信息技术作为生产力要素，具有广泛的渗透性和增值性，它渗入旅游产业，并成为旅游产业变革的核心驱动力之一。信息技术不仅能提升旅游资源整合能力、提升区域旅游竞争力、改变旅游产业格局，还能通过为旅游产业现代化服务提供技术支撑拓展旅游电商的发展空间。

（一）信息技术提升旅游资源的整合能力

区域旅游资源整合能力的强弱，直接影响了区域旅游的形象和竞争力，而信息技术的应用在一定程度上决定了区域资源的整合能力。信息不对称是阻碍区域旅游资源整合和旅游发展的关键因素之一。增强旅游信息技术的应用，可以提升资源整合能力，解决因信息不对称和传递过慢造成的资源统筹管理问题。例如，武隆智慧旅游平台不仅是武隆区统一的旅游宣传营销官方网站，统一的交通指挥、客流统计、实施监控等综合管理调度平台，还是武隆特色旅游产品、特色农产品等的展示平台。政府应增强区域旅游信息资源的整合能力，将区域内的旅游信息更全面、快捷、准确地展现在消费者面前，以提升区域旅游的可信度和竞争力。首先，区域内旅游信息主要包括各类旅游资源/产品信息各类旅游服务信息、企业经营动态信息等。其次，将区域内旅游资源/产品信息进行整合，通过网络展现在旅游者面前，让旅游者充分了解，改变因信息不对称造成的区域内旅游消费的过度集中，以及大部分旅游资源/产品信息处于被遮蔽状态的现象。最后，通过地方旅游公共信息平台整合各类旅游服务信息，统一发布节庆、交通、促销等各类服务信息，以提升信息的可信度和权威性。

总之，政府应通过智慧旅游平台，整合区域内企业经营动态的资源信息，特别是中、小旅游企业的信息，将其以标准化、可视化、实时化的方式展现在消费者面前，以提高区域旅游的服务质量和竞争力。

（二）信息技术改变区域旅游的竞争格局

信息技术推进旅游业与其他相关产业深度融合形成新的生产力和竞争力，成为能够改变区域旅游竞争格局的关键性力量。首先，信息技术推进旅游产业融合旅游企业。通过内部信息管理平台，不仅可以提升内部经营管理的效率，还可以强化同产业链上、下游的合作关系，形成信息共享、行为互动、利益关联的融合发展平台，提升旅游产业的生产效率和服务质量，提升区域竞争力。其次，信息传播影响旅游市场格局。信息技术应用是继交通条件之后又一影响旅游产业格局的核心要素。区域旅游竞争不仅受到客源市场消费状况、区位条件、交通格局、旅游吸引物等要素的影响，还受到旅游信息技术应用及信息传播深度和广度的影响，并且其影响权重日益增强。目前的信息传播覆盖程度足以影响市场格局。最后，旅游大数据提升信息价值。在旅游信息获取与传播全面网络化的时代，区域旅游竞争不仅受信息传播能力及程度的影响，还深受旅游信息整合能力的影响，因此将旅游信息整合成旅游信息资源，通过大数据的挖掘对旅游信息资源进行开发利用，提升旅游竞争力逐步成为区域旅游竞争的重要路径。(www.daowen.com)

总之，随着信息技术的应用，将信息转化成可开发的旅游资源，创新性地改变区域旅游竞争的对比力量，逐步改变旅游竞争格局。

（三）创新旅游企业的管理服务

信息技术同旅游产业融合是一个渐进的过程，受信息技术水平、技术成熟程度和融合成本等多种因素的影响。^[3]目前，中国智慧景区建设经历了1.0版（数字化景区建设时期）、2.0版（管理应用主导的智慧景区建设时期），正在向3.0版（服务应用主导的智慧景区建设时期）过渡。旅游企业服务管理质量从1.0版到2.0版具有较大幅度的提升，如在提升景区营销决策的科学性方面，2.0版可以同公安交通系统联动，通过车牌识别系统准确地统计不同区域、不同城市自驾游游客的招徕情况，为旅游营销资源分配提供直接决策依据；通过摄像头监控系统，能定期或随机巡视景区客流状况，对热点地区、滞留路线、拥挤地带进行及时疏导或发布提示信息，以减轻景区热点的压力；通过闸机验票系统反馈信息，及时掌握景区内的游客数量，从而及时调整售票、检票策略，启动紧急预案等。智慧景区3.0版通过游客手机预订信息，通过大数据的挖掘及时掌握游客的历史消费记录、消费偏好、消费层次等，从而提供更具个性化的入园消费体验；景区可以根据游客定制化的消费信息做出针对性安排，提升服务的个性化；通过智能泊车系统、异动自动监控系统、自动工作巡视系统等，能更智慧、更精细地进行景区管理。

（四）培植旅游电商的势力范围

旅游电商在旅游产业由传统服务业向现代服务业的转变中扮演着推手的角色，用利益倒逼的方式迫使旅游经营企业不断转型升级。旅游电商是信息技术发展的产物，没有信息技术的发展就没有旅游电商。信息技术不仅催生了旅游电商，还不断培植着旅游电商的势力范围，以及旅游电商在旅游产业链中的角色地位。就目前“携程”“去哪儿”“驴妈妈”等发展的状况而言，旅游电商已经成为强势的第三方。一方面，旅游电商依靠对信息端口和旅游者信息依赖的培养，拥有巨大、优质的旅游消费群体；另一方面，旅游电商通过对酒店签约、景区签约等方式，不断增强对旅游供给市场的影响程度和深度，同时推出自家旅游产品组合，成为旅游服务的直接供给者。多数旅游景区在与旅游电商的谈判中处于不利地位，出于对销售量的需求，不得不接受旅游电商的条件和要求；而部分景区则通过自建平台，积极地与消费者直接面对面，减缓对旅游电商的过度依赖。