一、先天个人特质辨识

在你真正开始创业之前，你有一件非常重要的事情需要做——清楚的了解、认识自己。你要找到自己与创业者之间的差距，采取针对性强的措施，正确处理扬长避短与扬长补短之间的辩证关系，并规划适合自己的职业人生，提早就差异和不足做调整或准备。为了较直观的辨识自己先天特质，借鉴先天特质沙盘相关理论，用老虎、海豚、企鹅、蜜蜂、八爪鱼五种动物属性来辨识个人行为特质。

（一）老虎型

“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡是喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易与人发生争执摩擦。如果下属中有“老虎”，要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。老虎型的个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。

优点：善于控制局面并具备果断作出决定的能力，采用此类型工作方式的人易取得非凡成就。缺点：当感到压力时，这类人就会太重视完成工作的速度，导致容易忽视细节：由于他们要求过高，加之好胜的天性，他们可能不顾自己和别人的情感，有时会成为工作狂。

老虎型工作风格的主要行为：交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。

老虎型特质的个人，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，誓要取得目标。如图2-1 所示。

老虎型都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险不畏难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型创业者最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。

宏碁集团的施振荣和前美国GE总裁韦尔奇（Jack Welch）等，都是老虎型。

图 2-1

（二）海豚型

个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、个性乐观、表现欲强。优点：此类型的人生性活泼，能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。

海豚型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。

海豚型具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。海豚型天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。

海豚型在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当海豚型的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。海豚型领导，不宜有个老虎型当二把手或部属。反之，若老虎型有个海豚型的人甘愿当其二把手，则会是最佳搭配。海豚型的人天生具有鼓吹理想的特质，在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作中，都会有极出色的表现。他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。如图2-2 所示。

有台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于海豚型的人。

图 2-2

（三）企鹅型

“企鹅”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对企鹅要多给予关注并想方设法挖掘他们内在的潜力。印度的甘地、蒋经国、宋庆龄都是此类型的人，一般而言，宗教信仰者都是“企鹅”，而中国正是企鹅型最多的摇篮。

企鹅型个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。优点包括：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。缺点方面，很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。

企鹅型工作风格的主要行为：面部表情和蔼可亲；说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言；办公室里摆有家人的照片。企鹅具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。

企鹅型领导人，适宜安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不赶时间等的职场环境中，他们最能发挥所长。当企业的产品稳踞市场时，企鹅型的企业领导人是极佳的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型的人似乎较占优势。或许，勇于开疆辟土的老虎型的人当一哥，配以与人为善的企鹅型人当二把手，也是好的搭配。企鹅型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。又由于他们具有高度的耐心，有能力为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础。如图2-3 所示。

图 2-3

（四）蜜蜂型

“蜜蜂”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“蜜蜂”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来。

蜜蜂型的个性特点包括：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。他们的优点有：天生就有爱找出事情真相的习性，有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。而缺点包括：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。

蜜蜂型工作风格的主要行为：很少有面部表情；动作缓慢；使用精确的语言、注意特殊细节；办公室里挂有图表、统计数字等。蜜蜂具有高度精确的能力，重规则轻情感，事事以规则为准绳。他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者。

架构稳定和制度健全的组织最好聘用蜜蜂型的人来当各级领导人，因为蜜蜂型领导人喜欢在安全架构的环境中工作，且其表现也会最好。其行事讲究制度化，事事求依据和规律的习性，极为适合事务机构的行事方式。然而，当企业需要进行目标重整、结构重组、流程变革时，蜜蜂型领导人就会产生迷失，不知如何处事，也不知如何自处。对改革行动，上者会先保持观望的态度，再慢慢适应新的局面；中者也会先保持观望的态度，然后呈辞求去；下者则会结集反对力量，公然表示反对或隐晦地从事反对等行为。

由于蜜蜂型人的行事决策风格，是以数据和规则为其主导思想，其直觉能力和应变能力都偏低，随而创造和创新能力也相对地弱，因而不宜担任需要创建或创新能力的职务。组织完善和发展安定的企业，宜用蜜蜂型企管人当家。他们尊重传统、重视架构、事事求据喜爱工作安定的性格，是企业安定力量的来源。然而，由于他们行事讲究制度化，事事求依据和规律，故会将细节条例化，事事检查以求正确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章办事的态度和求取完美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。如图2-4 所示。

图 2-4

（五）八爪鱼型

“八爪鱼”中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，擅于沟通是天生的谈判家，他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，秉承“没有原则就是最高原则”，他们懂得凡事看情况看场合。前总理周恩来、美国前国务卿基辛格、诸葛亮都是这种类型。

八爪鱼型的工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。缺点方面：从别人眼中看八爪鱼族群，会觉得他们较无个性及原则。

八爪鱼型工作风格的主要行为：综合老虎、海豚、企鹅、蜜蜂的特质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资；没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。八爪鱼具有高度的应变能力，他性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。

八爪鱼型的领导人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。他们处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。然而，由于他们以善变为其专长，故做人不会有什么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向。部属会难以忍受其善变和不讲原则的行为；当他们上司者，则会日夜担心不知何时会遭其“出卖”。

八爪鱼型的领导人既没有凸出的个性，对事也没有什么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中，是个能游走折中的高手。由于他们能密切地融合于各种环境中，因此可以为企业进行对内对外的各种交涉，只要任务确实和目标清楚，他们都能恰如其分地完成其任务。如图2-5 所示。

图 2-5

【课堂活动】 先天特质测试

1.活动目的：对个人特质进行自我认知。

2.活动内容：以下题目如果答案非常同意，请打5 分；比较同意，打4 分；差不多，打3 分；一点同意，打2 分；不同意，就打1 分。请注意，回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的。

（1）你做事是一个值得信赖的人吗？

（2）你个性温和吗？

（3）你有活力吗？

（4）你善解人意吗？

（5）你独立吗？

（6）你受人爱戴吗？

（7）做事认真且正直吗？

（8）你富有同情心吗？

（9）你有说服力吗？

（10）你大胆吗？

（11）你精确吗？

（12）你适应能力强吗？

（13）你组织能力好吗？

（14）你是否积极主动？

（15）你害羞吗？

（16）你强势吗？

（17）你镇定吗？

（18）你勇于学习吗？

（19）你反应快吗？

（20）你外向吗？

（21）你注意细节吗？

（22）你爱说话吗？

（23）你的协调能力好吗？

（24）你勤劳吗？

（25）你慷慨吗？

（26）你小心翼翼吗？

（27）你令人愉快吗？

（28）你传统吗？

（29）你亲切吗？

（30）你工作足够有效率吗？

现在把第（5）、（10）、（14）、（18）、（24）、（30）题的分加起来就是你的“老虎”分数；把第3、6、13、20、22、29 题的分加起来就是你的“海豚”分数；把第（2）、（8）、（15）、（17）、（25）、（28）题的分加起来就是你的“企鹅”分数；把第（1）、（7）、（11）、（16）、（21）、（26）题的分加起来就是你的“蜜蜂”分数；把第（4）、（9）、（12）、（19）、（23）、（27）题的分加起来就是你的“八爪鱼”分数。

假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性，假若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下功夫了。

3.活动要求：对照题目计分得出自己的特质类型，要求在8 分钟内完成。

二、创业团队认知

（一）创业团队——创业成功的关键

管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体为了特定目标按照一定规则结合在一起的组织。创业团队是指在创业初期（包括企业成立前和成立早期），由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。

对创业公司来说，最重要、最核心的是什么？是产品、技术、市场、商业模式、管理……？几乎百分之百的投资者都会说投资的规则：投资公司最重要的是投资人！这里的人不仅指公司的创始人，是指包括创始人在内的创业团队！

即使产品好、技术好、市场强、管理规范、商业模式合理，但如果团队出了问题，创业必定失败无疑！ 反之即使公司的产品不是那么好，技术也不是最先进的，但通过创业过程建立了一直高效有战斗力的团队，也很有可能取得意想不到的成功。一支高效优秀的团队既能够发现市场中的新机会、又能组织实施完成产品的研发、生产和销售，还可以通过不断的学习与借鉴将企业运营好。很多优秀的团队能够在不同的领域持续创业并取得成功就是这个道理。

面对种种不确定的因素，政策、市场、消费者需求的变化导致的失败，创业失败者也会为创业失败找各种理由。京东创始人兼CEO刘强东回顾自己近二十年的创业路，道出创业失败的真谛：“创业失败的根本原因只有一条——团队不行，其他都是借口！”。因此，团队的培养、团队选人、用人、激励等，永远都是创业公司最重要的事情，任何一家公司的成功一定是因为团队，失败也是因为团队。

如今已经进入了团队合作的时代，一个人包打天下的年代已经过去，创业是个负责的系统工程，更需要一个理念一致、精诚合作、执行力强、不断学习的高效团队。

（二）成功创业特质DNA

成功创业者应具备九大品质：诚实、自信、勇气、领袖精神、社交能力、合作能力、创新精神、魄力、敏锐眼观。

1.诚信——创业立足之本

市场经济已进入诚信时代，作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守“诚信”，或可“赢一时之利”，但必然“失长久之利”。反之，则能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。

2.自信——创业的动力

人的意志可以发挥无限力量，可以把梦想变为现实。对创业者来说，信心就是创业的动力。要对自己有信心，对未来有信心，要坚信成败并非命中注定而是全靠自己努力，更要坚信自己能战胜一切困难。

3.勇气——视挫败为成功之基石

硅谷有着“创业大本营”的美誉，在这儿，每年都有数以万计的企业倒下，同时也有成千上万的创业者一夜暴富。美国知名创业教练约翰·奈斯汉说：“造就硅谷成功神话的秘密，就是失败。失败的结果或许令人难堪，但却是取之不尽的活教材，在失败过程中所累积的努力与经验，都是缔造下一次成功的宝贵基础。”

成功需要经验积累，创业的过程就是在不断的失败中跌打滚爬。只有在失败中不断积累经验财富，不断前行，才有可能到达成功彼岸。美国3M公司有一句关于创业的“至理名言”：为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻。对于创业家来说，必须有勇气直面困境，敢于与困难“接吻”。

4.领袖精神——创业的无形资本

一只狮子领着一群羊，胜过一只羊领着一群狮子。这一古老的西方谚语说明了创业者领袖精神的重要性。企业成功离不开团队力量，但更多层面上取决于领导者本人。创业者是企业的一面精神旗帜，其一言一行都将影响企业的荣辱兴衰。

企业文化被称作企业灵魂和精神支柱。而企业文化精髓就是创业者的领袖精神，这是凝聚员工的一笔“不可复制”的财富，更是初创企业生存和发展的关键。富有爱心，则是构成诚实、良好商业氛围的重要因素。从某种角度看，爱心是创业成功的“催化剂”。惠普创始人戴维·帕卡德提出：“一个企业对社会的责任远远重要于对股东的责任。”这位亿万富翁住在一栋简朴的房子里，却为许多大学和公益基金会捐了无数款项。

5.社交能力——借力打力觅捷径(www.daowen.com)

以往人们总是强调自主创业，但如今这种观念正在改变，人际关系在创业中的作用逐渐加大，人脉圈日益成为创业信息、资金、经验的“蓄水池”，有时甚至在商业活动中能起到四两拨千斤的神奇功效。在当今提倡合作双赢的时代，过去那种单枪匹马的创业方式已越来越不适应时代需求。扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息，寻求更大发展，日益成为成功创业的捷径。

6.合作能力——趋利避害形成合力

携程计算机技术（上海）有限公司总裁季琦告诉青年创业者，“携程网”的成功，除了抓住当初互联网快速发展的契机，有一个良好的创业团队是关键。“携程网”的团队成员来自美国Oracle公司、德意志银行和上海旅行社等，是技术、管理、金融运作、旅游的完美组合。大家在一起创业，分享各自的知识和经验，同时也避免了很多创业“雷区”。

7.创新精神——创业成功的维生素。

在竞争激烈的市场中，缺乏创新的企业很难站稳脚跟，改革和创新永远是企业活力与竞争力的源泉。万科集团在1988 年发行了大陆第一份《招商通函》，目前该公司已成为全国房地产知名企业和中国最具发展潜力的上市公司；上海复兴高科积极推进与数十家国有企业合资合作，用民营企业机制同国有企业资产实行有效嫁接……这些企业的成功，都离不开创业家挑战成绩、自我加压、勇于创新的精神。

8.魄力——该出手时就出手

在创业界，往往是风险与机会并存。创业者必须善于发现新生事物，并对新生事物有强烈的探求欲；必须敢于冒险，即使没有十足把握，也应果断地尝试。

9.敏锐眼光——识时务者终为俊杰

生意场上，眼光起了决定性作用。很多资金不多的小创业者，都是依靠准确抓住某个不起眼的信息而挖到“第一桶金”的。市场经济刚起步时，机会特别多，好像做什么都能赚钱，只要你有足够胆量和能力。但如今每个行业每个领域都有人做，激烈的市场竞争宣告“暴利时代”已经结束，取而代之的是“微利时代”。因此，创业机会必须靠创业者自己发掘。

【任务准备案例】

不懂技术的马云

1995 年，马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。结果是钱没要一分，马云倒是在西雅图发现了一个“宝库”叫互联网。

对计算机一窍不通的马云第一次上互联网竟然就想到为他的翻译社做广告，上午10 点他把广告发送上网，中午12 点前就收到6 个E-mail，分别来自美国、德国和日本，说这是他们看到的有关中国的第一个网页。“这里有大大的生意可做！”马云当时就意识到互联网是一座金矿。

马云回到杭州产生一个疯狂的念头，即把中国企业的资料集中起来，快递到美国，由设计者做好网页向世界发布，利润则来自企业收取的费用。

马云相信“时不待我，舍我其谁”。不懂技术，他就找了学自动化的“搭档”，加上妻子，一共3 个，两万元启动资金，租了间房，就开始创业。这就是马云的第一家互联网公司——海博网络，产品叫作“中国黄页”。

在以后的很长时间里，在杭州街头的大排档里经常有一群人围着一个叫马云的人，听他口沫乱飞地推销自己的“伟大”计划。那时候，很多人还不知互联网为何物，他们称马云为骗子。

但马云仍然像疯子一样不屈不挠，他天天都先这样提醒自己：“互联网是影响人类未来生活30 年的3000 米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。”然后出门跟人侃互联网，说服客户。业务就这样艰难地开展了起来。

连续创业的王兴

王兴是中国有名的连续创业者，他先后成功创建了人人网、饭否网和美团网。

2004 年年初，25 岁的他中断了在美国特拉华大学电子与计算机工程系的博士学业，带着SNS 领域的商业计划，选择从美国回国创业。“当时除了想法和勇气外，一无所有，我读完本科就去了美国，除了同学没什么社会关系，回来后找到一个大学同学，一个高中同学，3 个人在黑暗中摸索着开干了。”王兴回忆到。

2005 年秋，王兴决定要专注一块细分市场：大学校园的SNS。他们研究和学习美国在这一方面的成功例子Facebook，综合之前在SNS 领域的经验和教训，并结合国情，开发出校内网（即如今的人人网）。发布三个月以来，校内网就吸引了3 万用户，增长迅速。校内人人网于2006 年10 月被千橡以200 万美元收购。

也许受益清华大学电子工程系无线电专业的训练，王兴其实是一个思维极度严谨的人，他习惯在做每一件事情的时候，把这件事情每一个阶段的步骤，以及其在每个阶段里面的重要性，都要想得非常清楚。以做团购为例，他首先认为O2O里面最大的市场是餐饮。几亿的城市人口，一天吃两顿饭，也就有几亿潜在的市场，这个比酒店、比电影等都要大太多倍。

在资源比较有限的时候，王兴全力做了餐饮团购。而王兴有的对手尽管拿到的投资比他更多一些，但分散精力做了餐饮团购、食物团购，包括酒店团购，结果战线太长，还没坚持到下一轮融资就烧光了钱。

从马云和王兴的创业经历上，我们可以看到同样是创业者，马云的性格和王兴的性格区别很大。马云更有激情，王兴可能更看重理性分析，但两个都是成功的创业者。

资料来源http：//www.cye.com.cn/dianping/201107040987458_ 2.htm

【课堂活动】 创业能力自测

1.活动目的：对自我创业能力进行初步认知

2.活动内容：测试题（请你根据自己的实际情况，回答“是”或“否”）

（1）你在学校是个成绩优异的学生吗？

（2）你在学生时代是否喜欢参加集体活动？

（3）你在少年时是否常常喜欢独处？

（4）你在童年时是否做过报童，或帮人做过小生意？

（5）你儿时是否很倔强？

（6）你少年时是否很谨慎，在活动时是否喜欢最后上场？

（7）你是否在乎别人对你的看法？

（8）你是否对每天都一样的例行工作感到厌倦？

（9）你会孤注一掷经营生意，即使亏本也在所不惜吗？

（10）你的新事业失败了，是否会立即另起炉灶？

（11）你是否属于乐天派？

3.活动要求：课堂完成，时间为5 分钟。

4.活动评价：

（1）是：+4，否：-4

（2）是：+1，否：-1

（3）是：+1，否：-1

（4）是：+2，否：-2

（5）是：+1，否：-1

（6）是：+4，否：-4

（7）是：+1，否：-1

（8）是：+2，否：-2

（9）是：+2，否：-2

（10）是：+4，否：-4

（11）是：+1，否：-1

请你把各题的得分加起来，用总分与下面的分析相对照。19 ～23 分：表明你已具备了成为创业家的一切特质。0 ～18 分：表明虽然你创业成功希望微弱，但仍有强劲的创业精神。-10 ～0 分：表明你能自行创业成功的机会很勉强。-11 分以下：表明你不具备创业能力，不是这方面的人才。因此，如果你目前并不是自己做老板，你值得庆幸！ 如果你的得分虽然如此低，但你已在自己经营生意而且相当成功的话，那么请记住：你是一个难得的幸运者！

三、创业团队岗位设置与分工

（一）你的创业团队成员

微小企业规模不大，一般创业团队由下列人员组成：业主或经理，即你本人、股东或合伙人、员工、企业顾问。

1.业主或经理

在大多数微小企业中，业主就是经理，也是团队的领导。业主（经理）可以行使以下职责：开发创意，制定目标和行动计划；组织和调动员工实施行动计划；确保计划的执行，使企业达到预期的目标。

在计划开办新企业和制定企业计划时，你要考虑自己的经营能力，要明确哪些工作可以由你自己去做，哪些工作是你既没能力也没时间去做的。如果你需要一个经理，就要考虑他应具备的能力和经历。向其他有经验的业主请教，看看他们是如何管理企业和员工的。

2.股东或合伙人

如果企业不止一个业主，这些业主将以合伙人的身份，共享收益、共担风险。他们将决定彼此如何分工合作。也许一个人负责销售，另一个管采购，还有一个抓管理。

要管理好一个合伙制的企业，合伙人之间的交流一定要透明和诚恳。合伙人之间意见不一致往往导致企业的失败。因此有必要准备一份书面的合作协议，明文规定各自的责任和义务。

3.员工

如果你没有时间或能力把全部工作包下来，就要雇人。最小的企业可能只需要雇1-2 个临时工就可以了。有的企业则需要雇用更多的全是员工。

为了雇用到合适的员工，你要考虑以下几点：参照你的企业构想，把该做的工作列出来；明确哪些工作你自己做不了。雇员工来做这些工作，要详细说明说需技能和其他要求。决定完成每项工作所需要的人数；要向员工（包括业主本人）支付的工资；当你知道你需要雇用员工后，要把岗位的工作责任写出来。岗位职责规定了某一特定领域里要做的工作。这样做有如下好处：员工将确切知道企业需要他们做什么工作；作为经理，你将用其衡量员工的工作绩效。

要根据岗位责任来聘用企业员工。能雇用到有适当技能、有工作积极性的员工对你来说是很重要的。在录用员工前，你要面试所有应聘的人选。提问很有技巧，通过想参加面试的人员提问下面这些问题，你可以掌握应聘人员的大量情况：你原来在哪儿工作？具体做什么工作？你希望得到什么样的职位？你为什么想来本公司工作？你认为你有那些优点和缺点？你怎样支配业余时间？你有什么兴趣爱好？你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对你态度不友好，你会做出怎样的反应？要多提些问题，以便了解应聘人员的更多情况。最后向所有参加面试的人员发通知，不管他们是否被录取。

4.你的企业顾问

各种咨询意见对所有企业家都有意义，因为你不可能是所有企业事务方面的专家和万事通。认准那些对你有过帮助而且将来还可能扶持你的行业专家，包括专业协会会员、会师、银行信贷员、律师、咨询顾问和政府部门专家。你可以考虑从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询意见呢和培训。

（二）设计团队的组织结构

大多数微小企业雇员不多，组织结构很简单。大多数或复杂一下的企业也许要建立若干部门。一般来说，设计组织结构时应注意以下问题：（1）你的企业内部部门和岗位的设置；（2）部门和岗位之间的关系。

1.常见微小企业的组织结构

微小企业一般由人员较少和工作关系较简单，所有组织结构也相应简单，过于复杂的组织结构不但不实用，反而会给企业的运营增加成本，带来麻烦。

微小企业最常见的组织结构是直线职能式组织结构，也就是把企业的人员按照工作责任分成若干部门，并为每个部门设立一个领导职务，然后明确各部门之间的关系。这种组织结构使企业内部从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的领导，部门领导对所属部门的一切问题负责。具体组织结构如图2-6 所示。

图 2-6

2.创业团队组织结构设计步骤

步骤一：弄清楚你的创业团队中需要哪些工作职能，内部应该划分为哪些部门，设置哪些岗位。

步骤二：明确各工作部门和岗位之间的关系，是从属关系还是并列关系，并考虑各个部门和岗位之间如何进行协调和配合。

步骤三：明确各部门和岗位的工作职责和内容。

步骤四：考虑各部门和岗位应该设置哪些人员，设置多少。

良好的组织结构可以帮助企业在人员有限的情况下使得你的团队有更高的执行力和战斗力。创业团队中常见的5 种岗位及职责如下：

（1）创业经理人：既要有必需的管理技能和经验，另一方面要有从零开始创建企业所需的一些极强的个人素质和倾向，需要具备创业者与职业经理人的双重素质。主要职责：设定目标、任务分派、鼓励与与沟通、绩效评估及培养人才等。

（2）财务总监：财务总监即履行所有者财务职能的人员。财务总监不仅要对企业的财务活动的合法性、真实性、有效性等进行监督，而且应对企业会计核算的合规性、真实性、可比性、一致性等进行监督，在行使监督职能时也需行使管理职能。主要职责：建立健全各类财务制度、公司内各类制度的贯彻执行、财务预算、工作计划的制定、做好销售的督促工作、帐务核算、企业日常的帐务处理及资料的统计工作等。

（3）营销总监：在充分理解公司战略和产品特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析、制定战略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。主要职责：组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划，组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划，组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况等。

（4）运营总监：全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。主要职责：对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权等。

（5）产品总监：一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术标准和相关流程，带领和激励团队完成任务，实现公司的技术管理和支撑目标，为公司创造价值。一个好的产品总监不仅要自身具有很强的技术管理能力，同时也要有很强的技术体系建设和团队管理的能力，要对企业所在行业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。主要职责：全面负责产品部工作，直接对总经理负责；参与公司发展战略和计划的制定，组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。