探索导游管理的新方法、新途径，需要借助旅游移动电商平台，维护导游合法权益，提升导游服务质量，建立导游服务质量社会评价，推进导游体制改革和创新。

（一）建立导游信息库

依托旅游移动电商平台，通过收集优质导游的信息，整合建立导游的信息库。比如，以二维码作为导游唯一的电子名片信息，实现“一导一码”，为旅游者提供个性化、品质化服务，为旅游者使用导游服务提供网上操作平台，完善线路推荐、导游预约、在线支付、服务评价等服务功能。

（二）开发预约系统，实行分级管理

吸纳符合条件的导游加入平台，不断提高平台的人员数量；通过旅游移动电商平台的旅游者评价功能，评选出“金牌”“银牌”等品牌导游；采用“分类管理”方法，提升导游队伍整体形象，达到“平台有人用、用完有人评”的目的；引导制定合理的导服费标准和收取机制，完善旅游者对导游服务的点评机制，发挥市场评价对导游服务质量监督和调节的积极作用。

（三）建立导游公共服务监管和保障平台

首先，制定相关的从业标准，规范自由执业行为。建立严格的旅游从业人员信用规章制度，对导游、领队人员及旅游者的违规违约、失信等情况进行警示曝光，实现旅游行业监督管理公开透明。(www.daowen.com)

其次，建立档案管理，进行诚信评定，并为广大旅游者提供导游等从业人员信誉查询功能，通过手机等移动端快捷查询旅游从业人员的诚信情况，从而增强旅游诚信建设的能力和水平，推动旅游产业的健康发展。

最后，开发适当的险种，鼓励保险企业积极与新的市场需求对接，推出导游自由执业责任险等，化解导游带团风险，保障导游和旅游者的权益。针对导游自由执业期间发生的问题，明确各方需要承担的责任，为导游提供有效的保障。

（四）建立高效的运作机制

针对导游自由执业带来的市场监管和应急处理突发工作面临新挑战的情况，建立诸如“调解＋行政执法＋仲裁＋司法诉讼”四位一体的联合处理机制，及时处理纠纷，严厉打击侵害旅游者权益的行为。对于违反相关法律、不诚信的导游制定严格的惩罚措施，构建有效的导游退出和惩戒机制，净化旅游市场环境，提升旅游产业链运作质量。

总之，依托旅游移动电商平台开展线上自由执业，导游不再绑定于旅行社，导游服务作为旅游产业链上的关键元素，自主选择线上或线下平台，明码标价地被旅游者选择和购买。旅游者借助旅游移动电商能够“网约”导游，将导游的选择权归还给了旅游者，可以从根本上解决导游市场透明度不足的问题，让导游工作回归其讲解、向导服务的本位，由此形成良性循环，激发旅游市场活力。