第一节　职业道德概述

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

一、职业道德与企业发展的关系

（一）职业道德是企业文化的重要组成部分

企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。职业道德在企业文化中占据重要地位，企业环境需要由职工来维护和爱护；职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度就形同虚设；实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工；企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现；职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用；企业形象是企业文化的综合表现。

（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段

首先，职业道德是协调职工同事关系的法宝。同事关系构成了企业内部人际关系的主体：如正常工作形成的交往关系；工作闲暇时的非正式交往；以及由个人意愿而进行的工作以外的交往关系；和因工作接触而结交的知心朋友。其次，职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。同时，道德有利于协调职工与企业之的间的关系，职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。

（三）职业道德可以提高企业的竞争力

职业道德有利于企业提高产品和服务质量。企业要提高产品质量，给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高。掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提；工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现；忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的内部精神动力；严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证；奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。

职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。当我们的职工具备了良好的职业道德之后，就有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率；职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费；职工具备良好的职业道德、产品和服务的质量得到了提高，就能降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用；而且职工具备良好的职业道德、有较强的时间观念、就能自觉的在工作中珍分惜秒，有利于提高劳动生产率。

职业道德可以促进企业技术进步。具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。(www.daowen.com)

职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌。企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌，在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。

二、职业道德与自身发展的关系

（一）人总是要在一定的职业中工作生活

职业是人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。职业是人谋生的手段；同时，从事一定的职业也是人实现自我价值的需求；更为重要的是，职业活动是人全面发展的最重要条件。所以说，人总要在一定的职业中工作生活。

（二）职业道德是事业成功的保证

没有职业道德的人是干不好任何工作德的。因为职业道德是人获得事业成功的重要条件，而每一个成功的人往往都有较高的职业品格，如职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等。

（三）职业道德是人格的一面镜子

人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德等。人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。

人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验，最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。