旅游电商是指以互联网或移动互联网为载体，以旅游信息、预订、移动支付和结算为基础，利用先进的电子手段实现旅游产品和服务创新、分销及结算的商务体系。随着移动互联网的快速发展及其在人们生产、生活中的快速和全面渗透，移动电子商务逐渐成为利用无线通信技术和移动互联网进行数据传递，通过智能手机、Pad和笔记本电脑等移动终端设备与相关产业供给连接，完成旅游交易的新型电子商务模式。

（一）突破了传统电商的时空限制

旅游移动电商突破了时间和空间限制，具有无处不在、实时在线的特点。只要有移动网络覆盖，用户在任何时间、任何地点都可以灵活地进行旅游产品和服务的交易。因此，旅游移动电商用户能够在旅游行程中的任意时间、任意地点通过移动终端设备实现旅游产品和服务的信息查询、浏览、交易，彻底打破了传统的基于电脑等固定式终端电子商务交易的时间和空间限制，使旅游交易更加方便、快捷，极大地提高了电子商务交易效率和旅游者的满意度。

（二）有利于利用碎片化时间

碎片化时间是指旅游者需求多元化以后，其工作、生活中的零碎时间段。旅游移动电商的使用场景是动态变化的。移动终端的便携性使旅游者可以在任意场合接入网络，在上/下班途中、工作之余、出差、等候间隙等碎片化时间使用移动电商平台，进行旅游产品和服务的查询、浏览和购买。

旅游移动电商接入的移动性特征，使旅游者能够充分利用碎片化时间完成旅游交易活动，而不必占用日常生活的时间。旅游移动电商真正的价值在于能够让旅游产业的服务无所不在，用最方便、最低廉的方法让旅游者搜寻有关旅游产品和服务信息，并方便地完成预订和交易。由此，旅游移动电商逐渐成为旅游产业发展的主要驱动力之一，建立基于旅游者需求的新型产业链模式，是旅游产业发展的必然趋势和方向。(www.daowen.com)

（三）即时响应旅游者需求

旅游移动电子商务可以即时响应旅游者需求，使旅游者及时获取所需要的各种旅游产品和服务信息，为旅游者提供快捷的预订和交易途径，提升旅游产业链运作效率。此外，旅游移动电商活动要求操作时间短，对旅游者需求的响应速度快，借助多种电子支付手段，实现更加便捷的商务交易，大大简化商业交易过程。^[2]尤其是手机等移动终端被旅游者随身携带，具有唯一号码、与移动位置关联等特性，使旅游移动电商可以随时进入旅游者的日常生活，为旅游者提供旅游目的地本地化的产业元素，满足衣食住行、吃喝玩乐等多元化的旅游需求，为旅游者带来丰富的旅游体验。

（四）满足旅游者个性化定制需求

随着移动通信的高速发展，手机等在日常生活中已由奢侈品变为生活必需品，并改变着旅游者的日常联系、交易、休闲等生活方式。旅游者个体在特定的社会环境和教育模式下所形成的个性差异，以及个人年龄、经历、职业、主观观念等因素的影响，使旅游者个体的需求心理和行为呈现多样化的状态。旅游移动电商与即时通信工具的结合，更强调旅游者体验与服务质量的重要性，为旅游者提供定制化的产品和服务，满足旅游者的个性化需求。

旅游移动电商以旅游者为中心，为穷游提供具体、简洁、实用和实时动态更新的个性化旅游产品信息和服务，甚至针对每一位旅游者的不同需求和特点提供专门化的旅游产品信息和服务。尤其是随着移动电商技术的突破和旅游需求的快速升级，以及旅游产业链系统的不断拓展，旅游者个性化定制的旅游产业链要素趋于成熟。鉴于此，随着旅游移动电商应用领域的不断拓展，旅游移动电商业务范围涵盖了旅游产业链活动的各个环节，旅游者可以根据自己的喜好和需求进行个性化旅游产品和服务定制。^[3]