在图书馆建设中,应当从图书馆采编业务的发展现状及问题出发,通过优化采编业务流程、健全采编业务外包机制、提高采编人员素质等方式优化图书馆采编业务,推动图书馆采编业务转型发展。
(一)优化图书馆的采编业务流程
在图书馆采编业务创新中,首先,在编目加工中,采编人员应当根据采购清单对采购的图书进行一一核对,并根据图书馆的藏书原则、管理制度等粘贴图书代码,将索引号、书签等图书信息录入数据库,最后对图书进行分类和归档。其次,在图书馆采编业务上,应当将图书馆采编工作重心置于用户需求之上,围绕用户需求开展图书采编工作,提高采编工作的规范化、标准化程度。比如在图书采购、编目加工等方面,通过征求专家意见、听取用户反馈等方式确定图书采购的内容、范围等,完善图书采购流程。再如应当在图书馆官网上设置用户采编意见栏,以公开征集的方式获取用户的意见反馈,以更好地优化图书馆的采编工作。最后,应当加大对数字图书馆的人力及资源投入,在网络管理系统的基础上建立自动监控系统,对公共图书馆的图书采购、书目编制等进行监督,将图书馆的馆藏资源都纳入数字图书馆数据库之中;完善图书采购工作制度,将走访调查、网上采购、现场采购等结合起来,不断优化图书文献采购制度;将图书采购和书目编制结合起来,实现图书采编业务各个环节的顺利衔接。
(二)采用优化重组策略
实现流程重组。随着信息时代的飞速发展,要提高图书馆的核心竞争力就需要对采编模式进行更新,对相关流程都要进行良好的规划,使各环节的工作能够更好地完成。流程重组后,形成了多条流水线作业,加快了新书流通速度。采编流程以经济学理论为基础,合理分配文献管理费、设备费等,通过相关论坛时刻关注读者对信息产品的需求变化,并合理分析业务流程活动现状,有效减少了流程中的非增值活动出现。首先应明确流程运作,充分考虑业务活动或业务活动的投入增值及业务活动投入变化对信息产出的影响等,其次是利用BPR先进技术对采编流程活动进行简化、整合,并利用现代化信息技术降低采编流程的运作成本。
(三)采取采编业务部分外包和联机编目的形式优化采编业务(www.daowen.com)
当前许多图书馆的管理理念仍比较落后,并未随着时代发展而调整采编业务流程及模式,也未根据用户需求大力发展数字图书馆采编业务,从而带来了图书馆采编业务与用户阅读需求不衔接的问题,这无疑影响了图书馆采编业务的深入发展。在这种情况下,图书馆应当积极推动采编业务改革,通过业务外包的方式提高采编工作质量。首先,在开展采编业务时,图书馆应当建立科学高效的采编业务外包机制,将自动配书、书目选购、清单订购、书目编制等业务外包给专业的组织机构,提高图书馆采编业务的专业化程度。在采编业务外包时也应当注意,要从图书馆的经费投入、采编业务发展等实际情况开展采编业务外包,不能盲目地将所有的采编业务都外包出去。其次,在采编业务外包时应该坚持公开公平的招标原则,尽可能降低公共图书馆的外包成本,同时也要加强对采编业务外包的法律监督,减少采编业务外包中腐败问题的发生。在外包工作中应当选择实力较强、信誉较好的馆配商,以更好地保证采编业务外包的质量。此外,应当完善编目外包抽检制度,完善编目外包工作机制,推动编目外包规范化建设。例如联机编目,可以利用网络技术对检索界面和面目界面进行改进,逐渐形成了联机采编模式。再如,二级采访。随着新型载体资源不断地涌现,图书馆采编部门要及时调整工作流程,充分利用网络技术实施图书二级采访新模式。所谓图书二级采访就是采访人员将各种图书信息及时搜集整理发布在该平台上,根据学科情况划分文献经费额度和采访计划,然后由读者进行网上筛选,最后形成最初订单,采访人员根据目录进行,最终进行信息反馈。
(四)提高图书馆采编人员的综合素质
在网络化、数字化的时代境遇下,用户的阅读心理、阅读方式、阅读习惯、阅读需要等都发生了深刻变化。他们对传统的纸质图书的依赖程度越来越低,对电子书刊、网上阅读的需求量不断增加,同时随着生活节奏的加快,用户越来越喜欢用碎片化的时间进行阅读,这些无疑对图书馆采编人员的业务素质提出了新要求。在这种情况下,图书馆应当不断提升采编人员的专业素质、网络素养、职业道德修养等,建设一支专业强、素质过硬的高素质采编队伍,以更好地提高采编工作质量,满足用户多元化、个性化的阅读需要。首先,图书馆应当通过专业培训、继续教育、专家讲座、专题研讨会等方式对采编人员的专业素质培训,不断提升图书馆采编人员的业务素质及计算机应用能力等,以更好地适应图书馆采编管理信息化的发展要求。此外,应当通过事业单位人员招聘的方式吸引更多的图书馆专业人才、计算机人才等,不断优化图书馆采编人员的知识结构,提升图书馆采编人员的整体素质。最后,应当通过思想政治教育、职业道德教育、文明创建等方式培养采编人员的服务意识,提升采编人员的职业道德修养等。
(五)建立以用户为中心的采编业务模式
图书馆应当摒弃以管理为中心的管理理念,树立以用户为中心、以服务为核心的服务理念,不断创新采编业务模式,以高质量的采编服务满足用户的阅读需要。首先,建立以用户为中心的采编业务模式。在互联网时代,用户的阅读习惯、阅读需要等都发生了深刻变化,应当优化公共图书馆采编流程,让不同年龄段的用户都充分参与到图书采编业务中,以更好地提高采编工作的针对性和科学性。还应当充分考虑用户的受教育程度、职业等因素,按照用户反馈信息制订图书采购计划、加工图书编目等,努力满足用户个性化的阅读需要。其次,建立以信息化为中心的图书馆采编业务模式。随着“互联网+”的深入发展,“互联网+图书馆”已成为图书馆采编业务发展的新模式,为此应当从公共图书馆文献资源过多、数字资源不足以满足现实的现状出发,大力开展电子图书、电子文献采编工作,提高音像资源、数字图书等在图书馆馆藏中的比重。应当创新图书馆采编业务模式,将信息化作为开展采编业务的基本原则,借助信息技术、移动通信技术、人工智能技术、物联网技术等优化图书馆的采编业务,提高图书馆采编业务的科学性和合理性。比如杭州图书馆就大力推进采编业务创新,推出了具有掌上阅读、交流互动、信息反馈等多重功能的“悦读服务”APP软件,不仅满足了用户个性化的阅读体验,还可以及时了解用户的阅读习惯、阅读心理、阅读需要等,大大推动了图书馆采编业务信息化建设。
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