（一）基于移动电商导游平台的利益链重构

随着互联网的普及，在信息不对称条件下以新景点、新线路吸引旅游者，从而获取佣金的传统旅游商业运作模式已经发生了根本变化。旅游移动电商与导游业务的结合，一方面将重构导游与旅行社之间的关系，使导游逐步从传统的利益链末端走向前端，直接面对旅游者的咨询和定制，体现导游专业化程度；另一方面将有效地集聚庞大的导游资源，在旅游者与导游之间搭建有效的信息交互平台，给旅游者提供质量更高的、精准化和定制化的导游服务。此外，借助旅游者评价等建立信用体系和导游服务质量评价体系，促使导游提供优质服务，打造导游的职业成长空间，形成与导游服务水平相对应的薪酬体系。

具体来说，基于旅游移动电商的导游平台集导游信息的制作、发布、评价于一体，是联结旅游者、旅行社和导游的旅游体验交易平台。对导游来说，旅游移动电商导游平台提供海量导游信息的存储和制作，形成云端—终端的服务模式，为旅游者提供丰富、便捷的导游信息。对于旅游者来说，通过旅游移动电商导游平台可以获取导游信息，雇用导游为其提供旅游服务；借助导游平台的评价功能，旅游者可以从使用者角度对导游服务进行评价。根据旅游者评价对导游进行分级，提供与之相应的薪酬体系和标准，形成与服务质量相应的导游薪酬体系，打通导游职业、收入上升的通道。鉴于旅行社拥有强大的地接优势和服务能力，旅行社既可以通过旅游移动电商导游平台获取优质的社会导游信息，也可以通过与导游合作，为旅游者提供系统化的旅游服务。

借助移动互联网、信息技术和线下服务能力，旅游移动电商导游平台集旅游者、导游、旅行社等需求于一体，进一步作为联系和交易担保平台，形成统一的导游服务和使用体系，并通过导游沙龙、职业生涯规划、相关业务培训和指导等诸多方式维护导游合法利益，打造中国旅游行业组织管理体系的重要组成部分。

（二）基于移动电商的导游平台模式创新(www.daowen.com)

基于旅游移动电商的导游平台，可以通过恰当的制度安排，重构导游在旅游产业链中的位置，化解当前导游面临的系列问题，形成完整、有效的导游生态链，构建有利于导游职业健康发展的商业模式和有效机制。

其一，借助旅游移动电商导游平台，导游成为旅游服务供给的核心，降低导游对旅行社的过度依赖。导游与旅行社及旅游者的关系得以重构，其负责旅游者的一切事务，并通过服务质量的提升获得独立的职业发展空间和上升通道。

其二，旅游移动电商导游平台着眼于建立健康的导游监督管理机制，通过“管理、服务、评价”分离实现导游行业的长远发展，即政府部门或行业协会提供导游的资格管理，导游提供线下服务，旅行社或旅游者通过导游平台实现导游的聘用、评价。根据管理部门和旅游者评价，建立符合导游服务质量的分级体系，设立与之相应的薪酬水平，调动导游为旅游者提供高质量服务的积极性，形成导游职业发展的良性循环机制。

其三，借助旅游移动电商导游平台，建立统一的导游服务第三方信息披露机制，构建旅游者的维权新通道，加大对导游服务质量的监督，使旅游者真正成为导游服务中的主体。旅游移动电商导游平台将旅行社、旅游者对导游的事后评价和导游的考核相联系，实现旅行社和旅游者的评价与导游的等级考核评定挂钩，使导游自觉提高服务质量和专业化水平。