相对于传统电商，基于移动互联网的旅游移动电商凭借移动性和终端的多样性，形成了随时、随地提供个性化旅游产品和服务的能力，允许旅游者访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电商的服务能力和服务范畴。

（一）以旅游者为中心的应用类型

该类型的旅游移动电商主要采用“平台＋服务”的商业模式，为旅游企业与旅游者提供一个旅游产品或服务交易的技术平台。一方面，旅游移动电商平台为旅游者提供功能完备、内容丰富、灵活方便的旅游产品或服务信息查询、比较的交易平台和机制，满足其日益快速发展的旅游需求。另一方面，旅游移动电商平台通过分析旅游企业和旅游者需求信息，为旅游企业运营提供多样化的整体解决方案，并通过网络推广、广告等不同手段，吸引更多的旅游产品或服务提供商加盟，为旅游者提供个性化的服务和多元化的选择。

1.市场交易类

在这类旅游移动电商中，旅游企业可通过旅游移动电商直接向用户提供个性化和本地化的旅游信息、产品和交易服务。从服务功能来看，这类旅游移动电商的功能可以概括为以下三类。

一是旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍，旅游常识，旅游注意事项，旅游新闻，货币兑换，旅游目的地天气、环境、人文等信息，以及旅游观感等。

二是旅游产品或服务的在线销售。这类旅游移动电商平台提供旅游及其相关的产品或服务的各种优惠、折扣，以及航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预订等。

三是个性化定制服务。借助旅游移动电商，旅游者可以实现网上订车票、预订酒店、查阅电子地图等，完成以自订行程、自助价格为主要特征的旅游行为。

从交易模式来看，这类旅游移动电商具有如下两种交易模式。

一是B2C交易模式，即旅游移动电商零售模式。旅游者先通过旅游移动电商获取旅游目的地产品和服务信息，借助旅游移动电商自主设计旅游行程，预订景区（点）门票、餐饮、旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。另外，B2C模式还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品、提供中介服务等。对旅游业这样一个旅游者高度地域分散的行业来说，旅游移动电商B2C交易克服了距离带来的信息不对称，方便旅游者远程搜寻、预订旅游产品，逐渐成为当今世界应用最为广泛的电商模式之一。

二是C2B交易模式。这种交易模式主要借助旅游移动电商的中间商功能得以实现，即旅游移动电商提供虚拟开放的信息交互平台，而旅游者直接发布需求信息，等旅游企业查询后，双方通过交流自愿达成交易。旅游移动电商C2B是一种以旅游者为主导的交易模式，体现了旅游者在市场交易中的主体地位，有利于旅游产业链上的供给主体更加准确和及时地了解旅游者的需求，促进了旅游产业链的产品丰富度和个性化趋势的发展。

旅游移动电商信息系统具有强大的交互功能。旅游移动电商C2B交易模式表现出明显的信息沟通面广和成本低廉的特点，特别是网上成团的运作模式，使传统条件下难以兼得的个性旅游需求满足与规模化组团降低成本有了很好的结合点。

2.社交应用类

社交网络服务是以现实社会关系为基础，在网络虚拟环境中模拟或重建现实社会的人际关系网络。移动社交应用类旅游移动电商是在此基础上发展起来的一种基于移动互联网的旅游社交平台，也可以将其称为旅游移动社区服务。

移动社交应用有效地结合了社交网络的特点和旅游移动电商移动化、个性化的特点，能为旅游者提供跨越不同平台的全新旅游社交体验。使用移动社交网络服务，旅游者可以通过实时的沟通，实现个人数据处理、社会关系管理、旅游攻略共享、旅游信息分享。

（1）社区攻略。随着自助游和自由行的兴起，旅游攻略成为出行必备。随着移动互联网和自助游的快速发展，旅游者在线分享旅游经历的意愿越来越强，互相沟通交流旅游心得的需求也越来越旺盛。当前，众包形式的UGC攻略内容日益丰富，旅游移动电商旅游攻略社区功能日渐完善，“蚂蜂窝”“穷游”“携程”等旅游移动电商中的攻略社区成为旅游者分享和查找攻略的主要渠道。在此基础上，旅游移动电商攻略社区商业模式逐渐成型，根据海量信息抽离标准POI，接入自由行等资源，激活了旅游产业链资源，帮助旅游者完成旅游决策，提升了旅游者的满意度。(www.daowen.com)

（2）运作模式。中国旅游社区攻略参与者主要分为两类：一类为垂直旅游移动电商企业，如“蚂蜂窝”“穷游”“淘在路上社区”等；另一类为综合旅游移动电商企业的攻略社区频道，如“携程攻略”“去哪儿攻略”等。

3.情景应用类

情景应用是指通过具体的旅游情景感知提示，结合旅游者的特征偏好，触发、发现旅游者的需求，为旅游者提供相应的旅游产品和服务信息及预订渠道。这类旅游移动电商主要是基于旅游者搜寻和旅游习惯信息与具体情景感知为旅游者提供服务。首先，通过分析旅游者所处的当前位置、时间和需求，分析和预测旅游者未来的可能位置和需求；其次，结合数据基础和推理机制，分析旅游者可能的需求意愿；最后，为旅游者提供有针对性的即时旅游产品或服务信息，并通过有效的商务机制帮助其进行信息的查询、比较，完成旅游产品和服务的预订、支付，结合线下具体旅游产业链供给主体提供的实体性旅游产品和服务满足其旅游需求。

（二）以旅游产品或服务提供者（企业）为中心的应用类型

该类型的旅游移动电商以旅游产品和服务提供者为核心，主要通过旅游企业提供“产品＋服务”的商业模式运营。旅游产品和服务提供者是旅游移动电商中旅游产品和服务交易的创造者和传播者，是为旅游移动电商提供产品和服务的具体执行者，是实现旅游移动电商商业价值的推动者。这种类型的旅游移动电商主要采用B2B模式，又可分为公共独立平台交易模式、行业性平台交易模式和企业专用平台模式等具体类型。

一是公共独立平台交易模式。这是非特定企业间的旅游移动电商平台，旅游产业链上的相关企业在开放的旅游移动电商平台上，为旅游产品和服务交易寻找最佳的旅游产业链合作伙伴。

二是行业性平台交易模式。这主要是专业旅游移动电商平台提供的同行业交易平台，这些行业性交易平台提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。类似“旅游百事通”“宝中旅游”“海航乐游”“八爪鱼”“云驴通”等B2B同业采购分销平台，为旅游批发商（地接社）和分销商（组团社）提供在线交易的电子商务平台，涵盖线路产品的团期、预订、在线支付、加返、结算等功能。

三是企业专用平台模式。这是特定企业之间的旅游移动电商平台，旅游产业链上的特定旅游供给主体为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的旅游移动电商平台。作为旅游业内的机票分销系统，航空公司的计算机预订系统（CRS）连接航空公司与机票代理商（如航空售票处、旅行社、旅游饭店等），实现了机票存量、优惠等信息的在线实时链接，大大提高了旅游企业间的信息共享和对接效率，提高了整个旅游产业链的运作效率。

（三）以环境保障为中心的应用类型

该类型的旅游移动电商对线上旅游移动商务活动起着支持和保障作用，是旅游移动电商和旅游产业链运作中不可或缺的重要环节。该类旅游移动电商主要对旅游者提供信息、保障等服务性产品，而不是直接的旅游产品或服务，主要有如下五种形式。

一是政府背景类旅游移动电子政务。政府人员借此实现远程登录、移动办公，而旅游者可以实现政务网站的随时访问，及时获取有关重大事件、突发事故等信息，重新规划和设计旅游行程。

二是地方性旅游网站。例如，金陵旅游专线、西华光旅游网等，以本地风光或本地旅游商务为主要内容。旅游者借助移动终端可以实时进行本地化旅游产品和服务信息的搜寻，或对本地化旅游产品和服务的质量进行反馈，以规范和提升旅游产业链的运营质量。

三是旅游信息网站。这些网站为旅游者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，以及少量的旅游预订中介服务，为旅游者的旅游决策和行程规划提供了必要的信息补充。

四是ICP门户网站。这些网站几乎都不同程度地涉及旅游内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等。

五是安全认证业务。该业务对旅游移动电商活动起着支持作用，是旅游移动电商中的核心保障环节，确保了旅游者网上传递信息的保密性、完整性，以及网络交易的信息安全，保证了旅游移动电商交易中的信任关系，促进了旅游移动电商交易的顺利进行。