移动支付伴随游客的整个行程，让游客可以随时随地利用手机等移动终端进行旅游路线、机票、住宿等信息的查询和产品的支付，实现各种旅游交易活动，十分方便、快捷。同时，互联网的繁荣发展和手机智能化程度的提高，使越来越多的消费者选择通过互联网、手机预订旅游产品和服务。在传统的旅游过程中，旅游者经常会面临携带大量现金、多次小额付款等问题；而对于习惯采用银行卡、电子货币等进行购买的年轻旅游者来说，通过手机银行、信息服务提供商等实现移动支付无疑会提供极大的方便。当前，中国的移动运营商、银行、互联网公司等企业开发的各类手机银行及第三方支付平台（如支付宝、微信钱包等），为国内外游客观光旅游、生活消费提供了快速、安全、便捷的支付手段。

（一）旅游移动支付的方式

1.银行支付

银行支付方式主要有以下两大类型。

（1）银行卡线下支付方式。游客可以直接用各类银行储蓄卡或信用卡通过移动POS机支付旅游产品和服务消费。一些旅游目的地或旅游企业为了激励游客消费，与银行合作推出了既有银行卡支付功能又有旅游服务功能的旅游主题银行卡，主要以信用卡为主。旅游主题银行卡除了传统的支付功能外，还能在住宿、机票预订、餐饮消费、购物等方面获得价格优惠及积分奖励，其中一些旅游主题银行卡还提供免费旅游保险货币兑换等增值服务。中国大型商业银行均推出了与旅游业紧密相关的信用卡，部分银行选择与航空公司在线旅游服务商合作，部分银行选择与酒店、旅游目的地合作。游客除了可以利用银行卡进行传统的刷卡支付外，还可以根据发行的旅游主题信用卡的不同，享受相应的旅游价格优惠及相应的增值服务。

（2）手机网上银行支付方式。信息技术的广泛应用，使互联网预订酒店、机票、火车票、景区门票进一步普及，而便携式的移动设备、智能手机也成了随时随地方便预订、购买旅游产品的工具，与此配套的手机银行成为旅游在线预订的主要移动支付手段。目前，“去哪儿”“携程”“艺龙”“同程”等大型在线旅游服务商及旅游目的地App运营公司都与各大商业银行合作密切，均将手机网上银行支付作为旅游在线预订的重要支付手段进行推广。(www.daowen.com)

银行支付模式主要有以下三大特点。一是便利。无论是银行卡的在线支付还是线下支付交易，都较为便利。尤其是线下支付交易，游客通过POS机刷卡就能在较短时间内与旅游服务商完成实时交易。手机网上银行同样具有支付便利的特点，通常情况下，只要不是大额度的旅游交易，基本上可以满足旅游消费的支付需求。二是可以享受旅游价格优惠。游客通过旅游主题银行卡进行线下和线上支付交易，可以享受银行与银行卡合作商户提供的餐饮、住宿、交通、景区（景点）、购物、娱乐等旅游服务价格优惠。三是为游客提供系列增值服务。除了提供支付交易和旅游价格优惠外，银行卡还提供旅游保险、高尔夫运动、贵宾通道、健康护理等便利服务，甚至一些银行还对游客境外支付提供海外便利货币结算、海外SOS救援、全球租车、境外医疗、翻译、护照遗失补办、法律援助等增值服务。

2.第三方平台支付

移动互联网时代，旅游者对旅游产品的支付手段及支付场景有了更高的要求。第三方支付平台（如支付宝、微信钱包等）几乎可以绑定各类银行账户，支付手段和条件有了较大改善，并且一定程度上扮演着各类旅游在线服务商与游客之间的交易桥梁，将资金转入第三方支付账户，在完成旅游产品和服务消费前由第三方支付机构进行资金托管，当旅游交易完成后，再由第三方支付平台将相关资金支付给旅游服务企业，可以有效地规避游客的交易风险。目前，“携程”“艺龙”“芒果”“同程”“淘宝旅行”“驴妈妈”“去哪儿”等诸多旅游在线服务商与第三方支付平台企业建立了合作关系。从目前来看，随着手机智能化程度的不断提高，无论以何种方式出行的游客，对手机支付的需求都呈逐年猛升的趋势。

（二）旅游移动支付的发展现状

移动支付改变了游客的旅行方式。以酒店预订为例，2017年的自由行游客通过移动端预订酒店的占比由2016年的53%提升至79%，增长了26%。^[5]如今，移动端正在成为旅游企业的主要流量与订单来源。2017年，“蚂蜂窝”旅游网来自移动端的交易额占比已超过八成。多数人已经习惯在手机端完成一个旅行的完整闭环，从启发灵感、浏览信息、规划行程、达成交易到行后分享，都在一个App里进行，尽量避免跳转。随时随地用手机预订当天的行程也成为趋势，越来越多的人享受自由随性的旅行。与2016年相比，2017年自由行游客在途中预订当地玩乐的占比大幅提升，境外当地体验类产品的当天预订量占比增长了10%，境内则增长了13%。但有趣的是，自由行游客的“选择困难症”并没有因移动支付创造的便利而减轻。大数据显示，2017年的境内游客平均要浏览8家酒店才能做出最终选择，出境游时更需提前一个月规划，浏览高达20家。^[6]信息超载和业态的丰富，让旅行者的选择更多也更困难。因此，不少旅游机构正试图用技术手段帮助消费者做出高效选择，如个性化攻略和游记、结构化大数据等。