理论教育 突出旅游者核心地位-《多元视角下旅游产业发展研究》

突出旅游者核心地位-《多元视角下旅游产业发展研究》

时间:2023-10-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:从产业流程视角来看,旅游移动电商下的旅游产业链缩短了旅游产业链元素提供者与旅游者之间的距离,旅游者及其需求成为旅游产业链的重心。在旅游移动电商下,旅游产业链拥有有效响应旅游者需求的具体过程和机制。

突出旅游者核心地位-《多元视角下旅游产业发展研究》

“携程”“去哪儿”“蚂蜂窝”等与传统的旅行社一道,共同为旅游者提供旅游前决策所需要的海量信息,帮助其实现旅游需求。移动电商对旅游产业链的影响主要有以下几方面。

第一,移动电商的应用提高了旅游产业链主体的旅游产品和服务创新与运营效率。旅游产业链有关主体可以利用旅游移动电商有效地获得和整合更丰富的旅游产业和服务元素,更为便利和广泛地创新旅游产品或服务。

第二,旅游移动电商使旅游产品和服务脱离了“时空”限制,及时快速地与旅游者进行沟通,发现旅游者需求,更为自由地拓展市场空间。

第三,在旅游移动电商下,旅游产业链呈现典型的“网状”结构模式,旅游产业链中各主体之间及其与旅游者之间的信息交流变为“多向互动”,有效地平衡和解决了旅游者个性化需求与旅游产业链运作规模经济之间的内在冲突和矛盾。(www.daowen.com)

第四,在旅游移动电商下,旅游产业链内容及运作机制具有更好的灵活性。旅游产业链供给主体不再局限于传统的“吃、住、行、游、购、娱”六要素,旅游产业链供给主体之间及其与旅游者之间不再是固定式的顺序性链接,而是实现了旅游产业链中主体之间的交叉联系和跨环节合作。旅游产品和服务提供者围绕旅游者需求,依托旅游移动电商,在广泛的选择机会中进行有效的旅游资源优化整合,从而创造出多样化的旅游产业链要素供给和组合模式,使旅游产业链发挥最大的效能,实现了最大化的增值。

从产业流程视角来看,旅游移动电商下的旅游产业链缩短了旅游产业链元素提供者与旅游者之间的距离,旅游者及其需求成为旅游产业链的重心。旅游移动电商下的旅游产业链逐渐演变为以“旅游者”为核心的自组织系统,引发了整个旅游产业链系统的结构更新与运行机制的再塑造。

在旅游移动电商下,旅游产业链拥有有效响应旅游者需求的具体过程和机制。传统旅游产业链多着眼于经济利益上的追求,忽视了旅游者的需求和合作价值,使得旅游者处于旅游产业链的末端环节,是旅游产品和服务价值的接受者。随着科技的进步,特别是移动通信互联网及其终端设备的更新换代,旅游目的地、旅游供应商、旅游代理商与旅游者之间的信息不对称性越来越低,降低了旅游者对旅游产品和服务、旅游目的地等信息的获取成本,改变了对导游、领队等专业人员服务的获取和使用方式,以及改变了旅游产业链结构,创新了旅游产业链运作方式。

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