行评价，并以被评价目标为基础，尝试考虑和评估问题；仔细考虑评估的哪些方面有效，哪些是无效的；哪些问题是可接受的，哪些问题是不可行的。