(一)平衡与管理压力的方法

我们需要压力,很多时候甚至需要过度的压力,因为不到一定的程度我们甚至不知道自己的承受极限,也很难知道自己的潜能与某些精彩的表现,我们在年轻的时候要学习适度地持续自我加压,以测试自己的承受极限和培养自己的耐受能力,而不要过早地疼爱自己,以至于使自己总是无病呻吟。除此以外,我们也需要更多的方法来帮助我们平衡与管理压力,其主要方法包括以下几点。

①圈子法:发展出适当数量的朋友圈子以帮助自己分担心理与实际的压力;

②良师益友法:发展出适当的导师,通过他们的点拨来提高减轻压力的效率;

③转移法:发展适当的情趣活动,使得自己能进行有效的调剂型时间安排;

④集中法:在众多的任务目标中,只追求个别优异,其他项目保持平均水平;

⑤见识法:扩大对于更多学科与不同领域经验的见识,以起到互相促进的作用;

⑥检索法:寻求前人的经验、模版、数据库、案例,为自己解决问题提供直接的参照资料。

如果站在组织的角度而言,加强对于自己的知识管理服务、内部沟通、职业导师辅导、提供增长见识与爱好情趣的机会都非常重要。这也是对于企业新的管理文化的很重要的考验。我们个人在面对新的压力体验的时候,的确会有一段时间手忙脚乱,经过一段时间的调适可以实现从不适应到游刃有余。实际上,人长期处在掌控状态也会出现疲劳与低成就感,所以压力管理应该也必须包含某种程度的自我加压与积极对待压力挑战。在这样一种面对挑战、经历挑战与减轻压力的过程中,锻炼出我们管理压力的弹性能力。

(二)提高情商的基本方法

企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功,相反地,他们成功的秘诀是“情感智慧”:即处理感情、人际互动和人际沟通的能力。情商所包含的元素有以下几个方面。

自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感、情绪、冲动,并知道它对其他人造成的冲击。

自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动,并自觉地三思而后行。

同理能力。即有能力了解他人的情感,并有能力对他人的反应给予适当的回馈。

人际技巧。指的是建立人际关系、人际网络的能力,它牵涉到人与人之间建立亲善关系的能力。

情商对我们十分重要,那么我们要改善自己的情商,具体应该怎样做呢?

1.做到诚实守信

诚实是情商的基本元素。我们中国人常常强调诚实,在孩子小的时候,大人就会要求他做个诚实的好孩子。在传统儒家伦理中,诚实守信也常被视为“立人之本”“立政之本”“进德修业之本”。可以说,诚信是中华民族优秀传统文化的重要组成部分。

自检:在日常生活中,我们经常会有一些答应了别人却没有做到的小事,比如回家吃饭、买生日小礼物、与朋友聚会等。你认为像这样的小事可以不守信吗?

2.勇于承担责任

勇于承担责任,迅速解决问题,这叫作负责任。一旦工作中出了事情,管理者就要勇于承担责任,在领导面前则尽量不要提起自己的名字,而要主动承担过错,以便迅速解决问题。所以对管理者而言,EQ的最高风范之一就是负起自己的责任。

(1)避免“不停地辩解”,少说“我以为”

“不停地辩解”可以说是一种恶习,但是拥有这种“恶习”的却大有人在。他们总是找一个人当替罪羊,拉一个人当挡箭牌。无疑,不在上级面前过多地谈论自己和他人,不拿客观事实当挡箭牌,尽可能地避免“不停地辩解”,是一个成功的管理者必备的职业操守。

“我以为”就是一个辩解口头语,很多人犯错误以后经常会用这三个字为自己辩解。实际上,当错误出现时,管理者应少讲“我以为”,不要相互推卸责任,追究是非,而是要及时承认错误,尽快解决问题,只有这样才能大大提高工作效率。

(2)接受别人的批评

金无足赤,人无完人,任何人都有犯错误的时候。因此,作为管理者当然也要接受别人的批评,甚至是下属的批评。

有些人性情比较暴躁,或者不太喜欢听取别人的意见,一旦有人向他们提出批评,他们的第一反应就是进行反驳。但是反驳并不能使问题得到解决,相反还可能会使矛盾进一步激化。因此当对方提出批评意见时,我们应该认真地倾听,即便有些观点自己并不赞同,也应该让批评者先讲完自己的道理。另外,我们还应该很坦诚地面对批评者,表现出很愿意接受批评的态度。

(3)检讨自己,承担自己的责任

在一些外国公司中流传着这样一句话,“Always solution,Never excuse”,即“永远寻找解决方案,不要怨天尤人”。与其强调客观不如从自身入手,凡事多检讨自己,努力承担自己的责任,这些都是作为一个管理者必不可少的素质。勇于承认错误,就意味着你向成功迈出了一步。有些人把承认错误视为软弱的表现,认为承认错误就是承认失败与暴露不足,而不承认自己的错误只是自欺欺人的一种表现,它会使你失去改进的机会,而错误也终究会表现出来,真到那时你的信誉就会一落千丈。

3.培养自信

一个人的自信很重要。自信是一种态度,一种从容的风度,它可以给人一种事情到了他的手上就没有问题的感觉。一个充满自信的人,他的面目表情、言谈举止都饱含着一种积极的情绪,举手投足之间洋溢着吸引人的魅力。因此,自信是情商的最高境界。诚实的人通常都会比较自信;反过来说,一个人不诚实的时候就会心虚,从而也就不太自信。充满自信的人其情绪表现相当稳定,他们在逆境中仍能保持高昂的状态,在顺境中更是会勇往直前。

青年学生心理健康测试:

以下40道题,如果感到“常常是”,画“√”;“偶尔”是,画“△”;“完全没有”,画“×”。

1.平时不知为什么总觉得心慌意乱,坐立不安。

2.上床后,怎么也睡不着,即使睡着也容易惊醒。

3.经常做噩梦,惊恐不安,早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑烦躁。

4.经常早醒1－2小时,醒后很难再入睡。

5.学习的压力常使自己感到非常烦躁,讨厌学习。

6.读书看报甚至在课堂上也不能专心一致,往往自己也搞不清在想什么。

7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。

8.感到很多事情不称心,无端发火。(www.daowen.com)

9.哪怕是一件小事情,也总是放不开,整日思索。

10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣,郁郁寡欢。

11.老师讲概念,常常听不懂,有时懂得快忘得也快。

12.遇到问题常常举棋不定,迟疑再三。

13.经常与人争吵发火,过后又后悔不已。

14.经常追悔自己做过的事,有负疚感。

15.一遇到考试,即使有准备也紧张焦虑。

16.一遇挫折,便心灰意冷,丧失信心。

17.非常害怕失败,行动前总是提心吊胆,畏首畏尾。

18.感情脆弱,稍不顺心,就暗自流泪。

19.自己瞧不起自己,觉得别人总在嘲笑自己。

20.喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。

21.感到没有人理解自己,烦闷时别人很难使自己高兴。

22.发现别人在窃窃私语,便怀疑是在背后议论自己。

23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑,甚至嫉妒。

24.缺乏安全感,总觉得别人要加害自己。

25.参加春游等集体活动时,总有孤独感。

26.害怕见陌生人,人多时说话就脸红。

27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。

28.一旦离开父母,心里就不踏实。

29.经常怀疑自己接触的东西不干净,反复洗手或换衣服,对清洁极端注意。

30.担心是否锁门和可能着火,反复检查,经常躺在床上又起来确认,或刚一出门又返回检查。

31.站在经常有人自杀的场所、悬崖边、大厦顶、阳台上,有摇摇晃晃要跳下去的感觉。

32.对他人的疾病非常敏感,经常打听,生怕自己也身患同病。

33.看到特定的事物、交通工具(电车、公共汽车等)、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西会感到害怕。

34.经常怀疑自己发育不良。

35.一旦与异性交往就脸红心慌或想入非非。

36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。

37.怀疑自己患了癌症等不治之症,反复看医书或去医院检查。

38.经常无端头痛,并依赖止痛或镇静药。

39.经常有离家出走或脱离集体的想法。

40.感到内心痛苦无法解脱,只能自伤或自杀。

测评方法:

√得2分,△得1分,×得0分。

评价参考:

(1)0－8分。心理非常健康,请你放心。

(2)9－16分。大致还属于健康的范围,但应有所注意,也可以找老师或同学聊聊。

(3)17－30分。你在心理方面有了一些障碍,应采取适当的方法进行调适,或找心理辅导老师帮助你。

(4)31－40分。黄牌警告,有可能患了某些心理疾病,应找专门的心理医生进行检查治疗。

(5)41分以上。有较严重的心理障碍,应及时找专门的心理医生治疗。