1.压力的定义

压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张的状态。它是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。如因员工压力过大造成的员工经常性的请假、心不在焉、创造力下降而导致企业生产力损失。为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力。保持适度的、最佳的压力，可使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效，增加利润。

2.压力的种类

在急剧变化和迅速发展的现代社会，人们成长的环境日趋复杂，所面临的问题越来越多，人们所承受的压力也越来越大。学业压力、工作压力、经济压力、情感压力、健康压力、社交压力……无处不在的压力令我们无法逃避。研究表明，许多疾病与压力相关，如冠心病、癌症、周期性偏头痛、溃疡、失眠、高血压等，可以说压力与人的健康有着重要的直接联系。爱立信中国有限公司总裁杨迈由于压力过大，在跑步机上突然辞世；麦当劳首席执行官吉姆·坎塔卢波由于压力过大，在参加麦当劳两年一度的国际业主和经营者大会期间，心脏病突发不治身亡……可见，压力正在损害我们的健康，影响我们的生活质量，阻碍我们从容美好地享受生活！

可是我们的生活又离不开压力，可以说，没有压力也就没有人生。压力就像“调味品”，适量时能增加饭菜的美味，太少则会使饭菜淡而无味，太多又难以下咽。没有刺激的生活令人厌烦并感到无趣，有太多刺激的生活则可能会带来不悦和疲劳。

一般而言，压力主要分为以下三种。

（1）一般单一性生活压力。主要是指日常生活中不可避免的一些生活事件，如职业、学业、婚姻恋爱、生活变迁、丧失、生命周期问题等。

（2）叠加性压力。主要是指两个生活事件同时发生或前后相继发生，从而构成的双重压力。

（3）破坏性压力。主要是指重大的天灾人祸，如战争、自然灾害、危及生命的攻击与伤害等。

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鲶鱼效应

挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是想方设法地让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在返航途中因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会轻易死了。这样一来，一条条沙丁鱼活蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”，如图7-7所示。

图7-7 鲶鱼效应

“鲶鱼效应”对于“渔夫”来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。在企业管理中，管理者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业一潭死水船的状况。

“鲶鱼效应”对于“鲶鱼”来说，在于自我实现。鲶鱼型人才是企业管理必需的。鲶鱼型人才是出于获得生存空间的需要出现的，而并非是一开始就有如此的良好动机。对于鲶鱼型人才来说，自我实现始终是最根本的。

“鲶鱼效应”对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。沙丁鱼型员工的忧患意识太少，一味地追求稳定；但现实的生存状况不允许“沙丁鱼”有片刻的安宁。“沙丁鱼”如果不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，积极寻找新的出路。以上几方面都是探讨“鲶鱼效应”时必须考虑的问题。

“鲶鱼效应”的根本在于一个管理方法，而应用“鲶鱼效应”的关键就在于如何应用好鲶鱼型人才。如何对鲶鱼型人才或组织进行有效的利用和管理是管理者必须探讨的问题。由于鲶鱼型人才的特殊性，管理者不可能用相同的方式来管理鲶鱼型人才，已有的管理方式可能有相当部分并不适用。因此，“鲶鱼效应”对管理者提出了新的要求，不仅要求管理者掌握管理的常识，而且还要求管理者在自身素质和修养方面有一番作为，这样才能够让鲶鱼型人才心服口服，才能够保证组织目标得以实现。因此，企业管理在强调科学化的同时，应更加注重人性化，以保证管理目标的实现。

资料来源：https：//baike.baidu.com/item/%E9%B2%B6%E9%B1%BC%E6%95%88%E5%BA%94/753597？f r=aladdin，有改动。

其实用人亦然。一个公司一个企业，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、疲懒，倚老卖老。因此，有必要找些外来的“鲶鱼”加入竞争，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置旁多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰掉。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。

3.压力的来源

当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。

经常处于压力中心的职场中人，掌握一些实用的压力处理技术也是很关键的，比如写压力日志等。同时，压力管理专家们还提示人们，无论外界环境如何，保持积极的心态是非常重要的。良好的心态能够增强人们应对压力的能力。当然，更重要的是要对压力有正确的认识。压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应。惧怕压力的人每天都生活在压力的恐惧中，喜欢压力的人在任何压力面前都会游刃有余。

我们不难发现，真正被压力摧垮的并不是那些真正承受巨大压力的人，而恰恰是那些对压力缺乏认识，或对内心压力缺乏觉察能力，或对压力没有处理技术的人。所以，每一个职场中人都应该学会认识压力，了解压力的来源，以及掌握压力的管理技巧和心理应对方式。

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心理学家的实验

曾经有心理学家把两只猫关到两只笼子里，笼子的中间隔了一块铁板，一边睡觉，另一边吃饭，猫吃饭必须跨过铁板。关A猫的笼子里的铁板24小时通电，关B猫的笼子里的铁板有时通电，有时不通电。一星期下来，A猫一点想法都没有了，习惯了，反正要吃饭就得被电一下。而B猫因为有时会被电一下，有时没电，存在不确定性，所以每次吃饭时，总要用爪子先试一下，如果有电就畏缩不前，如果没电就赶快跳过去，匆匆吃完饭马上跳回来，睡觉也想着有电没电，结果得了应急性溃疡，也叫压力性溃疡。做了多次实验结果都一样。

可见，压力大的人容易得胃溃疡。实验证明，不确定性对压力的产生起到关键的作用。

人类很大程度就是在扮演A猫的角色，很多人对现在的工作审美疲劳了，而你现在所干的工作在你儿时，也许就是一个金色的梦想。

为什么A猫的电击概率大于B猫，出问题的反而是B猫？心理压力产生的步骤一般是：条件反射——心理过程——结果反映。从条件反射看，A猫的电击概率大于B猫，从结果反映看，却是B猫身体出了问题。可见，关键的变量是心理过程。出问题的往往是心理过程有问题的人。从上述实验可以得出这样的结论：当客观环境出现问题时，有着沉着、冷静的心理素质，能够从容面对困难的人往往不容易得心理疾病。

资料来源：https：//max.book118.com/html/2018/0304/155718447.shtm，有改动。

心理压力的来源很多。个人的人格、婚姻家庭、工作单位、所处的环境以及高科技等都会成为压力的来源。

从大的方面讲，压力源来自如下三方面。

（1）生物性压力源。

这是一组直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件。包括躯体疾病创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪声、气温变化等。

（2）精神性压力源。

这是一组直接阻碍和破坏个体正常精神需求的内在事件和外在事件。包括错误的认识结构、个体不良经验、道德冲突及长期生活经历造成的不良个性心理特点等。

（3）社会环境性压力源。

这是一组直接阻碍和破坏个体社会需求的事件。分为两方面：一是纯社会性的，如重大社会变革、重要人际关系破裂、家庭长期冲突、战争、被监禁等；二是由自身状况造成的人际适应问题等。

造成心理问题的压力源绝大多数是综合性的，在分析求助者的心理问题的根源时，必须把三种压力源作为有机整体来加以考虑。往往在生物性或社会性压力源的背后，还隐藏着深层的精神性压力源。

（4）个人的压力源。

① 人格因素。

从性格分类上划分，人的性格主要有两种类型：一种是A型性格，另一种是B型性格。A型性格的人比较争强好胜，喜欢竞争，追求效率并且常常过度工作。下午的事情上午做，明天的事情下午做；没有事情做，就抢别人的工作做，闲不住。但A型性格的人有很大的缺点：缺乏耐心，喜欢埋怨，爱教训人。比如不服从比自己能力差的领导；帮别人做事唯恐别人不领情；帮别人做事后爱批评别人没有好好工作，所以容易得罪人。B型性格的人往往优哉游哉，一切按部就班，上午的事情下午做，下午的事情明天做，做事拖拉。但B型性格的人感情很细腻，有同事生病、有朋友家里发生困难，最先赶去安慰帮忙的往往都是他们，很讨人喜欢。所以，年底一到，评选先进了，B型性格的人往往会评上。于是A型性格的人要发牢骚了，也会在心里想：明年我一定要改进并少抱怨，但明年仍然会这样。没办法，性格决定一切，而也正是性格，往往决定人的命运。因此，A型性格的人比B型性格的人更容易产生心理问题，必须进行调整。

② 压力来源于婚姻家庭。

一个缺少交流和沟通的家庭，往往缺乏幸福感，也不善于共同协商解决问题。因此，这样家庭中的成员，其压力自然比有着更好的交流和沟通的家庭的成员更大。

③ 压力来源于社会。

如风俗、习惯、道德、社会风气、社会舆论对人的约束，有时候会让人喘不过气来。一些四、五十岁还没有结婚的大龄男女青年，也会受到来自社会的压力，往往有自闭倾向。

④ 压力来源于工作。

工作是主要的压力来源，如职业的定位模糊、职业发展受阻、人际关系不良、工作与家庭冲突、工作环境的压力等。