理论教育 移动支付助推旅游行业发展

移动支付助推旅游行业发展

时间:2023-10-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:当前消费者对移动设备越发偏爱,移动支付使用习惯也在旅游中逐渐养成。在国际旅游中,跨境移动支付也在蓬勃发展,以解决旅游目的地国家与旅游客源国之间的货币结算障碍,未来将形成全球化移动支付一站式服务平台。(二)促进旅游精准定制化服务移动支付不仅能为游客提供安全、便捷的支付服务,还能利用平台的大数据对消费者进行购物行为数据分析。

移动支付助推旅游行业发展

随着国内居民出境旅行的大幅增长,中国跨境支付业务整体呈快速上升趋势。近年来,商业银行、银行卡清算机构和非银行支付机构积极将中国移动支付手段和技术向境外商户拓展,将国内移动支付的业务模式和用户体验直接复制到境外,既方便了中国居民到境外旅游消费,也将中国移动支付技术标准和影响力迅速拓展到全球,引领世界移动支付发展,这对未来国际旅游发展方向起到了一定的引领作用。

(一)打造移动支付一站式服务

目前很多国家仍然采用的是最传统的现金支付,电子支付基础设施还比较落后,一方面是经济基础原因,另一方面也是使用习惯使然。这使跨境旅游者往往不得不携带现金出游,旅游支付极为不便的同时还面临现金遗失或被盗的风险,而且对于国际游客来说,由于支付习惯的不同,无论是兑换外币还是使用信用卡,都存在一定的阻碍。因此,高效、便捷的支付服务是促进国际旅游业可持续发展的一项重要支撑。当前消费者对移动设备越发偏爱,移动支付使用习惯也在旅游中逐渐养成。在国际旅游中,跨境移动支付也在蓬勃发展,以解决旅游目的地国家与旅游客源国之间的货币结算障碍,未来将形成全球化移动支付一站式服务平台。2016年年底,中国银联已在境外160个国家和地区开通了银联卡受理,受理商户近2000万家,并积极将云闪付和银联二维码业务向存量商户快速拓展。[7]2017年,支付宝在欧洲的版图已扩张到英国德国、法国、荷兰、芬兰、奥地利和捷克7个国家,覆盖百货商场、机场、餐饮等应用场景,已经实现了支持18种货币结算的全球收、全球付的跨境支付能力,不仅中国消费者可向海外商家支付,而且境外消费者也能向中国甚至海外商家付款;同时,游客还可以在欧洲用支付宝打车、退税,形成交易支付一站式全方位服务。

(二)促进旅游精准定制化服务(www.daowen.com)

移动支付不仅能为游客提供安全、便捷的支付服务,还能利用平台的大数据对消费者进行购物行为数据分析。以旅游目的地为例,移动支付出现后,旅游者在门票、购物、住宿、餐饮等项目上的消费可以通过移动支付平台得到完整的反映,从而有助于目的地将旅游者的消费过程进行串联,更直观地了解消费者的社会统计学特征、在各国的饮食喜好、购买习惯、对旅游目的地的满意程度,以及旅游产品和服务存在的问题。目的地旅游景区在明确了游客的确切需求后,就可为其量身打造个性化服务,针对旅游客源市场进行精准化的产品营销和服务,更好地提升当地旅游市场的服务质量和游客满意度。

(三)提高境外旅游自主性

移动支付发展过程中,以移动支付为交易手段的旅游移动电子商务平台也逐渐地渗透到旅游市场之中。旅游电子商务平台相较于传统门店,其内容信息更加丰富,呈现方式也更加灵活多样,可以通过一定的程序设计帮助消费者进行旅游目的地选择、旅游出行规划等。例如,中国游客出境后打开支付宝,“口碑”“滴滴打车”“民宿”等入口都会自动变成“发现”“Uber”和“Airbnb”,可以用它们寻找周边美食、领优惠券、打车、订房间,就跟在国内一样方便。

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