对旅游目的地而言,旅游产业的相对聚集能提升产品的供给效率。因此,虚拟产业集群的形成将适应敏捷供给的市场需求,降低旅游交易的违约概率。
(一)增强旅游虚拟产业聚集度
传统旅游产业聚集受到空间的限制,在固定的范围内仅能容纳有限的旅游供应商,产品提供受位置的影响严重,而且部分供应商为游客提供产品的概率较低,造成资源在空间上的浪费。旅游虚拟产业集群将网络中间商和产品提供商虚实结合,能适度打破空间限制,进行资源重组和再分配,增加网络平台旅游产品供给服务数量和质量,为游客提供区域范围内更多的消费选择,以满足旅游者多层次、多元化的消费需求,进而增强旅游区域的竞争力。
(二)提升旅游产品的供给效率
“谁在动”是旅游供应链与一般商品供应链最显著的区别。旅游供应链是消费者在动,而一般商品供应链是商品在动,即商品通过快递物流在较短的时间内被运送到消费者的面前。能不能在旅游产业聚集区将二者有效地结合呢?以收入共享的契约精神[6]组建的旅游虚拟产业集群能够提升旅游产品供给效率。旅游电商与地方旅游服务提供商形成了无缝旅游服务供应链,而内部公平竞争机制、交易监督机制确保了旅游产品的时效性。例如,提供送餐、接送或位置服务可以让景区外非显耀位置的酒店、餐馆充分参与服务竞争,降低显耀位置酒店、餐馆的接待压力,提高区域旅游产品的供给效率。区域旅游产品供给效率的提升,将更好地满足旅游者基于时效的定制服务,提升区域旅游服务质量和竞争力。(www.daowen.com)
(三)降低违约概率和消费风险
旅游目的地虚拟产业集群不仅为旅游者提供了更为丰富的产品服务选择,还提升了旅游产品供给的敏捷程度,更好地满足旅游者扫码支付的消费需求,进而降低了旅游违约的概率。同时,目的地旅游虚拟产业集群还可以提升交易过程的透明度,增强交易的可追溯性,为旅游交易提供保障,降低了旅游消费价格、质量、品质等方面的风险,消除了游客交易心理风险的隐忧。例如,扫码支付可以记录交易过程完整的信息,增强了消费维权的可追溯性;同时引入了第三方交易监督担保,降低了交易欺诈发生的概率。
总之,旅游目的地虚拟产业集群不仅可以使旅游商品集聚,方便游客购买与商家供给,还可以为旅游商品交易提供监督和担保,净化旅游交易环境,提升旅游消费服务质量,进而推动区域旅游消费体验质量的上升。
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