这是每个工程项目必须面对的沟通对象，当然也是最重要的沟通对象。业主代表项目的所有者，对项目有特殊的权利，是承包商的上帝；监理是受业主的委托，对工程实施进度、质量、投资、安全等控制，在我国目前现有工程监理体制下，对项目管理具有重要的影响。业主和监理的重要性就决定了在项目实施过程中，承包商面对业主及监理的沟通任务很重。由于各方承担的任务、代表的利益不同以及业主、监理的管理、业务水平、职业道德水平等因素和我国目前的项目管理机制不健全，造成在业主、监理和承包商之间的沟通比较困难。

长期以来，由于认识和行为上的问题，人们只重视形式上的沟通，而不太顾及心理上的沟通从而使各方满意的问题。项目要取得百分之百的成功，仅仅完成业主的目标期望是不够的，还必须与业主及代表业主行使职权的监理建立坦诚相待、互相信任的关系，以求得业主为施工方着想，为施工方排忧解难，变“治”为“帮”，达到双方的相互理解与支持。只有达到这样的和谐关系，项目施工才能克服困难，最终达到业主目标与施工方目标的高度一致，从而求得项目的一个圆满结果。而要达到与业主的和谐关系，经常沟通是最佳途径。因为，我们都生活在一个相互合作、注重礼节的社会氛围中，在这样一个氛围中，除了实实在在的项目需求外，人们总还希望自己其他的一些需求能够得到重视和满足，毕竟，双方作为活生生的人来讲，双方情感的交流对大家极为重要。对项目管理来说，其目标不仅在于目标的实现，还要以一种业主能够接受的方式来实现目标。对这样的和谐的沟通理念，是许多项目经理特别是新手项目经理比较缺乏、值得注意的地方。(www.daowen.com)