人性化管理是和谐管理的核心思想，人性化管理的领导特征也是和谐管理的重要特征。结合前面对领导理论的分析，总起来说，管理的趋势是人性化。人性化管理要求领导应具备以下特征。

1.3.1 适应领导者地位的变化

领导环境主要包括领导者与被领导者所处的具体企业内外环境。塑以人为本的企业文化是企业经营理念的变化，这一企业内部环境变量的变化导致企业组织结构、企业管理方式发生巨大变化：组织权力的分散化，组织结构的扁平化、网络化，团队的建立，柔性化管理，爱心管理，知识管理。这种变化使得传统领导理论中将领导者置于组织中心地位的领导环境已不复存在，被领导者的特征也发生了变化。知识经济时代，知识型员工在对组织关系的认识上、对需要满足的手段上，都呈现出与传统企业员工不同的特点。知识型员工是追求平等、自主化、个性化、多样化的创新精神的群体。环境和被领导者特征的变化将导致领导权威和地位受到挑战，传统的领导理论都是将领导者放在权力的中心，通过职位赋予的权力对下属进行指挥、控制和监督。领导与员工的关系是下级服从上级。在以人为本的企业文化下的领导者则从指挥、监督、控制的权力中心变成了为员工发展服务的中心，即领导者将从群体的中心位置移到群体边缘。旧式领导者需要控制他们为之负责的整个过程，以人为本的领导者则在工作中给予员工更多的的职责和权力，为员工的全面发展提供指导、帮助和服务。

1.3.2 明确领导者角色的变化

领导者地位从群体中心到群体边缘的变化带来其职能和角色的变化。领导者的角色将从传统的组织者、指挥者、监督者、控制者转变为促进者、评估者、预测者、指导者和最终帮助者。促进者的作用在于：帮助下属明确自己的职业价值、工作兴趣以及技术能力，认识到长期工作计划的重要性，营造一种公开、坦诚的气氛，有助于人们讨论工作中遇到的各种疑问，帮助人们理解和弄清楚他们从工作中到底需要得到什么。评估者的责任是把每个人的成绩和名誉真实地反馈给每一个组织成员，使每个成员清楚评估成就的标准和期望值，留心听取人们的想法，以便知道对于他们目前的工作，什么东西是最重要的和他们想怎样改善它，指出人们的成就、名誉和工作目标间存在的关系，对于个人如何提高自己的成就和名誉提供具体可行的行动建议。预测者的责任是提供组织、职业和产业信息，帮助人们发现并使用信息源，指出可能影响人们职业前景的新趋势和新变化，帮助人们理解组织的文化和行为现状，把组织的战略目标传达给每一个组织成员。指导者的责任在于帮助人们分析各种各样的有用的工作目标，选择符合实际的工作目标，把个人工作目标和组织的需要和战略用途联系起来，分析个人在实现工作目标的过程中可能遇到的有利和不利条件，通过安排组织成员同其他行业和组织的人们进行有益的交流来帮助成员实现各自的目标。领导者角色的确立都是围绕着如何有利于人的发展实现的，这是对传统理论中领导者角色的一个新的挑战。

1.3.3 符合对领导者能力要求的变化(www.daowen.com)

领导者本身的特质是我们探寻有效领导者必须关注的一个重要力量。人们常常将诸如很强的自我意识、战略思考的能力、面向未来的能力、自信心、展示自己的才能的欲望等列为领导者必备的能力。但在人性化管理条件下领导者的地位和角色都发生了很大的变化，对领导者特质中的基本要素——能力的要求也相应发生了变化。其中领导者所应具备的最重要能力是对下属的影响力。传统领导理论认为，领导者的影响力来自领导者的权力和权威。来自权力的影响力主要是行政的指令，而来自权威的影响力则主要表现为专家型权力来影响下属，这类领导者成为师傅型领导。来自权力的影响力主要表现为领导者主要依靠组织所赋予的职位权力对下属进行指挥、协调和控制，故而领导者主要注重运用权力的能力，实践中喜欢大权独揽，这类领导者被称为指挥型领导。指挥型领导主要思考如何才能使下属顺从他，不断的运用手中的权力向下属施加压力，在这样的领导方式下，员工的全面发展是不可能的。人性化管理要求领导者注重具备培养人才的能力，关注怎样才能使下属的才能充分发挥，领导者的能力表现为激发员工的使命感，建立有效的团队，充分运用下属的才能去取得卓越的组织绩效，而不是采用英雄主义作风——提供一切答案和独自承担责任。领导者的责任是促进交流和沟通，形成组织成员间的自愿合作。

1.3.4 把握领导者风格要求的变化

领导者所面临的环境是不断变化的，如下属会从不成熟变为成熟，任务结构也会随着企业外部环境的变化而改变，人际关系更不是一成不变的。当领导者所面临的环境变量都在不断变化时，领导者的风格如果不随之改变，其产生的领导效用必然有限。人性化管理强调企业与人的共同全面发展，被领导者的全面发展有赖于领导者根据不同的下属特性，及每个下属在不同情形下的特征采取不同的领导风格，真正有效地实现企业与人的全面发展。

每一种领导者风格都会对企业、部门或者团队的工作氛围产生直接、独特的影响。最有效的领导者并不是仅仅依靠一种领导风格，他们会因时制宜采用多种领导风格，同时使领导方式的切换自然妥帖，不留痕迹。领导风格应对企业的工作氛围和业绩产生积极的影响，有利于人的全面发展和企业绩效的提高，使员工不受条条框框束缚，并能够激励锐意创新的灵活性、员工对组织的责任感和自愿合作的精神，培养员工对企业使命和价值观明确的理解力和执行力。这是人性化管理对领导者最起码的要求。

在知识社会，管理者不再把企业当作一部由许多零配件组合而成的赚钱机器，而是把它视为自然、社会、市场中的一个有机部分，而这个部分也具有自己的整体性，它内部的许多要素的整合所凸显的整体特性使它能够成为自然、社会、市场中一个相对稳定的部分，使企业和构成企业的人能够生存和不断发展。