1.基本情况介绍

2015年，美国人马丁·波拉克（MARTIN ALAN POLLACK）与几位伙伴在云南咖啡豆子原产地——普洱创办了炬点咖啡实验室（普洱）有限公司（以下简称炬点），致力于服务咖啡产业。以与本地咖农合作、上架标明本地豆产品、线上多平台推动宣传等方式支持云南普洱本地咖啡豆，使得炬点形成了“新鲜、精致、专业、爱国情怀”为特点的品牌形象，深受目标人群喜爱，形成类似于“网红咖啡馆”的现状。

该公司以“发现咖啡的所有可能，分享每一次激动人心的成果技术，追求最极致的咖啡风味”为经营理念，以“实验室”的方式，融合咖啡馆、咖啡课程培训、咖啡庄园游、线上咖啡及其文创产品售卖等内容，吸引着有一定经济能力热爱咖啡的人群。

2.传播模式及其特点概况

炬点的品牌传播依托新媒体平台，以微信公众号推文为主，哔哩哔哩、微博、抖音、小红书等其他平台内容为辅，在不同平台辐射投放目标受众，一边扩大影响力、树立品牌形象，一边吸引网络端的用户到线下进行课程学习及其他消费。

（1）平台选择重点突出，内容精准定位受众。

公司的微信公众号（Torch炬点咖啡实验室）上内容图文并茂，具有很多较高专业度的“干货型”文章，这是由炬点期望目标受众形态以及平台特性决定的。炬点追求高品质，吸引了消费能力较高的人群。(www.daowen.com)

（2）利用标签强化品牌印象，抓住受众心理。

炬点保持做高品质咖啡的基本准则，不断根据大众心理创新并强化标签，将品牌拟人化，加入人情因素，拉近与受众的距离，增强用户黏性。同时以“支持云南本地咖啡豆”的理念，引来国人的赞同。除此之外，在店内上架标明云南本地咖啡豆制作的产品，免费开课、高价收豆等扶持本地咖农等举措，让炬点的品牌可信度、亲和力得到提升。

（3）各模块内容风格互补，分工明确。

炬点微信公众号有“风味地图”“山人计划”“Q Grader”“咖啡烘焙”“冲煮＆咖啡师”“加工处理”等模块，针对不同用户需求进行分众传播与管理。板块创新是炬点的一系列新项目实施的体现。例如2017年推出的“山人计划”，针对1.25亿人依赖咖啡为生、80%的咖啡是由小型咖农所生产、气候变化导致很多地方不再适合种植咖啡、50%的小型咖农处于贫困之中等咖啡种植现状中的众多问题，通过培训高质量咖啡师、给咖农提供医疗保健、正规教育等方式，致力于打破贫困的恶性循环。除了到山野寻找和帮助咖农之外，在传播方面，炬点的微信公众号发表了数篇关于“山人”个体的故事以及炬点与“山人”良性互动的文章，不断强化“落地”“回归山野”“世界交流”的标签。

（4）线上线下配套，成熟的流量变现流程。

炬点还采用线下咖啡馆、咖啡课程、庄园游等众多获利的经营形式。