从传统状态下的被动接收到信息时代下的主动选择，旅游者的消费地位发生了显著的变化，这对旅游产品供给时效提出了新要求，进而推动旅游供应链变革。旅游者在线购买旅游产品一般处于两种状态：本地预约购买和异地移动购买，即旅游前在线预约购买和旅游过程中在线购买，二者均对旅游商品提供商的响应时间要求严苛。因此，旅游购买响应时间和产品供给时效成为影响消费选择的关键指标。

（一）在线预约响应的时间要求

旅游前不断收集信息成为青年旅游者的决策习惯，他们在旅游出发前会做很多功课，其中关键性的功课就是预订消费产品，如住宿预订、行程预订、景区购票等，以获取可掌控的旅游行程和舒适的旅游体验。旅游潜在目的地预订信息的丰富程度和响应时间直接影响旅游者的预订与购买，间接影响青年旅游者对旅游目的地的选择，他们很可能因为目的地预约购买信息不丰富、更新不及时等因素而变更旅游决策。因此，旅游产品预约购买的响应时间影响旅游决策和预约消费。

（二）旅游产品供给的时间要求

随着电商的强势崛起及手机支付应用的普及，中国已经在移动支付普及程度、使用频度上走在了世界的前列，多数青年已经习惯手机支付。网购的迅捷消费习惯传导至旅游消费领域，促使旅游产品购买与供给时效发生关键性改变。在旅行过程中，旅游者会根据行程状况突发因素和随机事件等具体情况做适当的调整，其原定的预约消费将随之发生改变，新的旅游需求随之产生。例如，游客更改住宿预订，会以所在位置为半径进行信息搜索并提出交易需求，如果潜在酒店无法及时响应将立刻失去交易的机会。因此，旅游产品供给效率影响旅游交易成败。旅游者在异地移动状态下缺乏等待的耐心，对旅游产品供给效率提出了更高的要求，而无法提供及时服务的企业将失去交易机会。

（三）日常限时服务的推波助澜

随着中国快递行业的迅速崛起，限时服务明显影响了青年的消费习惯。例如，限时送餐服务过程中虽然有交通拥堵等诸多不可控因素，但是青年消费者对迟到的送餐服务依然会表达出不满。这种消费习惯和消费心理必将迅速传导至旅游消费过程中，对提供旅游产品的效率提出更高的要求。但目前旅游行业尚未做好提升旅游产品供给效率的准备，对旅游者的消费需求和消费态度变化估计不足。因此，提升旅游供应链的响应时效，满足旅游消费日益变化的消费需求，成为现代旅游产业产品供应链变革的核心环节之一。

总之，信息技术创新应用为旅游产业变革发展提供推动力，而移动支付习惯的养成和普及直接推动旅游供应链重组的进程。在旅游供应链重组过程中，旅游电商取代传统旅游中间商，并进一步强化了其中间角色的作用，旅游者、旅游中间商和旅游供应商的交易关系也发生了较大的变动，旅游供给时效、交易违约成本、虚拟产业集群成为旅游供应链重组变革的重点关注对象，并系统性地推动着旅游供应链的变革。(www.daowen.com)

【注释】

[1]陈国生，刘军林，陈政，等.信息技术驱动下的旅游供给侧改革[J].南华大学学报（社会科学版），2017，18（1）：35-39.

[2]陈国生，刘军林，陈政，等.信息技术驱动下的旅游供给侧改革[J].南华大学学报（社会科学版），2017，18（1）：35-39.

[3]陈国生，刘军林，陈政，等.信息技术驱动下的旅游供给侧改革[J].南华大学学报（社会科学版），2017，18（1）：35-39.

[4]王兴斌.旅游供给侧改革需行业联动 产业融合[EB/OL].[2016-01-05].http：//www.ce.cn/culture/gd/201601/05t20160105_8056385.shtml.

[5]刘军林.旅游供应链重构与响应时效研究[J].商业经济研究，2017（22）：179-181.

[6]郑惠莉，达庆利.移动互联网供应链协调机制研究[J].管理科学学报，2005（5）：31-37.