社会因素是指幼儿教师工作、生活和学习的大环境，主要包括社会发展和教育改革对幼儿教师职业的要求和期望，社会对于幼儿教师职业的认识，幼儿家长的态度和幼儿教师个人家庭因素等。社会因素主要探讨的是社会环境中各要素对幼儿教师职业倦怠三维度的显著相关情况，通过对“家庭因素”“幼儿家长的态度和要求”“社会声望”三个主要变量进行的积差相关分析，得出如下结果（表3-4）：

表3-4　社会因素与职业倦怠三维度的相关分析结果（r值，n=320）

注：*P＜0.05，**P＜0.01，下同。

图3-1　社会因素与幼儿教师职业倦怠状况的相关分析（r值）

如图3-1所示，社会因素中所涉及的三个主要变量与职业倦怠三维度的相关分析结果表明：家庭因素与情绪衰竭、非人性化呈显著的正相关，与低个人成就感呈显著的负相关；幼儿家长的态度和要求与情绪衰竭呈显著的正相关，与非人性化、低个人成就感无明显相关性；社会声望与非人性化呈显著的正相关，与低个人成就感呈显著的负相关，与情绪衰竭无明显相关性。通过相关性分析可以看出：幼儿教师的家庭因素和社会声望与其职业倦怠关系较为密切。

（1）家庭因素方面

从问卷的统计数据来看，86.9%的幼儿教师认为自己的工作得到了家人的支持和理解，但在128名有子女的幼儿教师样本中，大多数教师的愧疚感来自于自己在从事幼教工作以后，忽略了对子女的关心和教育。这一方面可以看出家庭对于幼儿教师职业的认可度较高；另一方面，由于职业本身的原因造成幼儿教师对待自己的子女缺乏耐心、关心不够，导致他们产生内心的歉疚感。由图3-1可以看出，家庭因素与情绪衰竭、非人性化呈显著的正相关，与低个人成就感呈显著的负相关。由此可以认为：家庭的支持和理解在某种程度上使幼儿教师的个人成就感有所增加；但是家庭的支持和理解与幼儿教师个人对子女和家人的付出存在严重的不平衡，导致他们内心的压力和矛盾增加，使其职业倦怠的程度加剧。

访谈案例：有这样一位老师，由于幼儿园工作经常加班，无法照顾家庭，丈夫经常跟她吵架，家里总是弥漫着“硝烟”，她的心情也总是处在一种消极状态中。加之自己比较好面子，家里的事情不愿跟领导和同事提起，平时在幼儿园里跟同事相处时一直是和颜悦色，但她心中的烦恼无处发泄，经常将情绪带给班里的孩子。她在班级里经常板着脸，对待孩子非常冷淡，当孩子出现问题时，缺乏耐心，经常发火和斥责孩子。她也知道这样做是不对的，可就是控制不住，自己也很痛苦，不知道该怎么解决。(www.daowen.com)

（2）幼儿家长的态度和要求方面

55.3%的幼儿教师感到很多家长把幼儿教师看作带孩子的保姆，尊重老师并非发自内心（W3）。可见，幼儿教师的工作性质并未被家长和社会完全认同，因此幼儿教师自身对于其职业的认知也或多或少地受到影响。由图3-1可以看出，家长的态度和要求与情绪衰竭呈显著的正相关，与非人性化、低个人成就感无明显相关性。总的来讲，随着时代的发展，家长对幼儿教师抱有的期望增高，并提出越来越高的要求，但又不能表现出相应的尊重和理解。当孩子在幼儿园出现意外事故时，家长不能理智地与幼儿教师沟通处理问题，更多的却是埋怨和指责，这使幼儿教师倍感压力，从而影响他们的情绪，加深其情绪衰竭的程度。

访谈案例：X老师说：“我是一名参加工作刚满3年的幼儿教师，正处于年轻力壮的阶段，当初满怀激情来到幼儿园工作，按道理说应该对工作充满了热情。可最近一段时间，我一直提不起精神来，工作没有了激情，生活懒懒散散，做事有气无力，感觉工作乏味，每天为了鸡毛蒜皮的事情跟家长解释。你对孩子要求严格了，家长说你太凶，不温柔；你放任孩子不管了，家长说你不负责任；你让家长配合幼儿园的工作，家长嫌你事多。孩子难带，家长的要求太高，我总感觉自己生活在社会的夹缝之中，困惑无法解决，激情难以持续，慢慢变得漠然、得过且过了。我知道生活和工作不能苟且，可我就是不能振作精神。”

Y老师说：“个别家长把我看作他们家的专用保姆，恨不得我24个小时就只关注他们家孩子。他们每天来接孩子时都要求我汇报他们家孩子一整天的吃喝拉撒睡，而且要有根有据。崩溃啊！”

（3）社会声望方面

从统计数据中可以看到：社会声望与情绪衰竭无明显相关性，与非人性化呈显著的正相关，与低个人成就感呈显著的负相关。由此可以认为：随着社会的发展和变革，对于幼儿教师职业的要求和期望也在不断变化，社会期望值的提高加剧了幼儿教师职业倦怠中非人性化的程度，而幼儿教师自身较强的职业自豪感，在某种程度上对于其个人成就感降低有一定的影响。

访谈案例：M老师是一名幼儿园的男教师，性格开朗，阳光帅气，在幼儿园一线工作已经超过5年了。在访谈中他直言不讳地告诉笔者他非常喜欢孩子，这是唯一支持他坚守在幼儿园一线工作的动力。作为幼儿教师，除了跟孩子们在一起能使他感受到职业的幸福感外，很多时候他想到的却是辞职。家长的质疑、工资待遇低、社会地位不高等原因使他甚至不愿告诉周围的亲戚自己是一名幼儿教师，害怕遭受鄙夷的眼光。

Z老师说：“在幼儿园干了这么多年，我时常有一种错觉，我并不是传说中的人民教师，而是人民保姆。经常有人问我的职业，我说自己是幼儿教师，很多人就睁大眼睛吃惊地说：‘啊？带娃的啊！’这让我一时语塞，不知如何接话。唉，早知道还不如直接去做家政服务，说不定还比当幼儿园老师挣得多。反正都没有什么社会地位，不如选个工资高的。”