现在流行的管理理论是以美国为首的西方管理文化为根基的,其核心是理性化、人性假设,管理要素的细分,管理研究手段的理性化,管理目标的利益化。
美国管理理念的特点是:在以个人主义为基础的市场经济社会里,以理性的契约、刚性的法规来整合个人利益,协调各种冲突,实现公司组织的目标,具有管理效率高的优势。
美国是一个移民国家,是一个多民族、多元化、多种语言并存的社会。美国是在其殖民地经济的基础上发展起来的,早期属游牧民族,发展到南方种植园经济及北方大工业时,自始至终贯彻着个人能力主导一切的准则。这一传统使美国人的生活带有明显的信奉“个人能力主义”的色彩,与中国的“团体意识”、“平均主义”相比,美国人则更推崇“个人主义”,更强调按能力分配。美国人的思维就像电脑,只需要你回答“是”或“不是”,他们更注重效率的取得,乐于以结果来评定工作的好坏,就如美国快餐一样。在管理中美国人喜欢直来直去,重实际重效率、乐于创新、敢于竞争,体现在价值观上,就是推崇“能力至上”。没有历史和传统的束缚,奉行个人主义和实用主义的价值观念和文化观念,使美国企业在运行中尤其强调效率、创造力和责任心。
从美国社会文化背景和管理思想发展演变的过程来看,美国企业理念具有以下基本特征[39]:
(1)强调个人主义与机械性的社会组织观念。美国公司被看做是一组资产,一家公司通常被看做是为业主生产货币的机器,它的经理要尽可能地从这架机器里榨取更多的利润。(www.daowen.com)
(2)通过契约关系来组成现代公司,用契约来明确各自的权利与义务关系,同时满足个人与公司两方面的需要。构成公司这架庞大机器的零部件是公司的各个部门、各个岗位和各位员工,它们之间的连接与运行完全按照契约条款和各种规章制度中的具体规定操作。
(3)强调效率,奉行实用主义价值观。美国公司的上层管理者认为,公司的职业经理仅属于公司的半内部人,而位于操作层的员工,不管是白领还是蓝领,统统被认为是外部人,他们就像一部机器里的零部件那样可以随时调换。因为从技术上讲,任何具有相同岗位资格的人都可以填入这些岗位,完成所要求的工作。
美国企业理念能够做到,在以个人主义为基础的市场经济社会里,以理性的契约、法规来整合个人利益,协调各种冲突,实现公司组织的目标。运用这种方式维护公司法人的独特个性,保证每个成员工作的基本质量和效率,因为达不到这一要求的成员将立即被调整。采用美国管理模式进行管理,就像用西医治病一样,能够立竿见影。但其缺点是:公司组织的每一个成员仅按照契约和岗位责任制来履行自己的职责,不会去主动承担其他应该做但公司没有明确规定的工作,缺乏灵活性和适应性,面对复杂多变的现代企业环境必然会产生不适应。究其根源,美国模式的企业理念并没有真正地把公司组织看作是一个由全体成员构成的共享利益、共担风险的共有一个生命的生物体。
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