信息技术应用不仅是推动旅游产业链变革的动力，还直接影响旅游供应链重组关系，使旅游者、旅游中间商和旅游提供商之间形成更为复杂的服务流动关系。旅游电商通过App/端口形成对旅游客源信息和移动支付交易的垄断，成为重构旅游供应链的主导力量，在旅游交易谈判中占据优势地位。

（一）旅游者的购买体验与信息传递

在传统状态下，游客索取旅游信息并购买产品服务以完成旅游体验过程。然而在移动应用普及的当下，旅游者不再是旅游信息的索取者，而成为旅游信息的关键提供者之一，他们的旅游攻略、旅游体验、旅游评价的分享与传播，成为影响潜在旅游者消费的关键性参考信息。旅游目的地、旅游企业要想获得更好的市场口碑，就必须满足旅游者的消费需求以获得他们的认可和肯定，任何欺诈交易、低劣产品、服务不当都可能直接被游客曝光于网络，造成不良的市场影响。优质的旅游服务、产品则会被游客广泛分享和传播，成为旅游目的地、旅游企业市场稳定和扩张的基础。随着共享经济的不断发展，旅游者可能成为旅游产品的直接提供者，直接将自己的房屋、旅游装备、车辆等通过网络平台与其他旅游者进行共享。

（二）旅游中间商的平台采购与营销推介

在传统状态下，旅行社是旅游产品的采购方和旅游活动的组织方，通过采购交通、餐饮、住宿、景点等系列旅游产品服务，有效地组织游客的旅行活动来满足其旅游需求。然而，在信息技术创新应用状态下，旅游电商则成为需求信息和供给信息的集成者。

（1）旅游信息服务的主导者。旅游电商不仅掌握着海量需求信息、消费动向，还能进行精准的市场走向预测。

（2）旅游交易平台的提供者。旅游电商不仅能以传统中间商的角色与旅游产品提供商开展采购交易，还能为旅游者与提供商提供交易平台。

（3）旅游支付端口的控制者。旅游电商及其联盟平台App应用端口、网络端口等为旅游者和旅游企业的交易提供在线支付服务，成为旅游移动支付端口的实际控制方，并能直接影响旅游企业的在线交易状况。(www.daowen.com)

（4）目的地广告的推广者。旅游电商不仅为旅游目的地和旅游服务商提供专业咨询决策服务，还提供细分市场推介和界面广告营销服务，以提升其市场影响力和交易成功率。

（三）旅游服务提供商的服务购买

景区、酒店等是旅游产品服务的直接提供商，为游客直接提供旅游产品及相关服务，但旅游服务供应商需要依赖旅游中间商进行客源招徕。在传统状态下，他们主要通过旅行社进行规模性游客的招徕。

（1）大型旅游企业可以通过官方网站、官方微博、员工微信等渠道进行营销推广及同游客进行直接的互动，但影响力十分有限；中、小型旅游企业难以开展此类活动。旅游企业难以摆脱旅游电商的中间控制。多数旅游企业在旅游产业链交易谈判中的地位较低。

（2）旅游提供商需要借助旅游电商的支付平台完成移动支付交易，而电子交易端口掌握在旅游电商手中，同时客源市场信息资源也主要掌握在旅游电商手中，因此旅游产品推广必须依赖旅游电商营销平台。

（3）旅游服务提供商不仅能够借助旅游电商平台获得网络预订信息、在线交易信息，对当下和未来旅游产品交易走势进行准确的判断，还能够借助旅游电商的咨询服务进行产品结构的更新调整，有助于提升自身竞争力。因此，旅游服务供应商在信息应用中的地位有一定的改观，但处在旅游产业链低端的状况没有较大改变，依赖中间商的总体现状也没有根本性改变，面对中间商的议价能力没有显著提升（部分优质景区除外）。