任何一个相互合作的群体，都会培育出相应的合作风格。对于项目经理来说，对团队士气这一问题必须予以高度重视，细心加以管理。团队士气高涨，就会克服很多困难，创造性地开展工作，团队的作用要远远超出团队成员个人的作用。要创建一支士气高涨，和谐高效的项目团队，应注意以下几点。

（1）项目经理的模范带头作用。项目经理也是团队的一员，因此，项目经理需要从自身做起，起到模范带头作用。项目经理如果不想让团队陷入到权谋争斗之中，首先就需要从自身做起，不搞阴谋诡计。项目经理需要取得团队成员的信任。要是团队成员信任项目经理，那么，项目经理就有可能会在第一时间了解到那些需要知道的问题和困难。但是，如果项目经理大耍手腕、搞阴谋，就很难赢得他人的信任。

（2）鼓励开诚布公，坦诚相待。要确保畅通的沟通渠道，成功的项目团队，几乎不存在沟通的障碍。要尽量创造机会，让项目成员多聚会，多交流。如可特意安排项目的开工、单项工程竣工验收以及项目的里程碑事件等机会，让大家聚会，进行非正式沟通。

（3）弘扬正气，打击歪风邪气。对项目成员之间有助于团队建设的行为，要多加鼓励；对那些不利团结、不利团队建设的行为，要坚持予以制止。

（4）要注意团队的士气是会变化的。随着项目进展，时间推移，环境的变化，团队的士气会发生变化。项目管理的一个重点就是要采取相应的措施促使士气向好的方面转化。

（5）正确激励。一是注意激励方法，二是注意群体激励。激励制度是人力资源管理的一项重要内容，在项目团队管理中显得尤为重要。项目经理应善于运用激励措施，以促进团队的绩效和获得额外的效力。

从理论上说，因为项目大多是合作性的，项目工作依赖性很强，激励系统只有鼓励团队工作才能算是合理的，如果过于承认个人的做法势必破坏团队的团结。尽管如此，项目经理有时也需要奖励个人绩效。这样做不仅能补偿额外的努力，还能告诉他人，什么样的行为是可以仿效的。因此，激励时要明智地使用个人奖励，重点应该是群体的激励。如果成员们开始觉得其他人得到了特殊待遇，或者觉得他们的待遇是不公平的，这些想法会对团队的凝聚力有很大的破坏作用。一般情况下，只有团队中的每一个成员都承认某位成员应该得到特殊的奖励，这时才适于使用个人奖励。

激励的方式有多种，物质和晋升奖励永远都是非常有效的激励方式，但其他如提供培训学习机会、提供更多挑战性的工作、给出补偿性的时间休闲放松、表扬信、公开表扬等方式的赞誉，同样是富有成效的激励方式，尤其对高知识、高素质人群，他们在某种程度上更注重个人的“自我实现”。

（6）协调决策。对于一些信息资源充足、性质相对简单明了的项目，决策的制定只要少数几个人就可以完成。但更多的情况下，项目总是处于一种信息不明朗、不确定性因素太多的复杂多变环境里，为了保证决策的可靠性、可行性，项目经理必须将合适的人员聚集到一起，在适当的时间做出适当的决定。(www.daowen.com)

项目经理在引导团队进行决策的过程中起到中枢的作用，项目经理必须明白自己的工作不是作决策而是引导团队进行讨论从而一致达成最佳方案。从某种意义上说，团队决策并不意味着大家都百分之百地支持这个决策，而是通过讨论，大家都真正理解这一决策，使大家都一致认为这是这种环境下的最佳决策，从而保证有效决策的强有力、高效的执行。推动、协调群体决策的制定涉及四个重要步骤。

1）问题识别。项目经理要注意，不要以选择的方式（例如，我们应该做X还是Y）来陈述问题，而是确定根本的问题是什么，使团队成员去创造解决方案而不是选择解决方案。一个确定问题的有效方法是确定项目的实际状况和理想状况之间的差距。团队的任务就是寻找一种或多种行动方案，将目前的状态改变为理想中的状态。

如果在讨论中发现有人有辩护的姿态时，最好把解决问题的步骤推后。这有助于平息情绪和使大家对问题有一个新的看法。

2）产生选项。一旦就问题的性质达成一致意见，下一步就是产生各解决方案的时候了。如果解决这个问题需要创造性，建议采用头脑风暴的方法。在此期间项目经理应禁止批评或评论任何方案，鼓励成员们“站在别人的肩膀上”，超越别人的思想或者把它们整合到自己的思想体系中，其目标就是创造出尽可能多的方案，不管这些方案多么不可思议。

3）做出决策。下一步就是评估各选择方案的优缺点了。在这一阶段，设定一套评价各方案长处的标准是很有用的。很多情况下，项目经理可以根据项目的优先级，让团队成员估计各选项成本、时间表和绩效以及缩小问题差距的影响。例如，如果时间是关键因素，那么能最快地解决问题的方案将被选中。

在讨论过程中，项目经理应当试图在团队中达成一致。这是一个复杂的过程，项目经理需要不时地进行总结，保持讨论向前进行。项目经理应当保护代表少数观点的成员，使他们也有表达观点的机会。在发生冲突时项目经理需要运用方法和技巧。项目经理需要确定大家在哪些方面达成一致，哪些方面还存在争论。不应该把沉默理解为同意，项目经理应当问对方是否同意。最终，通过“思想的聚会”使团队在项目的最佳方案上达成一致意见。

4）跟踪。一旦制定和实施了决策，很重要的一点就是团队要找到时间来评估决策的效率。如果决策没能产生预期的答案，那就应该探讨其中的缘由，并从中汲取教训，使其成为项目团队宝贵的经验。