随着信息科技的发展和社会需求的快速扩展，知识服务成为一个新兴的社会研究热点问题。知识服务是在传统信息服务基础上发展的个性化、专业化和多样化信息服务。传统信息服务强调信息的整合处理问题，着重提供信息产品和信息共享服务。知识服务源于信息服务，是对信息服务资源的深层次开发和高质量应用。信息服务取决于信息开发的数量，以信息服务资源建设为基础；而知识服务则主要有赖于信息服务与知识应用的深度与质量，是以人为核心来促进知识的流动和转化的。
知识集成、融合和服务经过广度与深度的发展，知识学科成为一个涉及众多学科的领域，而知识服务作为输出环节，用户建立直接访问接口，受到重要的关注。知识服务针对用户的相关问题和环境，以信息知识搜寻、组织、分析和重组为技术手段，融入用户解决问题的过程中，支持用户进行有效的知识应用和创新服务。知识服务的处理资源类型包括显性和隐性两种信息资源，是通过对资源中知识的提炼来解决特定条件下应用问题的服务[1]。
海洋科普教育知识服务框架如图3-1 所示，构建海洋数据、海洋信息和海洋知识三大模块，通过对数据化描述的海洋数据进行提取、挖掘，凝练出具有时间规律、空间规律、关联关系和有意义的海洋信息，并对海洋信息进行结构化和关联化处理，创建具有因果机理、趋势特征和系统化认识的海洋知识，为用户提供海洋感知、海洋理解和海洋认识等知识服务。海洋科普教育知识服务的目标是帮助用户解决海洋科普教育相关问题，其性质就是海洋科普教育信息服务过程，最主要的特点是提供面向海洋科普教育的知识资源和解决问题的服务。
图3-1 海洋科普教育知识服务框架(www.daowen.com)
(二)海洋科普教育知识服务特征
当前，知识服务处于转型期，面临着社会环境和技术环境的综合影响，海洋科普教育知识服务面临着新的机遇与挑战。学者柯平提出了“前后知识服务时代”的概念，认为知识服务转型发展历史轨迹是由“前知识服务时代”和“后知识服务时代”构成的。信息服务转型的结果是“前知识服务时代”，主要呈现出信息化、技术化和数字化三大特点；而“后知识服务时代”要求从人文与技术的结合、多学科综合交叉和智慧化等方面进行理念更新，拓展视域，促进知识服务的转型[2]。学者柯平的观点为知识服务创新发展提供了新的思考点。在后知识服务时代，海洋科普教育知识服务应积极做到多渠道、多介质深度融合，综合运用多学科知识来解决跨学科的复杂问题。
海洋科普教育知识服务以用户为中心，通过对信息进行整合开发提炼获取新的知识，并提供智力型服务，以达到帮助用户解决问题的目的。知识服务具有自身的特征，海洋科普教育知识服务应是一种知识密集增值性、综合集成化、集约化、层次性和过程性服务；海洋科普教育知识服务应是专业化、个性化、分布式和多样化的服务，面向解决方案、知识内容和用户驱动的增值服务，贯穿和融入用户的解决和决策过程；海洋科普教育知识服务应具有高专业化的知识特性，具有高附加值、个性化、定制化和交互性特性，具有广泛的知识网络特性。海洋科普教育知识服务的相关特征如图3-2 所示。
图3-2 海洋科普教育知识服务相关特征
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