（一）经典职业指导理论的策略

职业指导的理论只有应用到职业指导的实践，才表现出其对人们职业选择的有益作用。在职业指导的具体操作中，除灵活运用经典的职业指导理论外，还应遵循职业的基本原则，否则就不能更有效地发挥职业指导的作用。

1.职业选择发展理论的指导策略

职业指导人员可针对当事人的职业需要，进行不同的指导措施：

（1）对职业选择不确定者

应注意分析影响其情绪以及造成无法确定的各种文化、社会及生理因素，帮助当事人消除疑虑和障碍。

（2）对职业选择不成熟者

应从协助当事人了解影响其职业选择的个人因素与社会因素入手，使当事人认识到这些因素与其职业发展的关系，并参照职业发展任务的重点，逐步发展其职业自我。

（3）对职业选择成熟者

应重点协助当事人搜集与评估有关个人和职业的资料，并为其作职业决策提供依据。

2.特性—因素理论的指导策略

特性—因素理论在职业指导中的应用，具体表现为：

（1）心理测量技术的运用

特性—因素论同心理测量技术有密切的关系，指导过程的实施是以测定人的特性为前提的。职业指导中心理测验类型包括能力测验、特殊能力测验、职业兴趣测验以及人格测验，同时还包括常规的身体和体质检查、求职者的家庭背景、经济状况、学业成绩及其他有关背景情况等。心理测验技术的发展为职业指导特性—因素理论提供了手段，而职业指导中广泛运用心理测量技术又促进了测验运动的发展。

（2）问题的诊断

特性—因素论十分重视诊断的功能。对于职业选择发生困难的人，必须先加以诊断，然后再“对症下药”。威廉斯阐明了诊断的意义在于以一种逻辑的程序，从各项相关的或无关的资料中，了解求职者的特性，寻找出前后一致的方向或目标，并进一步预测判断该方向或目标对求职者未来适应的重要性。为了诊断求职者的问题，威廉斯提出了下述四种可能的问题情况：

①没有选择，求职者不知道也无法表达所需要选择的职业。

②不确定的选择，求职者虽说出自己希望的职业名称，但不知道是否合适。

③不明智的选择，求职者所选择的职业与自身的能力、性格等条件不相符合。

④兴趣与能力相互矛盾，这种矛盾包括三种情况，一是兴趣高但能力低；二是兴趣低但能力高；三是兴趣与能力不在同一领域。

（3）职业指导人员与求职者接触的三个阶段

第一次接触主要是建立关系，从求职者前来指导中心洽谈开始，职业指导者就求职者提供的基本资料，对其作初步了解；第二次接触则在实施测验之后，主要解释测验结果，并将测验结果传达给求职者；第三次接触则为目标或问题解决方法的分析、选择或决定。在最后过程中，主要对各种可能的选择途径作深入的了解，然后协助求职者做出决定。

3.人格类型理论的指导策略

人格类型论主要的策略是人格类型的评定与分析。上述六种人格类型可通过以下方法加以评定：

（1）定性方法

以个人自己表示的职业或教育方面的偏好，或目前所从事的职业，再参照各职业或教育所属的类型，评定其人格类型所属的范围。

（2）定量方法

运用心理测量手段来测量并进行分析。测验结果可分别得到六种人格类型的分数，得分最高的一项即表示被试者接近该种类型，也就是其人格类型。

（3）人格组合的评定

由于各类型彼此并非完全独立，因此，个人的人格可依测量结果分数高低排列所得的侧面图，以最高分数前三项代表个人的人格组合。

（4）一致性分析

在人格类型的六角形模式中，相邻的类型具有较多共同的特性，其一致性高。相对的人格类型，则具相反的特性，其一致性低。类型一致的程度与个人人格稳定性及职业的成功有密切的关联。

（5）区分性分析

测量结果所得的六种类型的分数，可显示人格组合的区分性高低。区分性高者，其职业发展过程可能较明确而稳定；区分性低者，可能出现较多变异情况。

（6）和谐性分析

在个人生活或工作环境中，其人格类型与环境类型之间的和谐程度即一致性与职业稳定及成就密切相关。人格类型与职业环境完全吻合，其和谐程度高。

（二）职业指导的原则

1.尊重与自愿原则

求职者要尊重职业指导工作者，尊重他们为此付出的辛勤劳动和心血。与此同时，职业指导工作者必须尊重每一个来访的求职者，不论性别、年龄和身份等。到职业介绍部门求职的人，首先是自愿的，本着尊重自己、尊重他人、自愿的原则来寻求帮助。

遵循和掌握互相尊重的原则，是要求职业指导人员既不是高高在上、盛气凌人，也不是低三下四，任意被他人摆布，而是正确运用职业指导的理论和方法，从求职者的实际出发，提供就业帮助，既要尊重他人，又要获得他人的尊重。

2.公正与平等原则

（1）公平竞争是市场经济条件下的重要规则

对职业学校学生的职业指导，要按照公正、平等、竞争上岗的原则，对他们进行全面的了解、考查，听取他们的想法和意愿，为他们提供职业信息，讲明用人单位对招聘人员所提出的应聘条件，要让学生做竞争上岗的思想准备。(www.daowen.com)

（2）公正无私是做好职业指导工作的前提

职业指导工作是与人打交道的工作，人们往往对办事公正与否最敏感。办事公正无私的人最容易获得服务对象的依赖和好感，并且，对他们的指导和帮助也会因此而获得较好的效果。

（3）平等待人是为大多数人全方位服务的立足点

职业指导面对的是社会就业群体，包括求职的各级毕业生、企业下岗职工、社会失业人员、要求转岗转业及调换工作的从业人员等等。

3.引导与促进原则

职业指导，自始至终都贯穿着对青年毕业生和社会求职者的正确引导和积极促进，引导的过程是教育和转化的过程，促进的过程是帮助和落实的过程，既解决思想认识问题，又协助落实就业位置，这条原则充分体现了职业指导工作的落脚点。

4.合理匹配原则

职业指导工作者的神圣职责，是对社会人力资源进行合理的有效配置。合理匹配原则要求职业指导人员要懂得关于职业分类和社会职业发展的知识，还要掌握人的生理、心理特点与个体之间的差异，只有兼顾社会需求、就业岗位盈缺状况和个人求职意愿、生理、心理条件等多方面的因素，运用职业指导的方法和手段，才能达到求职者与职业岗位之间的最佳配置。

（三）职业指导的基本步骤

职业指导一般包含六个步骤：分析、综合、诊断、预断、处理、追踪。

（1）分析

尽可能多地搜集当事人的有关资料、获得对当事人的基本了解。搜集当事人资料的途径一般有：查看工作（学业）成绩和行为表现的积累记录；面谈；了解当事人的生活史；了解当事人的重要生活事件；做心理测验；做问卷调查等。

（2）综合

将分析过程中搜集到的资料加以整理，安排，分出轻重、主次，对当事人的问题和情况形成一个总体的看法。

（3）诊断

通过分析、综合与推论，做出对问题性质和原因的系统的判断。从可能的横向、纵向关系中了解问题的发展，可能会有什么新的困难、危险或转机。

（4）预断

设想各种可能的解决方案，预测每一种方案可能产生的后果，以及问题发展的趋势，以优选方案。

（5）辅导与咨询或处理

指导人员运用对当事人的充分了解，通过针对问题的技巧性会谈，帮助其实现知、情、意以及态度方面的变化，以使其达到良好的心理适应和再适应。

（6）追踪

指导人员在当事人问题解决之后要进一步联系，或帮助当事人克服问题的反复，或协助其解决新问题，并评估指导的效果，以总结工作，积累经验。

（四）职业指导的技术

没有哪种技术能够适合所有的当事人和所有场合。因此，在职业指导操作中，技术的运用应该灵活多变，做到因人而异、因事而异。指导技术可以归纳为以下五个方面：

1.建立友好关系的技术

从当事人一进入职业指导工作室，表达适宜的礼貌，诸如称呼、握手开始，直到打开话题、谈话，以至谈话结束、互相道别，指导人员都应始终保持对当事人的尊重，始终关注当事人的需要，让其感到轻松，不要轻易触及敏感的个人隐私，倘若当事人主动谈及，应该做出保密的承诺。

2.促进自我了解的技术

职业指导人员应将包括心理测验资料在内的所有现存资料进行理性地分析与综合，在指导过程中用通俗易懂的话语传达给当事人，尽可能使他对自己产生新的、更为透彻的了解，帮助其发扬优点、克服缺点。

要帮助当事人理性地认识自己，职业指导人员应具备广博的知识、深厚的专业基础。在指导过程中始终保持良好的态度，谈吐要注意语速、语调和感情色彩。不要使用当事人不懂的专业术语，更忌讳陈词滥调、油腔滑调和不恰当的幽默与玩笑。

3.劝导策划技术

在当事人明了问题、了解自己的情况下，职业指导人员就要具体帮助他选择目标、价值、方法，并协助他制定可行的计划，对当事人进行劝导、帮助和策划。常用的劝导方法很多，归纳起来主要有三种：

（1）直接劝导

职业指导人员以直接的方式坦率地告诉当事人应当选择什么、不应该选择什么。

（2）说服劝导

职业指导人员向当事人提供多种选择，帮助他在分析、比较中择优而取。

（3）解说劝导

职业指导人员层次分明地分析问题的方方面面，陈述各种可能方案的利弊，同时也分析当事人自身的优势和劣势，在充分展示有关资料的基础上，引导当事人做出最优化选择。

4.计划推进技术

职业指导人员凭借自己的良好训练和经验，在当事人做出选择的基础上，应帮助他制定更为具体可行的行动计划并协助、督促其完成，预防其反复。任务分析法、生活行动分析法、综合激励法、代币法等，都是推进计划实现、增强当事人自我控制感和胜任感的有效技术。

在当事人实行计划的过程中，及时反馈，对让他有机会获得成功体验是至关重要的。在当事人完成一定任务，自信心有所提高的情况下，逐步提高要求，将及时反馈和延时反馈结合起来，使其逐步适应较高的要求。这样有利于帮助他克服患得患失的心理。

5.任务转介技术

职业指导人员一个非常重要的职业特点就是专业定向很强。如果有问题超出自己的能力范围，就应该及时、恰当地转介给其他专业人员。尽量减少由于超出自己现有专业训练而发生失败的事件，给当事人带来损失。