现代化水利工程施工活动规模大,参加单位多,与环境接口复杂,质量要求严,计划要求周密,项目的质量管理、预算管理、机械设备管理、财务管理、安全环境管理等管理专业化程度高,需要高效的组织与协调管理。基于和谐理念的水利工程项目管理,就是将具有中国文化特色的和谐理念融入工程项目管理中,以《建设工程项目管理规范》(GB/T 50326—2006)为载体,以人为本为核心,以提高项目绩效,达到施工企业与各利益相关者共赢为目的,以提高项目经理领导水平和沟通协调能力为手段,将项目管理的普遍原理与中国工程实际相结合,提高我国的项目管理水平。
项目和谐管理是一种全新的理念。和谐管理理论博大精深,在水利工程项目管理中引入和谐理念,其理论和方法有待进一步研究。关于水利工程项目管理引入和谐理念的切入点,可以从以下几个方面入手。
3.4.1 强化和谐管理理念意识,牢固树立和谐管理理念
水利工程项目管理要把和谐理念作为管理的出发点和落脚点。内部管理方面,在加强项目管理规范化、制度化等“硬件”建设的同时,要坚持以人为本,确保制度的人性化和可操作性,重视和谐的组织建设;在应对外部环境上,要树立辨证观、系统观,善于换位思考,灵活运用各种管理方法,争取与各利益相关者达到“共赢”和“共享”。要大力加强企业文化建设和团队建设,努力创造有利于创新、有利于最大限度发挥人的主观能动性的内外部环境,力争使我国水利工程项目管理在实现理论与实践相结合方面有所突破。
3.4.2 加强项目经理队伍建设,提高工程项目和谐管理水平
项目经理居项目管理的核心地位,是影响项目管理水平的重要因素。由于水利工程规模大、结构复杂、施工条件差,对管理者提出的专业技术要求较高,所以习惯选用专业技术型、专家型人员担任项目经理,这是许多工程项目管理失败的重要原因。如果项目经理既是技术专家又是管理内行当然好,但往往这样的全才不多。在两者的选择中,应以管理为主,应选择精于管理、善于协调、有一定业务知识的管理型人才。
目前,我国项目经理的结构和素质不适应水利事业大发展的客观要求。在今后职业资格认证工作中,要强化项目经理的管理能力、应变能力、创新能力,加速培养能适应复杂多变项目环境的复合型项目经理人才,为创建和谐项目管理,提高水利项目管理水平提供强大动力。
3.4.3 加强水利工程项目沟通管理
沟通管理是管理活动中不可缺少的组成部分。美国著名未来学家奈斯比特指出:“未来的竞争是管理竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”(www.daowen.com)
由于项目组织的临时性、一次性,沟通是项目管理者有效激励的基本途径,同时,沟通与协调也是计划、组织、领导和控制等管理职能的有效保证;水利工程项目的环境开放,利益相关方多,面临着繁重的对外沟通与协调任务;受我国社会转型期利益格局剧烈调整的影响,项目管理面临着各种复杂的社会问题和矛盾,给项目沟通管理提出了更高的要求。可以说,有效的沟通与协调是目前处理项目管理中各种矛盾、应对项目管理环境的不确定性、创建和谐项目管理的最重要的手段。
3.4.4 创新是水利工程项目和谐管理的生命
我国的项目管理理论是由西方引进的,面对我国的社会环境,本身就有适应和创新的问题。同时,由于工程项目管理的特殊性,项目管理要面对复杂多变的内部及外部环境,没有一个规范、制度或方法能一劳永逸地解决项目管理中不断出现的各种新情况、新问题,需要不断地创新,创新是项目管理的生命。这是项目管理与一般企业管理最主要的区别,也是工程项目管理必须引入和谐理念的重要原因。
为了创建和谐的水利工程项目管理模式,提高水利工程项目管理水平,要大力倡导创新理念,一要进行适应市场需求的体制和机制创新,改善水利工程项目的管理环境;二要进行以“和则”为主的管理“软件”的创新,创造和谐的项目组织环境;三要进行管理制度等“硬件”的创新,使管理制度更具人性化和可操作性,从而使水利工程项目和谐管理具有制度保障。
3.4.5 加强水利施工企业的文化建设和团队建设
企业文化建设是人性化管理的重要基础。水利工程项目施工环境一般比较差,条件比较艰苦。加强项目组织的文化建设和团队建设,为大家创造一个和谐舒适的工作和学习环境,可以凝聚斗志、提高士气,激发干部职工的工作热情,从而提高工作绩效,提高项目管理水平。
3.4.6 制度管理和谐化,和谐管理制度化
规范化、制度化等“硬性”管理与项目和谐管理所强调的“软的”管理思想和方法,如同项目管理中的两架马车,或并驾齐驱,或一先一后,但缺一不可(关于规范制度管理与项目和谐管理的关系的探讨在后面还要详细论述)。制度管理和谐化,其含义一是要求在制定规章制度时,要充分考虑和谐因素,使规章制度具有可行性和可操作性;二是要求项目管理者一定要注意管理的方式方法,同样的按规章制度办事,如果不注意讲究管理艺术,照样达不到预想的效果;三是要注意创造一个好的和谐的项目管理环境,相同的制度规范及流程,在不同的环境里,效果也会不同。有人认为,“管理就是创造和保持一种环境,使置身于其中的人们能在集体中一道工作以完成预定的使命和目标”,这说明项目管理是一个管理过程,而不是技术过程,处理各种冲突和意外是项目管理的主要工作。和谐管理制度化,其含义是在实践中应用效果好的属于管理艺术类型的“软的”管理方法、做法,要及时加以总结,形成规范或制度性的东西,使项目和谐的管理理念和方法得到进一步的推广、完善和发展。只有这样,才能使水利工程项目管理在和谐管理与制度规范管理的相互融合、相互补充中得到螺旋式上升的发展。
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