活动名称

感受“处室服务岗”

劳动安全卫生防护知识

（1）在进行处室服务岗位活动时，要遵守岗位的规章制度，统一佩戴绶带、袖章等物品，要听从值班老师的指令和要求，不得擅自离岗，不得追逐打闹。

（2）注意自身的仪容仪表，切忌染发、染指甲、浓妆艳抹、佩戴首饰。

（3）掌握礼貌的待人接物的方式，处理好师生关系，主动帮助老师做一些力所能及的工作。

（4）积极学习所服务岗位的工作职责和要求，严格听从指导老师的工作安排，不断提升自我，强化学习，锻炼能力，提升素养。

活动描述

“自我管理、自我教育、自我服务”是学生教育管理的有效形式，也是学生管理的新实践。处室服务岗的实践活动，按照“部门申报，统一安排，按需分配，属地管理”的原则，让学生到学校的相关处室等部门，做力所能及的事，在管理的过程中教育自己，提升自己。

处室服务岗的设置，既是学校工作的所需，也是学生进行自我管理、自我教育、自我服务的“三自教育”的重要体现。学生提前体验工作，既要了解不同岗位的知识，又要处理好师生关系，在为人处世中锻炼综合能力，历练工作职场，强化专业学习。学生在工作体验中，一方面提升了人际交往能力，另一方面也锻炼了处理突发事件的能力，强化理论和实践的有机结合，提升职业素质和职业能力，为毕业后更好地走向社会、服务社会打下坚实的基础。

活动目标

（1）引导学生在处室岗位服务实践中，通过对工作岗位知识的学习，引导学生利用专业特长服务，锻炼自我、提升自我。

（2）培养学生不断研究、不断思考、不断进取的学习意识。

（3）培养学生遵守校规校纪、尊敬师长的自律意识。

（4）提升学生人际交往的能力，正确处理自己与他人的关系。

活动导图

活动口诀

校园劳动重实践，处室服务添新篇。

岗位设置要申报，按需分配事不难。

勤动嘴来勤跑腿，虚心请教师长欢。

提升技能拓眼界，职场劳动真历练。

(www.daowen.com)

图2-8　在校学生资助中心整理材料

活动实践

（1）学习基本知识：培训处室服务的基本知识，包括待人接物的知识、人际交往的知识、公文处理邮件发送的知识等，并就学生处室服务实践过程中的注意事项提出要求。

（2）按照岗位需求和所学专业，进行人员分配，并就具体岗位工作职责进行详细培训。

（3）熟悉岗位职责和业务，细心工作，及时请教，提升自我。

图2-9　劳动周学生在售卡中心服务

活动提高

（1）实战训练：为尽快进入工作角色，按照工作流程细致工作，遇到困难及时请教老师，找寻解决方法。

图2-10　在校党政办公室做档案整理

（2）分享感悟——记录工作感受，反思不足，分享感悟，提升自我。

图2-11　了解学生劳动周情况

活动测验

（1）处室服务知识要掌握，工作岗位内容和流程要牢记。

（2）待人接物应礼貌、耐心、正确，尊敬师长。

（3）及时处理难题，多请示多汇报。

（4）处理突发事件时，切忌发生冲动行为。

活动评价