导游服务是中国旅游产品和服务质量中最为敏感的部分，其中“零负团费”及与之相应的导游薪酬制度所导致的导游职业困境，一直是中国旅游产业发展中不得不解决的“疾”。那么，如何能够有效地化解这个难题，寻求旅游产业链的创新发展之路呢？在旅游移动电商迅速融入人们生产、生活实践的情况下，如何运用“互联网＋”思维，以移动互联网技术为基础，依靠新的商业运营模式，有效地破解导游职业发展的难题，是创新导游体制和旅游产业链运作模式所面临的首要问题。

目前，中国导游管理体制基本可概括为“由旅游局控制进入、由旅行社控制行业需求、以社会导游管理体系为补充”的一种混合管理模式。正是这种模式造成了导游“以回扣为主、工资为辅、没有社会保障”的薪酬制度体系，其薪酬与服务质量之间出现了错位和脱节，扭曲了导游激励机制，使导游将工作重心转移到自费景点和购物上，淡化了导游的服务质量意识。如何刺激导游追求稳定的职业发展、提升服务质量成为中国导游发展的关键问题。(www.daowen.com)

化解导游面临的困境及其与旅行社间的冲突和矛盾，需要根据当前中国旅游需求和产业发展的现状，创新导游管理和运作模式，构造有效的政策保障体系，为旅游业的健康发展提供人才和服务保障。当前，随着互联网的飞速发展，旅游者的旅游行为模式发生了转变，传统旅行社在化解旅游者信息不对称方面的功能出现了弱化，旅游者与旅行社之间的关系发生了改变。借助旅游移动电商，用创新思维去设计新型的多元化、个性化的导游服务运作模式，对导游业务进行全面整合、流程再造，重塑旅行社、导游、旅游者之间的关系，可以打造有效的导游管理体系，形成有效的导游薪酬激励体系和职业成长路径。通过与之相应的政策体系保障导游运作新模式的运行，激励导游有能力、有动力提供高质量的旅游服务。