(一)旅游发展中的非人文化倾向严重

做旅游就是做创意、做策划，因此要做好旅游必须有思想。而要有丰富的思想和敏捷的思路，必须先有深厚的文化功底和人文积淀，人文是旅游策划的最高层次和境界。从我国旅游发展的现状看，由于缺乏这方面的意识，导致非人文的倾向越来越严重。旅游发展中的保护与开发问题越来越突出。保护与开发既矛盾又统一，旅游能够增强保护意识，为自然资源、历史文化、名胜古迹提供维护资金，并设定其可持续使用的限度，但从某种意义上说，开发本身就意味着破坏。

由于各地对旅游资源保护与开发的认识有差距，一些地方经济快速发展和缺乏科学决策的长官意志，盲目、过度开发，严重危害了旅游资源的可持续利用。一个城市就是一部历史、一部文化史，从城市可以看到地域历史文化的沿革，我国沿海发达地区正处于后工业化时期，城市建设快速发展，许多地方由于缺乏人文意识，贪大求洋，急功近利，一味追求城市的所谓现代化，大拆大建，使城市的整体风貌和历史文化遗存、古建筑以及民俗民风荡存无几，从而割断了历史、毁灭了文化。

(二)旅游过程的人文精神缺失

从旅游者来看，文化因素是旅游者的主要旅游动机，旅游者旅游的过程，就是愉悦心情、陶冶情操的过程，这里已上升到一种精神感受，而人文和文化的主要功能则是提出或协调人的精神感受。因此，旅游活动无论是从观赏者的角度还是从服务者的角度，都要充分且优先考虑人文因素，真正做到“以人为本”。一方面要求我们的旅游目的地处处散发浓郁的人文气息，另一方面也要求我们的游客时时体现人文精神。阿尔卑斯山的公路上竖着“慢慢走，请欣赏”的牌子，绍兴营造“别惊醒名人的梦”的人文环境，这都很有意义。(www.daowen.com)

毋庸讳言，我们的旅游过程还缺失人文精神，我们的许多游客还缺乏人文素质。诸如一些地方的生态旅游变成“生态破坏游”，“大兴土木、缺乏科学规划、旅游者的大量涌入等不注重人与自然协调发展的行为，正在背离生态旅游的初衷”。在国外，瑞士山上滑雪的游客，把自己的生活垃圾带下山习以为常。因此，要展现整个旅游过程的人文精神，很重要的方面是游客需要有较高的人文素质。

人是道德的主体，在人文态度的形成过程中，我们所关注的是人的尊严和意义，是善和美，进而扩展到对社会、自然界、万物、万事的价值态度。人文态度的形成主要体现在三个方面:一是“人与社会”，人之所以成为“人”，其本质在于他的社会性，是人与人之间的交往及由交往形成的关系；二是“人与自然”，人与自然关系反映的是人类文明与自然演化的相互作用；三是“人与自我”，只有认识了自我，才能更好地调整自我以适应社会的需要，构建完整的人格。旅游提供了人与人之间交往的更多机会，也使人与自然更加贴近，通过旅游达到人际和谐，热爱自然，从而更新自我、完善自我。因此，人文旅游的研究，归根到底要以人为本，使旅游“充分体现以人为本思想，推动旅游业向有利于促进人的全面发展方向转变，有利于国民素质提高，有利于民族文化传播”。

旅游管理文化所体现的是综合服务。从静态角度出发，包括服务项目、服务设施、服务价格；从动态角度出发，包括服务观念、服务技能、服务效率和服务态度。旅游管理与人文精神关系密切，不可分割。只有在旅游服务中渗透人文精神，才能在以上方方面面体现人文关怀。我国旅游正处于转型阶段，广东、北京、上海、江苏、浙江等地区今后的重点是打造国际化旅游产品，而我们的管理还停留在粗放式浅层面的企业经营上，需要从文化的层面、从哲学的层面去思考、去研究、去实践。