1.资源服务

（1）信息资源服务。信息资源服务包括信息的提供、反馈与个性化信息服务。信息提供是指入学指导、学习辅导信息，以及学习评价和反馈等；信息反馈包括学习者与教师的信息沟通与意见反馈；个性化信息服务是指对信息进行分类、重组等深加工处理后，结合信息推送技术，形成一对一信息服务。

（2）学习资源服务。学习资源服务包括资源的数量、质量和资源获取渠道。在学习资源服务方面，一是要提供充足的课程资源。在类型上，每门课程配备文本、声音、视频、多媒体课件和网络课程等各种媒介形式；在数量上，每门课程需拥有三个以上的媒介资源。二是要保障学科内容和教学设计的质量。学科内容要做到观点正确、重点突出、内容清晰；在设计上，重点是对教学资源的学习引导设计。三是获取资源方便。学习资源的传输要简便易得，为学习者提供优质的媒体播放器和性能稳定的网络平台。

2.学习服务(www.daowen.com)

（1）学习准备向导。一是帮助学习者掌握远程学习的基本技能，包括学习工具使用、计算机操作、信息搜索和网上交流等技能。其中，学习工具使用要突出对移动学习终端的使用指导。二是指导学习者选择有效的学习方法，如发现学习、探索学习、研究性学习、基于问题的学习和基于任务的学习等。三是引导学习者根据自身实际制定学习目标和学习计划，掌握学习时间管理技巧，建立合理的生活秩序，妥善安排工作、学习和家务，最大限度地缓解工学矛盾。

（2）学习过程辅导。远程学习方式主要有自主学习和协作学习两类。教师要充分发挥引导者角色，帮助学习者获取自主学习技能。自主学习指导包括以下步骤：诊断需要、明确目标、制订计划、执行计划和评价过程。与此同时，还要帮助学习者构建学习群体，通过协作学习，分享学习经验和信息资源，共同完成学习任务，消除远程学习的孤独感和无助感。在学习辅导过程中，尤其要关注学困生问题。入学初，根据学习基础、职业状况等，帮助学习者选择适合的专业；对那些已修完教学计划规定的课程，但因各种原因未能通过考试，不能按时毕业的学生，需要设计个性化的辅导计划，为其提供重修建议和复习资料，做好辅导记录。

（3）学习质量评估。围绕实用型人才培养目标，学习评价系统设计为三个模块：认知测评、职业（生活）技能测评和素质修养测评，与其分别对应的测评内容为人文基础知识，职业知识和生活技能，学习者的品德素养、沟通技能及批判性思维等。与此同时，学习评价方法也要做到多元化：一是诊断性评价、形成性评价和终结性评价相结合；二是注重真实性和情景性的评价，引导学习者在完成真实任务和解决现实问题中建构知识；三是评价方法避免只有单一、表征性的分数，要引入评语式的评定。