调查研究就是运用科学的方法和手段，收集有关研究对象的现实材料，进而对这些材料进行整理、分析，得出科学结论的整个探究过程。进行调查研究按照调查的范围不同，可以将其分为普遍调查、抽样调查和典型调查。普遍调查是向全体研究对象进行调查，如南京市省级实验小学教师科研素质的调查，就可以采用普遍调查的方式，涉及到南京市所有实验小学的每个教师。抽样调查是对研究对象中的部分进行调查，这部分调查对象是抽样样本。如某师范大学有10个学院，共计1800名学生学习公共教育学，为了了解大家对学习教育学的态度，我们在总体中要选取200名，作为一个抽样样本，这200名学生就代表了这1800名学生。如何保证200名学生具有典型的代表，这就涉及怎样抽样的问题。抽样原则上是随机的，即保证每个对象都有抽取的可能性。一般对于差异性不大而且抽取的样本较小时，运用简单随机抽样，即随意抽取任何对象。对于有差异的研究对象，可采用分层抽样，即将研究的总体按一定的标准分成若干层次或类型，然后再根据事先确定的样本大小及其各层次或各类在总体中所占的比例提取一定数目的样本单位。如在1800名师范生中选取200名调查学习教育学的态度，就可以先计算出抽样比率为1800∶200＝9∶1，即每9个学生抽取1个。然后根据10个学院各自的学生数、确定每个学院抽取的人数。最后随机从每个学院抽取规定的样本。典型调查是对某个具有典型代表的个案的调查，通过“解剖麻雀”，将结果推及一般。如湖南汨罗地区是实施素质教育的典范地区，对汨罗地区实施素质教育的情况进行调查研究，为指导其他地区实施素质教育，提供可以借鉴的经验。确定了调查的对象和范围后，必须应用最合理的调查手段。调查的手段很多，有观察、问卷、访谈、测量和搜集书面材料等。这里简单介绍常用的观察、问卷和访谈。

（一）观察

观察是指人们有目的、有计划地通过感官和辅助仪器，对处于客观状态下的客观事物进行系统的考察，从而获得经验事实的一种科学研究方法。观察发生在自然情境下，所得结论更具有真实性。

观察可以分为多种。根据观察的工具不同，有直接观察与间接观察。直接观察是通过观察者的感官进行的，间接观察是借助于仪器进行的。教师在课堂上的观察通常是直接观察。根据研究者与观察对象的不同，有参与性观察与非参与性观察。参与性观察强调研究者贴近被观察对象，与他们共同活动，了解他们行为的意义，并对其作出阐释和评价。非参与性观察是指研究者不介入被观察者的活动，而只是作为一个旁观者客观地反映被观察者的行为。参与性与非参与性观察的本质区别在于观察活动中有无研究者的价值涉入。科学研究强调非参与性观察，质的研究强调参与性观察。教师在课堂中进行的观察属于参与性观察。根据观察的设计情况，有结构性观察与非结构性观察。结构性观察有明确的目的、观察内容和计划，在特定时间内对预先设计的现实行为进行定量记录和分析。非结构性观察是一种松散式的观察，它没有明确的观察计划和内容，没有特定的观察程序，它对事件和行为尽可能广泛地记录，记录的形式可以是田野笔记，也可以是录音和录像等。教师为研究课题所进行的观察属于结构性观察，平时所进行的是非结构性观察。

观察一定要有记录。记录可以是定性化的，也可以是定量化的。定性化的采用叙述式的记录，把课堂的流程和发生的事件完整地记录下来。在记录时，描述要尽可能地详细、具体，包括说话时的场景、语态都要记录其中。定量化的记录方式多用在结构性观察中，它是通过时间抽样对特定行为类型出现频率的记录。如记录10分钟内在师生活动中，有几次是由学生发出的。当然，我们不可能只观察一种行为，对多种行为同时观察，就需要用编码或记号记录各种行为发生的情况，然后进行统计分析。

（二）问卷

问卷调查是以书面提出问题的方式收集被调查者对问题的认识及其态度的一种研究方法。研究者根据研究的问题，确定研究的对象和目的，再以此拟订调查的题目，制成调查问卷，以邮寄方式、当面作答或追踪访问方式填写，从而了解被调查者对问题的看法或意见。问卷调查偏重于被调查者的主观态度、意向，因此区别于统计调查表，又被称为问题表格法，意见调查表。

问卷调查是获取大样本统计信息的有效方法，它的优点在于方便、省时、花费少，尤其是可以邮寄问卷或网上发送问卷，更打破了地域的界限，保证了资料收集的广泛性。问卷调查采用不署名的方式，增加了调查结果的客观性。当然，冗长、糟糕的问卷，也会增加被调查者的反感，使得问卷的回收率较低。所以，实施问卷调查，最根本的是制订一个好的问卷。

好的调查问卷应具备吸引人和易懂两个特点。问卷不应太长，以免使回答成为一件艰辛的任务，又花去了回答人大量的时间。其内容应在逻辑上相互联系，以便能激起答卷人回答的兴趣。问题的回答应方便、没有混淆。

调查问卷主要由说明（前言）和正文两部分组成。说明部分是本调查的提示语，涉及调查的目的和选定被调查对象的原因，简要介绍问卷的内容以及如何作答，说明被调查对象的保密性，问卷回收的最后期限，表达对完成问卷的谢意，调查人或单位负责人的签名。另外，每张问卷都要进行编号，以便对没有回收的问卷进行跟踪调查。

专栏：

问卷案例

当前在校大学生外出兼职现象问卷调查表

一、前言

我们是天津工程师范学院《当前在校大学生外出兼职现象探讨》课题组。此次进行问卷调查只是想了解同学们关于大学生兼职的一些情况和想法，不对个人做任何鉴定和评价，不用填写姓名，仅为科学研究之用。我们郑重承诺会对你所填写内容中的个人隐私进行保密。希望大家按照填表注意事项认真填写。谢谢你的合作！

天津工程师范学院《当前在校大学生外出兼职现象探讨》课题组

二、填表注意事项

问卷中的问题有些需要同学们自己填写，请同学们将你的真实想法写下来。有些已经给出答案，你只要确定一个最符合你的情况或想法的答案，并将相应选项的代表字母（如A、B、C、D）写在对应题目后面。

三、基本信息

性别：□男□女年龄：_____籍贯：_____专业：_____年级：_____

题目：

1.你外出兼职的目的是什么？（可多选）

A.培养能力、长见识　B.自理学杂生活费用

C.体验社会生活　D.支付额外消费

2.你申请助学货款了吗？

A.已申请　B.没申请

如果没申请，是什么原因呢？

A.不愿贷　B.不需贷　C.不知道助学贷款(www.daowen.com)

3.你一般都利用什么时间外出兼职？

A.寒暑假　B.周六、周日和节日假　C.课余时间　D.其他

4.你是通过什么途径找到工作的？

A.朋友介绍　B.报纸、网络等媒体　C.职业介绍所　D.自己上门找的

5.你做兼职的平均月薪约有多少？

A.100元以下　B.100～300元　C.300～500元

D.500～800元　E.800～1000元　F.1000元以上

6.你做兼职所得的收入都做何用途？（可多选）

A.交学费　B.做基本生活费　C.买衣物、饰品等

D.买自己喜欢的书　E.用于旅游消费　F.用于投资（如储蓄等）

G.买手机、电脑等高档电器

7.你在兼职过程中碰到过麻烦吗？（例如：被骗取钱财、美色、克扣工资等）

A.没有　B.曾经有

如果有，请问那是什么样的麻烦？______________________________

在遇见这些麻烦后，你是怎样解决的？

A.忍气吞声　B.运用法律手段获得赔偿

C.凭自己的力量解决　D.立即辞职

8.你对大学生兼职这一现象的态度是怎样的？

A.倾向于赞同　B.无所谓　C.倾向于反对

请谈谈你持此态度的原因：_____________________________________________

再次感谢你的合作！

引自周明星指导，李佳恒、刘晓、马美、卢琳的课题：《当前在校大学生外出兼职现象探讨》。

问卷制作过程中经常涉及开放性问题的设置，开放性问卷只提供问题，至于答案由被调查对象自由作答，调查者不做任何带有倾向性的暗示。如你对小学升初中采用电脑派位的看法，对大学生创业的看法，写出你最想对老师说的一句话等。开放性问题一般用于较深层次的探讨，由于采用开放式的回答，可能会使调查者获得意想不到的信息。但这要求应答者付出较多的时间和精力，所以，回答率往往不高，即便回答了，因答案五花八门，难以归类、统计、总结。所以，在一个问卷中，开放性题目所占的比例不宜过多。

问卷编好后，要先经过一个小范围的先行性测试，根据测试中暴露出的问题，再对问卷进一步修改，然后才能把最终确定的问卷大面积地发放和邮寄。在问卷调查中，还要跟踪发送信函。跟踪发送的信函应在前言所定最后期限过后几天送到答卷人手中，这样有礼貌的提示，可以提高问卷的回收率。

（三）访谈

访谈是以口头语言的形式，向被访者提出问题，根据被访者的回答，收集资料的过程。一定意义上说，访谈是一种口头问卷。相对于问卷调查来说，访谈有更大的适用性。对于文盲或书面表达不好的人，他们更愿意接受访谈。访谈相比问卷而言，它能对访谈者所需要的信息进行更详细的、更深入的追问，而且访谈过程中获得的不只是语言，非语言的表情、语气对于理解被访谈者提供的信息，有更深入的作用。

总体上说，访谈是开放的，访谈者不可能预设被访谈者的回答。如对一个归国留学人员的访谈，访谈者设计了这样一个问题：“你回国以后有什么不适应的地方吗？比如，生活、工作、环境、住房、工资等。”当访谈者问了这样一个问题时，被访者意外地回答说：“我回国后很好，没有什么不适应的呀。”这个访谈的失败，就在于问题本身有预设，以为归国留学人员都有个不适应的问题。访谈不像封闭性问卷，它不能给出规定的答案，需要被访者自由作答，但这并不否认访谈需要围绕研究的宗旨和问题，设计访谈提纲。当然，最初设计的访谈提纲可能是一厢情愿的，并不知道什么样的问题适合被访者，因此，访谈提纲应该是粗线条的，主要是列出我们所要关注的问题和应该覆盖的内容范围，在访谈中起到一个提示作用，避免重要内容的遗漏。但访谈不可过分拘泥于提纲；要视访谈者的具体情况和访谈场景，对提纲中的内容灵活处理。访谈提纲是访谈的工具和前期准备，再好的提纲，也不等于访谈本身。访谈的顺利进行，关键在于被访谈者的合作。取得被访谈者的信任和合作，关系十分重大。首先，在访谈开始之前，需要和被访者协商访谈的时间和地点，尽量以对方的方便为主，以体现对对方的尊重。如果一次访谈之后，尚需继续访谈，都要和对方再次磋商。其次，在访谈过程中，要从对方感兴趣的事情或身边的场景聊起，避免开门见山，单刀直入。在双方建立了一定的熟悉和亲和关系后，正式访谈就可以开始了。在正式访谈中，要学会“倾听”和“回应”。倾听的方式有很多，不管哪种方式，都要求访谈者用“心”去听，用自己的心去体会对方的心，对对方的倾诉，表示出积极的回应，避免不必要的打断。最后，对于被访者提供的信息，必须严格保密。把访谈的内容进行录音，是访谈中全面收集信息的有效方法，它不仅可以避免访谈者和被访者注意力的分散，而且可以避免访谈信息的遗漏。不过，要对访谈的过程录音、录像，都要征求被访谈者的同意，在被访者不知道的情况下录音，是不道德的。当访谈没有做录音记录时，访谈者必须当场做笔记，或在访谈结束时立即做补录。记录要保持原貌，原则上是说什么，记什么，不做任何的修改，而且对于非语言的表达，可以转换为语言标出，例如“提高嗓门”、“非常激动”、“哭泣”等。